設備・アメニティ2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 18:47:41
-
ホテルができた頃から何度も宿泊しているホテルでしたが、今回泊まったお部屋が悪かったのでしょうか、お掃除がお粗末。ユニットバスのカビ臭いのが酷い。おそらくシャワーカーテンの臭い。また浴槽と壁の間に黒カビも目立ってありました。その臭いだと思います。施設が老朽化しつつあるので仕方ないのかもしれませんが、貴ホテルには数えきれないほど宿泊でお世話になりました。応援してますので、改善された方が良いと思い書かせていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ハートンホテル西梅田 2023年07月30日 15:05:28
-
毎度、当ホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課
山下
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 16:46:40
-
駅から近く、利便性で宿泊したのですが、フロントの方の対応があまり良くなかったので残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ハートンホテル西梅田 2023年03月14日 15:07:05
-
先日はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
せっかくお泊り頂いたにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
次回大阪へお越しの際にも、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
宿泊課
武田
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月04日 17:33:24
-
お風呂がカビだらけで全く清掃出来ていませんでした。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ハートンホテル西梅田 2023年01月05日 15:47:49
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
浴室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃を徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。また、ご不便ご迷惑をお掛け致しました部分を、清掃会議で協議し今後のご対応に努めさせて頂きます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。
また大阪へお越しの際には、是非お越しをお待ち申し上げております。
ハートンホテル西梅田
武田
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ももこ203さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- ももこ203さん [50代/女性] 2022年06月03日 15:01:45
-
駅前再開発により、かなり遠回りの必要があり、以前より遠く感じるものの、私自身は以前より、場所含め、気に入っていました。ホテルのお部屋に関してはコスパ的に最高だと思っていました。が、今回、12時までチェックアウトとあるので朝ゆっくりしようと遅めに起床したら、お掃除の方の大きな声、掃除機の音、どんどんガタガタという音に閉口しました。廊下に出てみると、横の部屋、前の部屋と当方とはお構いなし、流石にうるさすぎて、フロントに苦情を入れましたが、こういう苦情を入れなければ、どうなったのでしょうか?このことは、他の方も口コミに書かれていましたが、改善はされないものでしょうか?改善されないならば、次回は無いです。ゆっくりホテルで過ごして貰うという概念が無いものか?と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ハートンホテル西梅田 2022年06月06日 02:35:51
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また以前より、当館をご愛顧いただいており重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回、清掃スタッフの話声や物音により、
お客様の大切な滞在時間を妨げてしまい、誠に申し訳ございません。
ご滞在中のお部屋周辺の客室清掃をさせていただく際、
多少物音がしてしまいます。
ですが、ももこ203様や他のお客様がおっしゃる通り、
その物音にも限度があり、
スタッフの大きな声での会話など以ての外でございます。
お客様が快適にご滞在いただけるために、
いま一度、従業員に再発防止を徹底し、
清掃担当者、責任者と早急に改善をさせていただきます。
是非、挽回の機会を賜りたく、
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度は、お忙しい中にも関わらず、
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
宿泊課 白野
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- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月31日 14:24:32
-
ジャケットなどが壁掛けタイプではなく、埋め込み式?だったのが良かった
比較的部屋もユニットバスも立地にしては広めでよかったのですが……
残念だったのがお風呂で、湯舟をためてお風呂に浸かった際、カーテンをしたら、
カーテンの内側?の清掃がされていなかったのか、カーテンについていた色々な汚れが湯舟に広がり大変気持ち悪い思いをした。。。
しかも結構な量で、黒い埃?髪の毛とかもう色々が広がってきて…
ちょっとトラウマになりました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ハートンホテル西梅田 2022年06月03日 15:47:22
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の構造的な部分についてはお客様のお好みに合っていたようですが、清掃面が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。文面を拝見するだけで、お客様が感じられた不快さは察するに余りあります。本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を清掃責任者と共有し、二度と同じ事が起こらない様、再発防止に努めて参ります。
トラウマに感じられているとのことですので再度ご利用いただく事は難しいかもしれませんが、またいつの日かハートンホテル西梅田をご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中にも関わらず、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
ハートンホテル西梅田 宮地
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roranroranさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- roranroranさん [70代/男性] 2020年11月28日 19:20:52
-
同じ楽天で私が両方予約をしましたが、先行の知人が北側JR側の景色の良い部屋、私は前が
ビル壁でひどい差別と思いました。 同じルートからなのに満室とは思いえず差がつき
不満が残りました。 極端に景気が異なるホテルは差別されるのは困惑するのでもう選択
しません。 初めて泊まってみましたが残念でした(トラベルライター)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ハートンホテル西梅田 2020年12月02日 14:30:33
-
ハートンホテル西梅田をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の件に関しまして不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
チェックインの際にお部屋のご希望がございましたら、フロントまでお申し付けくださいませ。
クチコミ投稿いただきありがとうございました。
ハートンホテル西梅田 三谷
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- ご利用のお部屋
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たんぽぽ12059296さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- たんぽぽ12059296さん [40代/男性] 2019年07月14日 20:18:19
-
伊丹空港からのリムジンバスの降車場に近いので利用しました。チョット古いのかな?空気清浄機が常設されていないのは・・・
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ハートンホテル西梅田 2019年08月19日 19:00:26
-
この度はハートンホテル西梅田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館はリムジンバス乗り場より徒歩5分圏内にあり、飛行機でお越しのお客様にも大変ご好評を頂いております。
また現在空気清浄機に関しては、貸出物として貸出をさせて頂いておりますが、順次改装をさせて頂いたお部屋から常設の空気清浄機を設置させて頂いております。
また大阪へお越しの際は、リニューアルした当館へ是非ともお越しくださいませ。
お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課 角野
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月05日 15:45:56
-
食事はヘルシーで美味しい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ハートンホテル西梅田 2019年06月05日 18:23:31
-
いつもハートンホテル西梅田をご利用頂きありがとうございます。
ご朝食に関してお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
当館の朝食は和洋食のバイキングでございましておすすめは焼き立てのクロワッサンとなっております。
お時間あるときには是非ともご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 角野
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月02日 11:39:59
-
立地は最良も設備が古くなってきた。部屋にUSBがないのは不便。過去定宿にしており連泊でもアーリーチェックイン出来ないなど融通が効かないのは如何なものか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ハートンホテル西梅田 2018年11月16日 14:55:13
-
いつもハートンホテル西梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳ございません。アーリーチェックインでございますが、午前11時からのチェックインが可能で、追加のご料金は一律3000円にてご案内しております。お客様へのご説明も不足しており、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適に、またごゆっくりお過ごしいただけるようなホテルづくりを目指し今後も精進してまいります。貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 瀬川
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月26日 14:26:42
-
風呂の壁に前の日泊まった人の髪の毛が数カ所張り付いてて、清掃面に不安があった。
食事は連泊で連日使用したが、2日とも全く同じ内容だったので、何か少し変化があって欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ハートンホテル西梅田 2018年06月28日 06:16:53
-
この度はハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の壁に前のご宿泊者様の髪の毛が張り付いていたということでお客様には不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者には二度とこのようなことが無い様、点検の徹底を心掛ける様指導いたしますのでこれに懲りずまた当館へお越し下さいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課 角野
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設備・アメニティ2
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月30日 11:55:37
-
荷物が多く、高齢者もいたので、夕食はホテルでとりたかったが、貸し切りな為、利用できなかったのが、困った。宿泊客には、食事がとれる体制を確保してほしい。
クローゼットの内側が、一面カビか埃で真っ白で、ぶら下がっていたブラシがその壁向きだったのにも、気づかず、スーツにブラシをかけてからその状態に気が付き、ショックだった。テレビの上も埃だらけ、浴槽の蛇口には、髪の毛、グラスは手あかがついており、使う気にならなかった。
食事ができない、掃除が行き届いていない、便座が冷たい、のが残念だった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ハートンホテル西梅田 2018年05月08日 18:32:58
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずレストランの件ですが、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
レストランに貸し切りの予約が入った場合、お客様のニーズに合ったレストランをご案内させて頂きます。ホテル周辺を網羅したホテルスタッフがご案内をさせて頂きます。
また、お部屋の清掃が行き届いていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃は隅々まで見るよう徹底しておりますが、再度清掃の指導を徹底してまいります。
便座に関しましては6月中にはすべて温便座に変わりますのでご安心くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 角野
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月26日 14:28:54
-
朝食券は渡し忘れる、ポットの不具合にもすぐに対応しない。
数あるビジネスホテルの中でも最低の対応でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ハートンホテル西梅田 2018年04月27日 17:42:14
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には朝食券を渡し忘れてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
それに加えポットに不具合があり、すぐに対応ができなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
対応したスタッフには今一度再教育をするとともに二度とこのような事が起きないよう心掛けていく所存でございます。
貴重なご意見を頂きましたこと心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊課 角野
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月25日 18:18:33
-
立地は、駅近です。フロントで喫煙場所を聞きましたが、最低の対応。ホテル内部に喫煙場所希望します。また、朝食は宿泊者が多いなら、対応に工夫が必要でしょう。サービスレベルは、最低のホテル、立地の良さだけです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ハートンホテル西梅田 2018年03月29日 18:05:04
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応においてお客様には不愉快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。これを機に再度お客様の立場にたった接客をスタッフ一同心掛けていく所存でございます。
またご朝食につきましてもお待たせしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
団体のお客様が多い場合などは地下のレストランと分けてご案内をさせて頂いておるのですが、上のレストランが混み合っている場合の対応も検討させて頂きます。
次回お越しいただいた際は、必ずご満足いただけるサービスを心掛けますので大阪へお立ち寄りの際は是非当館へお越しくださいませ。
宿泊課 角野
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設備・アメニティ2
yohkyさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- yohkyさん [50代/男性] 2017年08月02日 21:26:25
-
金額の割に部屋が古く感じました。14,000円でしたが、がっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ハートンホテル西梅田 2017年08月04日 11:18:33
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をご指名頂いたにも関わらず、お値段、客室の部分でご期待にそえる事ができず、申し訳ございませんでした。開業してから18年が経ち、確かに使用感は否めないところではございますが、定期的にメンテナンス等を行い少しでも快適に過ごして頂ける環境作りに努めて参ります。ご料金に関しましても時期によって変動があり、分りづらい部分があるかと存じます。日を選んで頂ければリーズナブルなお日にちもございますので、またご参考頂ければ幸いでございます。今後もお客様目線を忘れずに少しでもご期待に沿えられるホテル作りを目指して参りますので、また大阪にご宿泊の機会ございましたら、その時は当館の事も覗いて(空室、料金)頂ければ嬉しく存じます。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 塚本
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設備・アメニティ2
ムッシューTさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- ムッシューTさん [60代/男性] 2017年01月22日 16:52:19
-
.1月20日に宿泊。駅から近いという立地はいいが、サニタリー面で不満あり。トイレの便器に暖気がなく冷たかった。ベットが窓際で寒かったことと、幅が狭い。ギシギシ音がした。
毛布もなく寒かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ハートンホテル西梅田 2017年01月24日 18:30:53
-
ハートンホテル西梅田へお越しくださいまして心より御礼申し上げます。並びに幾つかのご指導を記載していただいたこと真摯に受け止め、改善を行いたいと考えます。
この度は数あるなかからお選びいただきましたのに至らないところがございまして誠に申し訳ございませんでした。
当館のシングルルームのベッドサイズはスタンダードが120センチ幅でございます。お客様方にゆっくりとお寛ぎいただく為、比較評価の高いシモンズ社製品を全室で採用しております。
また以前の空調設備は全館一括タイプでございましたが、現在個別タイプへ入替を順次おこない、貸出品の加湿器、空気清浄機、毛布やそのほかの備品も取りそろえホテルとして基本である空間づくりを目指しております。
こちらもご案内不足であったかと存じます、申し訳ございません。
幾つかの反省点はただちに見直し精進してまいりますので今後ともご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 菅野
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月01日 14:17:58
-
会社に近いのと、駅から近いので立地に関しては申し分なし。
価格の割には残念なホテル。
本当に普通のビジネスホテルです。中の下。立地のことがなければせいぜい5,000円程度のレベル。
■部屋
狭い。ベッドの軋みがうるさい。
空調の効きも悪い。テレビがボロくて見にくい。
■アメニティ
少な過ぎ。今時使い捨てスリッパがないのはどうかと。部屋に置いてあったスリッパは臭すぎて履けず、使い捨てスリッパを持ってきてもらった。あのスリッパはあの臭いがするということは絶対消毒してない。
■スタッフ
対応はビジネスホテルの中では中の下。悪くはないが、きちんとしている安心感はなし。朝食会場のおばちゃんはとても感じが良かった。
領収書を社名出してもらったが、ポイント使用分まで記載があった上に、ポイントを引く前の金額で領収を出された。今まで他のホテルではそんなことは一度もなかったので驚いた。会社への金額訂正が必要となり大変手間だった。
過去のクチコミをみて、なんか納得…。返答も定型文ばかり。
きっとこのホテルは変わらないと思います。立地のおかげで人がくるから。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ハートンホテル西梅田 2016年07月01日 17:15:50
-
ご宿泊とクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
領収書ですが、まずお客様のご希望されておられました表記や記載方法などをまずしっかりとお伺いしたうえで発行させていただかないといけませんでしたし、領収書の再発行でも専用用紙にご一筆記載いただいておりますことお手数をおかけいたしました。そして結果お勤め先へもご迷惑をおかけすることとなりましたことも含めまして、重ね重ね、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
こちら都合でのサービスがあったのではないかと存じますので担当させて頂いたスタッフへも厳しく指導しております。
またお部屋環境面で快適にお過ごししていただけなかったこと、アメニティ等ご期待に添えない結果となってしまいましたことは、その他のご指摘も併せて当館の責任者や上席の者および全てのスタッフに問題を共有いたしましてよりご満足いただけるように見直しと改良をいたします。
ご指摘のとおり空調やテレビ、ベッドに関しては新しくはないことも事実でありますので、順次新たなものへ入れ替えをおこなっております。
1日も早くお客様にはよりご満足いただけるようにいたします。
いろいろとご希望に添えなかったにもかかわらず…、このようにご指摘を頂きまして本当にありがとうございます。
ご指摘に関してはホテルの都合ではなくて、まずお客様の立場に立ったサービスを行うことを基本としてお客様をお迎えすることを、今一度肝に銘じます。
立地のおかげで…ということにしましても確かにお客様のおっしゃるとおりであると存じますが、それに決して甘えることなく今後も精一杯努力しますのでどうか次回もご予約を頂けますよう切にお願い申し上げるとともにご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 菅野
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月10日 07:07:47
-
フロントの対応が悪い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ハートンホテル西梅田 2016年06月10日 11:12:49
-
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたのにご要望に沿うことができず、大変ご不愉快の念をおかけしました。
ホテルとしてこのようなお言葉を頂戴することはお恥ずかしいかぎりです。
今回の件を厳粛に受け止め、担当者及びスタッフ一同へは再度注意喚起、またご対応の見直しを行い、よりご期待に添えますよう精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 菅野
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みき88881669さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- みき88881669さん [40代/女性] 2016年03月16日 02:04:22
-
ユニットバスに髪の毛が6本も落ちていました。掃除してるんですかね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ハートンホテル西梅田 2016年03月18日 12:16:34
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘の件につきましては誠に申し訳ございません。あってはならない事でお詫びのしようもございません。担当部署に早速報告の上、清掃マニュアルが徹底されているか等の確認をとり、今後同様の事が起こさぬ様にいたします。
ご不快なお気持ちにおかけしました事をお詫び申し上げると共に、またご来阪の機会があれば当館をご利用頂けます事を切に願っております。クチコミありがとうございました。
宿泊課 塚本
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月24日 16:07:30
-
品川にあるハートンホテルさんが好きなので、今回の大阪訪問にも立地のよかったハートンホテルさんを利用しようと決めました。
他の方の口コミで清掃があまり、、という意見がありましたのである程度覚悟はありました。
実際、バスルームの床・浴槽内・洗面台に髪の毛が落ちていましたが、清掃はそのくらいのレベルとあったので想定内でした。
フロントの女性はとても好感のもてる接客でしたが、男性は無愛想で感じ悪いです。朝から非常に不愉快な気分になりました。ホテルの顔であるはずのフロントにこのような接客態度の男性を立たせているのは恥だと気付いてください。
立地だけはよかったので、また大阪に行った際に他のお気に入りホテルが空いていなかったら利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ハートンホテル西梅田 2014年11月10日 19:40:04
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角系列の東品川店とのご縁よりご利用を頂いたにも関わらず、清掃の不備や接客面で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
どちらの事もホテルとしてあってはならない事でございます。清掃スタッフには再度、清掃を徹底する様に指導させていただきます。また、当日の男性スタッフにも接客対応について再度厳しく指導をさせて頂きます。
次回は立地以外にも良かったとお言葉を頂ける様に努めて参りますので、これに懲りませず次回のご来阪の際にはご利用を頂けますように宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田
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lamdogさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
暑かったです。エアコンが壊れていたのか、動いているけど、満足に冷えない。
暑くて眠れず、次の日は寝不足のまま過ごしました。早朝に無人チェックアウトしたので、
ホテルの人に伝えられず、おそらく次の人も眠れない夜を過ごしたことだと思います。
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この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在が満足頂けず、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当ホテル入口天井付近にエアコン本体受光部がございます。そちらに向けて操作して頂かないと正常に作動しない場合がございます。
もしお部屋に限らず館内設備で不具合ございましたら状況に応じてお部屋移動などもさせて頂いております。お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。
今回に懲りずまた当ホテルご利用頂けましたら幸いです。口コミに投稿いただきありがとうございました。
宿泊課
朝田