この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
JR大阪駅西口より約5分程でございますが
3月には西口を出てから当館までの道が開通予定でございますのでより分かりやすく便利になるかと存じます。
またアメニティに関しまして、フロント壁両サイドにシェーバーコットンや櫛などのご準備ございます。お客様のご利用時補充が足りていなかったかもしれません。申し訳ございません。何かあればお気軽にフロントスタッフまで申しつけくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルには専用駐車場がございませんのでお客様にはお手数をお掛けしますが近隣の提携駐車場（明治安田生命大阪梅田ビル）をご案内の上お停め頂いております。お電話での対応やフロントにて地図のご用意がございますので是非ご活用下さい。場所は徒歩5分程の所でお時間は7時～22時の間の出し入れが自由で料金2,300円/日でのご案内になります。お手数をお掛け致しますがよろしくお願い致します。
また3月には大阪駅からのアクセスも良くなりますのでご期待下さい。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。口コミご投稿ありがとうございました。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
これからも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けますようスタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
口コミご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋での快適にお過ごして頂けた様子がお伺いする事が出来大変嬉しく思います。またアメニティに関するご意見ありがとうございます。更なるおもてなしが出来る様従業員一同精進して参ります。
また3月には大阪駅から通り抜け出来る道が開通予定でより近くて便利になります。お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の備品に付きまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう清掃のチェック体制を強化しお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。またお手数をお掛けしますが何か不備がございましたらお気軽にフロントにお申し付け下さい。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
口コミご投稿頂きありがとうございました。
宿泊課
山下

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が良かったとの事でお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
対応しましたスタッフにも伝えまして、今後も心地の良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
また3月頃にはJR大阪駅西口をでてから当館までの道も開通し、利便性が高くなるかと存じます。
また大阪にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
口コミ投稿いただきましてありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に満足いただけた様子を拝察でき、大変嬉しく思います。
また現在JR大阪駅西口or桜橋口から建物を迂回してお越しいただいておりますが、3月頃には西口を出てから当館までの道が開通する予定でございまして、ますます便利になります。次回お越しの際は更なるおもてなしができますよう従業員一同努めて参ります。
お客様のご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして感謝申し上げます。
お客様の仰る通り現在大阪駅周辺は開発工事を行っており迂回して当ホテルまでお越し頂いております。ご不便をおかけ致します。3月には4年ぶりに大坂駅から迂回不要の道が完成致します。ますます便利になりますので是非ご期待下さい。
お客様のまたのご宿泊お待ちしております。
口コミご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中からお選び頂き心より感謝致します。
しかしながらエアコンに関して大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしして頂けますようチェック体制を強化しスタッフ一同精進して参ります。
3月には大阪駅からの迂回不要の道が開通する予定で今よりも更に立地も良くなる予定です。
是非、挽回の機会を賜りたくまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地につきましても、嬉しいご評価ありがとうございます。
今年の3月頃にはJR大阪駅西口から迂回不要になる道が開通する予定でございます。
併せて商業施設も建つ予定ですのでぜひご期待くださいませ。
またご利用頂いた際には更なるおもてなしができますよう精進して参ります。
口コミご投稿いただきありがとうございます。

宿泊課
朝田

常日頃よりハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またその際のご感想頂きまして感謝申し上げます。
当ホテルはチェックインが14時チェックアウトが12時となりますのでゆっくりとお過ごし頂けます。
KITTEビルは7月頃にはオープンを予定しておりますます便利になると存じます。また当ホテルに来る為に迂回して頂いておりました小道は3月に4年ぶりに開通する予定でございます。是非ご期待下さい。
お客様のまたのお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
口コミにて高評価をありがとうございます。
しかしながらお風呂の水温調整でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お部屋や施設の設備の点で何か不備が御座いましたらお気軽にフロントにお申し付けください。状況によってお部屋を代えさせて頂く場合もございます。
お客様のまたのご宿泊従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館の立地に関しまして、嬉しいご評価ありがとうございます。
JR大阪駅の桜橋口or西口から、建設中の建物を迂回して約5分程でございます。
しかし今年の3月頃には迂回が不要になり、商業施設も建つ予定ですので大変便利になるかと存じます。
また大阪にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
今後もより良いサービスを提供できますよう従業員一同精進致します。
口コミご投稿ありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
現在駅周辺開発工事のため迂回してお越しいただいております。ご不便おかけし申し訳ございません。今年3月には工事も終了し開通する予定でございます。
お部屋での滞在はご満足頂けたようでなによりでございました。
今回ご用意させていただいたお部屋は南側（専門学校側）のお部屋でしたので、比較的静かにお休みいただけたかと思います。
景色をお楽しみいただく際は事前に仰っていただくか、その日の状況次第にはなりますが北側（JR側）でのご用意も可能でございます。なにかご要望ございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
口コミ投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。
対応したスタッフにも伝えまして、今後もお客様の心に寄り添ったより良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
また大阪にお越しの際は是非とも当館にお立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回2回目のご宿泊との事で再度ご利用頂けました事、心より感謝申し上げます。
当館はJR大阪駅の桜橋口or西口から約5分の距離にございますので、百貨店や飲食店へも大変便利なアクセスかと存じます。
次回お客様がお越しになられた際には、更なるおもてなしができますよう従業員一同サービスの向上をして参ります。
口コミ投稿いただきありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り現在大阪駅周辺は開発工事の影響で迂回して頂いております。今年の3月には4年ぶりに通り向けが出来るようになり商業施設施設も開業される予定です。また大阪にご旅行の際は是非当ホテルをご利用下さい。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館の立地ご評価いただきありがとうございます。仰る通り現在工事現場を迂回してお越しいただいております。ご不便をおかけして申し訳ございません。今年の3月頃に工事終了しまして開通する予定でございます。
またお部屋での滞在ご満足頂けたようでなによりでございます。
これからも清潔感に細心の注意を払いまして維持をし、次回ご来館頂けた際は更なるおもてなしができますよう従業員一同努めて参ります。
口コミ投稿いただきありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋での滞在ご満足いただけた様子を拝察できまして大変嬉しく思います。
また大阪に旅行に来られた際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課
朝田

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、
今回のご滞在中、部屋の異臭や別のお客様の騒音により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

部屋の消臭に関しては、
清掃時に消臭剤を撒いたり、窓を開け換気をしたりなどの対応をしておりますが、換気消臭が行き届いておらず、申し訳ございません。清掃スタッフとの連携を強化し、部屋の換気を徹底させていただきます。

騒音に関しましては、
著しく騒音がする部屋は、ご配慮いただくよう口頭で注意をさせていただき、深夜もスタッフが見回りを強化するなど対策をさせていただいておりますが、今回、周辺のお客様の早朝深夜の騒音により、滞在・就寝を妨げてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様がより快適にお過ごしいただけよう、また同じ事がないように従業員に再発防止を徹底し、責任者とともに早急に改善させていただきます。

この度は、お忙しい中にも関わらず、
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。


宿泊課 白野