立地4
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月15日 11:00:24
-
立地はまずまずだが、防音対策をしていないのか電車の音がかなり響く。
冷蔵庫の音もかなりやかましい。音に敏感な人は絶対やめた方がいい。
私は音を結構気にするので、恐らくもう宿泊する事はないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ハートンホテル西梅田 2013年02月26日 07:07:53
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。騒音に対するご指摘を頂戴し、誠に心苦しい限りでございます。快適なお寛ぎのお時間をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。迅速に設備面での改善に努めてまいります。今後とも、ハートンホテルを宜しくお願い致します。宿泊課 早水
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月10日 11:07:23
-
定宿が満室だったためこちらのホテルにお世話になりました。
Good!
・駅から「ほぼ」濡れずに行ける
・すぐ近くアーケードに飲食店、コンビニがあり便利
・周辺のホテルと比較して部屋はやや広い
・エアコン噴出し口等も綺麗に清掃されており清潔感がある
Bad!!
・とにかく電車の音がうるさい。特に線路側は防音効果なし。
・外国の宿泊者が多く、中にはうるさいやからもいる。（日本人でも同じか。。）
・AU, Softbank共に電波が超不安定。
特にSBは通話もままならず、ビジネスCallは怖くてもう出来ない。
AUのWimaxは圏外で３G電波も不安定のため通話はNG、ネット環境はPCでのLANのみ。
ハード面は良く整備されていると思いますがビジネスの観点からすると、安眠できず、電話環境も悪いため個人的にはお奨め致しません。
どうしても、という場合は中層（低すぎると真横が線路）階で、線路の反対側の部屋指定でチェックインされた方が良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ハートンホテル西梅田 2012年10月14日 16:03:08
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にスタッフ一同努力してまいります。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
支配人 千川
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ジュンチ３６９さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- ジュンチ３６９さん [50代/男性] 2012年09月16日 16:01:02
-
部屋に入ってテーブルの上を見たら、明らかに僕の物ではない長い髪の毛がテーブルに…
しかも二本も…
フロントにすぐに電話を入れて取り除いてもらったが、清掃係りの人は、もっと細心の注意を払って清掃することがプロの仕事だと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ハートンホテル西梅田 2012年09月20日 17:51:27
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂きありがとう
ございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、清掃の不備
によりお客様に不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
清掃代表者及び清掃担当者には厳重に注意を
させて頂きました。今回のご意見も清掃担当者に
伝えさせて頂きます。
これに凝りませず、またご機会ございましたら
ハートンホテル西梅田をよろしくお願い致します。
フロント 阪上
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月12日 18:45:56
-
部屋が狭く、値段の割に高いと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ハートンホテル西梅田 2012年06月18日 14:44:21
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用で貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を参考により良いホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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- 【シングル【１名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月03日 02:22:40
-
出張で利用をしました。
バスタブ内に、髪の毛が落ちていました。
夜、外出する時にフロントの方にそのことを伝えたのですが、事務的な「申し訳ありません」という口調に残念な感じがしました。
立地の良さにしては、この値段なので、仕方ないのかもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ハートンホテル西梅田 2012年06月18日 14:28:16
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に不備があり、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフの事務的な対応に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、努力してまいります。ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
- ご利用の宿泊プラン
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- 【シングル【１名利用】】
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ありちゃん1976さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- ありちゃん1976さん [60代/男性] 2012年04月25日 14:40:43
-
今回宿泊した部屋は、低層階のため窓からの景色が良くない。部屋全体が汗臭く感じた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ハートンホテル西梅田 2012年04月30日 20:34:23
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度の御宿泊ではお部屋の臭いで大変ご迷惑をおかけ致しました事 お詫び申し上げます。
尚 お部屋の眺望に付きましては御予約後、ご要望をお伝え頂ければ最大限ご希望に副う様務めますので遠慮なくお申しつけ下さいませ。
それでは またのご利用 心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 大家
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
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- 【シングル【１名利用】【禁煙】】
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DIOTANAKAさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- DIOTANAKAさん [40代/男性] 2012年04月02日 17:09:12
-
普通のビジネスホテルより少しだけいい感じです。
夜、上の階の音が少しうるさかったが、2時間位で静かになったので
我慢できた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ハートンホテル西梅田 2012年04月20日 18:53:03
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【１名利用】】
立地4
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月11日 15:29:49
-
良かったところは、駅から比較的近かったことです。フロントの方の対応はきちんとしている感じでした。
ただし、食事（内容・開始時間）や明細への記載方法など、ホテルとして直して欲しいところは、山ほどありました。いろいろなプランを用意するのは良いですが明細への記載方法の配慮が欲しかったです。なぜ、いろいろなプランを用意しているのか、ホテル側の意図がわかりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ハートンホテル西梅田 2011年12月13日 14:26:43
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用で貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を参考により良いホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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- 【ツイン【１名利用】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月11日 15:16:39
-
いろいろなプランを用意するのは良いですが、明細への記載への配慮があっても良い気がしました。（例：宿泊代とだけの記載にするなど）
朝食も7時からしか食べることができず、店員の手際も悪く、行列が出来ているなど、まともに朝食をとることは出来ませんでした。食べ物の配置にも問題があるかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ハートンホテル西梅田 2011年12月13日 14:17:59
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度の御宿泊に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますようサービス及び施設管理に努めてまいります。今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月23日 21:06:58
-
こんなホテルは初めてです。排水溝のつまりでもう少しで部屋まで水が流れ出そうになりました。１泊目は連れの者が、明日にはなおってるだろと言って外出しました。
翌日、早くに確認すればよかったのですが、また同じことが・・・
深夜でしたが、フロントに連絡し改善していただきましたが、排水溝は髪の毛がいっぱいで驚きました。あまりの状況だったので深夜でしたが、部屋の変更をお願いしましたが満室ですと・・・。どのホテルも緊急用に何室か空いてると聞いたことがあったので残念でした。
合わせて最悪なのは、こんなクレームがあったのにチェックアウトの時、一言も言葉がなかったことです。いままでいろんなホテルに泊まりましたが、こんなことは初めてでした。
友人からいいホテルだと聞いたので予約しましたが、こんか結果になるとは・・。とても残念でした。せめて責任者からでも一言あればこんな気持ちになることはなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ハートンホテル西梅田 2011年10月25日 11:34:18
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で廃水溝に詰まりがありました事を深くお詫び申し上げます。またこの不手際に関しまして引継ぎが出来ておりませず、重ねてお詫び申し上げます。数あるホテルより弊館をお選び頂いたにも関わらず、このような事となり、管理者として非常にお恥ずかしい限りでございます。
当日の勤務者にはこの件の事を問いただし、注意指導してまいります。ご指導賜り、ありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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akiokanaさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- akiokanaさん [50代/男性] 2011年04月08日 11:57:43
-
以前に何回か宿泊させて頂いてますが、今回チェックイン時でのフロントの接客対応の悪さに唖然としました。実習生の方でしたが、声は小さい、何を言ってるかわからない、お客様の顔をみて話をしない聞かないと、段々腹立たしくなり横に居られたベタランの方は人事のように知らない降りをしておりフロントの教育の悪さが随所に現れており非常に不愉快なチェックインでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ハートンホテル西梅田 2011年04月08日 16:00:11
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で、新人スタッフの対応に大きな不備がありました事を深くお詫び申し上げます。
いつもご利用頂いているにもかかわらず、このような対応をしてしまい管理者としまして、お恥ずかしい限りでございます。至急スタッフには厳重に注意指導教育いたします。
ご指導賜り、ありがとうございました。
これに懲りませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月01日 11:59:13
-
特筆すべきところなし。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ハートンホテル西梅田 2011年03月01日 16:20:51
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川
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- 【シングル【１名利用】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月14日 14:06:17
-
大阪駅から近く非常に便利が良いのでたまに以前より利用させていただいていて、今回久しぶりの利用でした。
禁煙フロアでしたのでタバコのにおいはあまり感じませんでしたが、お風呂、部屋ともに湿っぽいにおいが気になりました。
あと、テレビがアナログ放送しか映りませんでした。今となっては家でもアナログは見ないので、画質が悪いのが非常に気になりますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ハートンホテル西梅田 2010年06月23日 14:05:10
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
テレビに関しましては、デジタル移行に準備を進めております。今後ともお気づきの点がございましたら、ご指導の程宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 千川
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月23日 22:30:59
-
1泊目のお掃除の担当の方は、まだ掃除はして欲しくなったので「Do Not Disturb」を出した状態で少し外出していたのですが、その少しの間に勝手に部屋の掃除をはじめてしまっており外出から帰ってきてから困りました。そのときに若干逆ギレされてしまい節句しました。（2日目のお掃除の方はちゃんとしていらっしゃいましたので、その方個人の問題だとは思いますが）
それから、隣の部屋の方が大きな音でクラッシクをかけていらっしゃる方で、午前2時にピアノの音などが漏れ聞こえてくるのは非常に辛く、初めてフロントにクレームを入れてしまいました。そのときの対応も深夜ということもあったのかあまり気分的に良いものではありませんでした。
これまで長い間、オープン当時から大阪へ行く際にはこちらのホテルを定宿としていただけに、お客さんが増えるとここまでサービスが低下するのか・・・と思えて残念でなりません。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ハートンホテル西梅田 2010年02月24日 14:00:22
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で、客室係りの対応に大きな不備がありました事を深くお詫び申し上げます。
いつもご利用頂いているにもかかわらず、このような対応をしてしまい管理者としまして、お恥ずかしい限りでございます。至急客室係りには厳重に注意指導教育いたします。
ご指導賜り、ありがとうございました。
これに懲りませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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- 【禁煙フロアシングル【１名利用】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月27日 18:24:06
-
こちらが確認しなかったのがいけないのですが、朝食付きのプランでチェックイン時にチケットを渡されませんでした。このときはチケットレスだと思っていたのですが、翌朝レストランでチケットがいることを知り、こちらの思い違いだと考えて、料金を新たに支払って朝食を取りました。その後は時間の余裕があまりなかったので、そのままチェックアウトしてしまい、「朝食付きのプラン」であることを確認したのは、ずっと後のことでした。「確認」しなかったのがいけないのですが、いい印象は残りませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ハートンホテル西梅田 2010年01月28日 11:06:39
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で朝食券をお渡し出来ませず、深くお詫び申し上げます。
数あるホテルより弊館をお選び頂いたにもかかわらず、このような事となりお恥ずかしい限りでございます。今後このような事の無いよう、担当者には、厳重に注意指導し再発防止に努めてまいります。朝食代金に関しましては、ご返金の処理をさせていただきます。
ご指導賜り、ありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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- 【禁煙フロアシングル【１名利用】】
立地4
mutsujuさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- mutsujuさん [30代/男性] 2009年12月21日 11:59:32
-
禁煙フロアのはずがたばこ臭かったので聞いたら喫煙フロアを改装したとのこと。いくらクロスや絨毯は張り替えて云々と説明されてもエレベータを降りた瞬間からたばこ臭いのだから、問題があるのはわかるはずだ。この時期の静電気問題も全く改善していない。改善する気がないとしか思えない。
だんだん「立地が良いだけ」のホテルになりつつある。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ハートンホテル西梅田 2009年12月21日 18:23:16
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で、タバコに臭いでご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、サービス及び施設管理に努めてまいります。ご指摘いただき、ありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月21日 12:42:00
-
お部屋に入った際に、とても臭く感じました。
たばことかそういったたぐいの物ではなく、汗臭い（古いぞうきんの乾いた感じ）のにおいです。
原因がカーペットかどうかはわかりませんが、とても不快でした。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ハートンホテル西梅田 2009年07月21日 20:38:43
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊でお部屋の臭いでご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
至急お部屋の点検をさせていただきます。
今後このような事の無いよう、精進してまいります。ご指摘いただき重ねて御礼申し上げます。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 17:06:50
-
客が困っているのに
対応してくれない
そんなホテルでした。
ある種、ホテルとお客は
ある程度の信頼関係で
成り立ってると思いますが
このホテルの上層部は
客に対して疑いしか無いようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハートンホテル西梅田 2023年11月06日 15:24:47
-
この度はハートンホテル西梅田ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中にお客様のご要望にお応えすることができず、申し訳ございません。
これに懲りず、またの機会大阪へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 20:18:53
-
2023/06/30から1泊で利用しました。
利用は2回目でしたが、今回のお部屋はお風呂の清潔感がちょっと……でした。
壁(結構高い位置)に髪の毛が張り付いてたり、排水が悪くシャワーを浴びてるうちに水が溜まってしまいました。
そのほかの清潔感は問題ないですし、お安いので梅田に寝るだけならまた選択すると思いますが排水はもう少し良くして欲しいなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ハートンホテル西梅田 2023年07月04日 10:01:01
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今回、清掃不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃のチェック体制をより強化し、
より快適にお過ごしいただけますよう、
清掃スタッフにも情報を共有し、いま一度、徹底するように指導して参ります
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 白野
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hatano078さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
朝食プランを選択したが、朝7時に朝食時間がスタートして、いきなり満員。８時になっても減る気配もなく、結局、朝食抜き。朝食券売るなら、レストランの捌ける量は把握して販売すべき。
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この度 ハートンホテル西梅田をご利用頂き 誠に
ありがとう御座います 又 朝食の件でお客様に不愉快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。今後 この様な事のない様にレストランと連携し お客様がスムーズに朝食を食べて頂ける様 改善してまいります。これに懲りませず ハートンホテル西梅田をどうぞ宜しくお願い致します
宿泊課 吉川