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tfuzさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- tfuzさん [50代/女性] 2016年01月01日 22:45:32
-
２連泊以上でちょっと安くなるプランだったからでしょうか？ 駅の近くというのは良いのですが、線路際に立地しているけど、まさか線路側の部屋であんなにも電車の音が部屋の中まで聞えるとは思いもしませんでした。１日だけ我慢しましたが、早朝からの電車の音で寝付けず、翌日に線路側でない部屋に交換してもらいました。もし満室だったら、と思うと評価は最低になってました。予約の際に一言付け加えるか、選べるかさせていただきたかった、と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ハートンホテル西梅田 2016年01月07日 08:50:11
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに大阪市内の数あるホテルの中よりお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中に電車の音の件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。改善案として検討させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。どうかこれに懲りず当ホテルをこれからもよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 小林
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- 【シングル【１名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月08日 20:37:03
-
極短い接触時間でしたが、チェックイン時の男性の対応が心地良いものではありませんでした。何の説明もないまま部屋のカードキーを渡され、それで終わり！何階とか朝食についての説明も全くなし！エレベターを探してたら「左です」が唯一のサービス？
何此処はビジネスのみの専用ホテル？か某ホテルか？と気分は最悪！
部屋のカーテンを開ければ、ビルに挟まれこちらが丸見えで遮光カーテンを開ける事も出来ないし・・・- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ハートンホテル西梅田 2015年11月22日 21:22:13
-
この度は数あるホテルの中で、当館にご宿泊頂き
まして、誠にありがとうございます。
チェックインを対応させて頂きましたスタッフが
サービスマンとしてあるまじき対応をし、お客様の気分を害してしまい、本当に申し訳ございません。心よりお詫び致します。
ホテルとは本来、心をお休め頂き寛いで頂く空間であるべきですが、最初にお客様と接しさせて頂いたフロントでの対応からしてサービス精神のかけらも無く、お詫びの言葉も見つかりません。
本当に、本当に申し訳ございません。
今後、スタッフ一同初心に戻りお客様の立場に立ったサービスを心掛けて参ります。
この度は、貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
ハートンホテル西梅田 宿泊課 荻野 和幸
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月29日 23:42:44
-
話声が丸聞こえでうるさい
となりの部屋かも知れないが防音が無さすぎ
禁煙希望と伝えていたのに喫煙になっている- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ハートンホテル西梅田 2015年12月13日 23:00:58
-
この度は再度ハートンホテル西梅田に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のつくりにより、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
重ねて事前に禁煙リクエストを承っていたにも関わらず、喫煙のお部屋を案内してしまい、大変申し訳ございません。
同じ過ちが無いように指導を徹底させて頂きます故、どうかこれに懲りず当ホテルをこれからもよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 小林
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月28日 12:38:02
-
苦情と言うほどのものでもないかもしれないのですが、布団がやや湿っていたように感じました。エアコンや季節のためかもしれませんが、気持ち悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ハートンホテル西梅田 2015年08月25日 20:17:26
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに大阪市内の数あるホテルの中よりお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中にご不便をおかけして申し訳ございません。再度、清掃担当者、清掃の責任者に伝え、お客さまが快適にお過ごしいただけますよう、清掃時の確認を徹底してまいります。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
宿泊課 小林
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horie7878さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- horie7878さん [30代/女性] 2015年01月07日 16:21:06
-
フロントの女性が、みんな全く愛想がなかったのが本当残念でした。
事務的にこなしてますって感じでした。
お部屋は狭いけど普通です。
土地柄、大阪駅に近くて良かったと思います。
この値段であのフロントの対応だったらもう泊まりません…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ハートンホテル西梅田 2015年01月15日 22:06:37
-
この度は当館にご宿泊頂き、まことにありがとうございます。
フロントスタッフの対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客サービスにおいて愛想がないというのは最もあってはならない事でございますので今後はこの様な事のない様に指導させて頂きます。
宿泊課 吉田
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月14日 16:43:55
-
2回目の宿泊ですが、前回は特に問題なかったのですが、今回はバスルームの壁に長い髪の毛が何本もベッタリ残っていて、あり得ない状態でした。よほど視力の悪い高齢の清掃員が入ったのか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ハートンホテル西梅田 2014年12月21日 09:46:55
-
この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございます。
清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。担当の清掃スタッフ含め、全スタッフに再度徹底するように指導させていただきます。
お客様に気持ち良くご宿泊いただける様に努めて参りますのでこれに懲りませずまたのご利用をよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月26日 07:34:21
-
朝食のバイキングで、食事中に席を少しはずした間に片づけられてしまいました。他の人には、食事中のカードが配られていたのですが、オープンと同時に入った人には配布されていませんでした？？？。朝食会場のオペレーションが今ひとつという感じででした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ハートンホテル西梅田 2014年08月08日 18:35:58
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、まことにありがとうございます。
朝食スタッフの不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。食事中のカードは全てのお客様にお配りしておりますのでお渡しし忘れたものと思われます。今後はこの様な事の無い様に指導しております。
これに懲りませず今後もご利用頂けます様に宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月28日 20:39:24
-
いつも、大阪への出張や旅行の際、頻繁に使わせて貰ってますが、
今回は、部屋の清掃が非常に雑に感じました。
化粧台下に、フィルムらしきゴミが落ちていたり、備え付けの冷蔵庫のコンセントが抜けていました。
また、冷蔵庫周辺等、見えない所の埃は、少し酷いと感じます。
価格は良心的ですが、今回その点については、非常にガッカリしました。
次回も、同じクオリティなのであれば、宿選定も視野に入れようかと考えてます。
それと、リクエストですが、加湿空気清浄機が有れば良いなと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ハートンホテル西梅田 2014年07月02日 08:50:56
-
いつも当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。
今回、清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。清掃担当者には厳重に注意し、今後この様な事の無い様に努めさせて頂きます。
加湿空気清浄器は貸出でございますのでフロントまでお申し付け下さいませ。数に限りがございますのでお手数ですが事前にご予約される事をお勧め致します。
これからもハートンホテル西梅田をご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田
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ひで ７７さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- ひで ７７さん [40代/男性] 2014年05月31日 19:25:03
-
普通としか言いようがない
対応もすべてふつう- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ハートンホテル西梅田 2014年05月31日 20:52:37
-
この度は当館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
次回はお褒めの言葉をいただける様に努めて参りますのでまたのご利用をよろしくお願い致します。
宿泊課 吉田
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月30日 22:03:09
-
これまで数回宿泊しましたが、今回は部屋に入ると今まで人がいたかのような匂いがしたので、変えてもらおうとフロントに行った。「すみませんが、部屋を変えてもらえませんか？」というと無言でカードキーを渡された。何か言うことがあるでしょう。若くはない男性フロント職員で、指導する立場のような人でしたが、これではねぇ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ハートンホテル西梅田 2014年05月12日 20:26:23
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様に気持ち良くご宿泊いただける様に努めて参りますのでこれに懲りませず、またご来阪の際にはよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田
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anke0125さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- anke0125さん [30代/男性] 2013年12月16日 20:40:30
-
部屋が値段の割には喫煙室といえど、壁紙が汚かった。
後、朝食のバイキングが品数内容共に割高に感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ハートンホテル西梅田 2013年12月19日 14:24:55
-
この度はハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴しまして重ねてお礼を
申し上げます。
お客様にご満足いただけるホテルになるよう参考にさせて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 阪上
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ポーちゃん7597さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- ポーちゃん7597さん [40代/女性] 2013年10月14日 12:54:06
-
駅から近く立地が良かったので宿泊しました。残念なことに、部屋に入ってすぐ上の電球が切れていて暗かったのと、洗濯をお願いするのにフロントまで持っていかないといけない不便さと、洗濯依頼をするのにフロントまで降りたのに、洗濯の手続きのため係りの人がそのまま席を外された後戻って来られず、フロントが急にお客さまが増えたため中にいたスタッフを呼んで対応していたので、電球が切れていることも言えませんでした。部屋は、長い髪の毛がいすについていたりしてもう少し掃除も行き届いていたらよかったと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ハートンホテル西梅田 2013年10月29日 18:28:21
-
この度 ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとう御座います。又 スタッフの対応・清掃の不備 等 お客様に不愉快な思いをさせてしまった事を スタッフを代表して深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後 この様な事の無いように、スタッフの再教育と清掃担当者に報告し お部屋の点検を強化させて頂きます。これに懲りませず 今後ともハートンホテル西梅田を宜しくお願い申し上げます
宿泊課 吉川
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月21日 00:00:10
-
チェックアウトの対応は事務的に感じました。
お風呂をためた際、若干トラブルがありましたが、素早い対応でした。
でも…あまり誠意は感じられませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ハートンホテル西梅田 2013年10月01日 20:20:05
-
この度 ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとう御座います。又、スタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい 大変 申し訳ございませんでした。この後 この様な事の無い様に、再教育を徹底させて頂きます。これに懲りませず 大阪にお越しの際はハートンホテル西梅田を宜しくお願い申し上げます
宿泊課 吉川
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月26日 22:53:31
-
今まで、泊まった部屋の中で最悪にタバコ？臭かったです。
私も喫煙しますが、タバコは別に吸わなくても全然平気なので、禁煙ルームにしとけば良かったと後悔するほどでした。
部屋の匂いだけで、すべての印象が悪くなります。
せっかくきちんとした仕事してくれた室内メイク担当者を始めスタッフさんがかわいそうに思いました。
とりあえず和紙？のブラインドカーテンは(匂いが染みついているので)喫煙可部屋からは、撤去した方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ハートンホテル西梅田 2013年01月02日 17:50:41
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠に
ありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関わらずタバコの
匂いによりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時に換気と消臭はしているのですが、不十分だったと思われます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 阪上
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新居浜のトンボさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 新居浜のトンボさん [60代/男性] 2012年11月22日 08:29:44
-
11/13に利用しました。 部屋の暖房がすでに効いていましたが、暑かったのですぐに切りました。 寝ようとしたのですが、部屋全体が温まっていたため暑くて眠れませんでした。 窓を開けると電車の音がうるさいし、最悪でした。 冷暖房は季節を考えて欲しいと思いますし、好みもあるので控えめにしてほしいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ハートンホテル西梅田 2012年11月28日 16:11:05
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
エアコンの温度に関しまして、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、努力してまいります。ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月02日 17:18:28
-
インターネットは無線ではないです。タブレットを持参しましたが使えませんでした。無線LANを使いたい時は1階のロビーに行く必要があります。
朝食は某ホテルの無料のそれと同等かそれ以下です。パン類は袋詰めで市販されている物でしょう。コーヒーは色の付いたお湯程度で味、香り共にほぼ無し。アイスコーヒーはホットの冷めた残り物に氷を入れたのではないかと思えました。紅茶やお茶はティーバックで結構沢山の種類があります。部屋のお風呂（洗面所）は広めで快適でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ハートンホテル西梅田 2012年11月17日 12:49:57
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川
- ご利用の宿泊プラン
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- 【シングル【１名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月10日 11:07:23
-
定宿が満室だったためこちらのホテルにお世話になりました。
Good!
・駅から「ほぼ」濡れずに行ける
・すぐ近くアーケードに飲食店、コンビニがあり便利
・周辺のホテルと比較して部屋はやや広い
・エアコン噴出し口等も綺麗に清掃されており清潔感がある
Bad!!
・とにかく電車の音がうるさい。特に線路側は防音効果なし。
・外国の宿泊者が多く、中にはうるさいやからもいる。（日本人でも同じか。。）
・AU, Softbank共に電波が超不安定。
特にSBは通話もままならず、ビジネスCallは怖くてもう出来ない。
AUのWimaxは圏外で３G電波も不安定のため通話はNG、ネット環境はPCでのLANのみ。
ハード面は良く整備されていると思いますがビジネスの観点からすると、安眠できず、電話環境も悪いため個人的にはお奨め致しません。
どうしても、という場合は中層（低すぎると真横が線路）階で、線路の反対側の部屋指定でチェックインされた方が良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ハートンホテル西梅田 2012年10月14日 16:03:08
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にスタッフ一同努力してまいります。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
支配人 千川
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインシングルユース【１名利用】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月12日 18:45:56
-
部屋が狭く、値段の割に高いと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ハートンホテル西梅田 2012年06月18日 14:44:21
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用で貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を参考により良いホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【１名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月03日 02:22:40
-
出張で利用をしました。
バスタブ内に、髪の毛が落ちていました。
夜、外出する時にフロントの方にそのことを伝えたのですが、事務的な「申し訳ありません」という口調に残念な感じがしました。
立地の良さにしては、この値段なので、仕方ないのかもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ハートンホテル西梅田 2012年06月18日 14:28:16
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に不備があり、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフの事務的な対応に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、努力してまいります。ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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ちびりす07さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
廊下でギャーギャー騒いでいるのがいてうるさかった！！！
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この度はハートンホテル西梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
廊下が煩かったということで大変申し訳ございませんでした。お手数でございますが、その際にはフロントにご連絡頂ければこちらで確認をさせていただきます。また、今後は館内の見回りの回数を増やし、お客様にご迷惑をお掛けすることがないように致します。
また当館をご利用いただければ幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 瀬川