この度はハートンホテル西梅田へお越しくださいまして心より御礼申し上げます♪
総合的にご評価を下さいまして大変嬉しくおもいます。ご投稿ありがとうございます。
しかしながら1点、半館外の地下１階に備えてあります喫煙スペースにつきましては貴重なご指摘を賜り、そしてホテルの体裁としても改めて考え直さなければならないところだと感じ入ります。
せっかく高いご評価を賜りましたのに、悔しい思いでございます。
さっそく管理責任者と話し合いの場を持ち、今後の改善へ向け真摯に取り組んでまります。
ハートンホテルグループおよび西梅田店はすべてのお客様の心（ハート）をオンにする、心温まる空間作りを目指しております。
今後ともご鞭撻のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 菅野

2度目のご来館誠にありがとうございます！
このようなご投稿をいただけるのは大変光栄でございます。当館の朝食はバイキング形式でございますが、焼き立てのおいしいクロワッサンを筆頭におおくのお客様にご好評いただいておりますので、このようなお言葉をいただくことは当館のレストラン「ガーデンカフェ」「ガーデンキッチン」としても大変嬉しいことでございます。この機に益々皆様にお喜びいただけるようなホテルをめざしいっそうの努力とスタッフ間でのチームワークでもって励んでまいります。
また時期によっては期間限定の特別宿泊プランや、特別アメニティをプレゼントさせていただけるような宿泊プランも随時展開中でございます♪
またのご機会の際にはどうぞご検討くださいませ!
宿泊課 菅野

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉を頂戴しとっても幸せな気持ちでございます♪ご担当した者も大変喜んでおり、またこの経験をさらに生かし日々精進して参ります。
そしてコンビニの距離については本年より大変近くにあったコンビニが移動し、現行では徒歩5分～7分の距離となっております。
フロントにて最短の道筋もご案内させていただいておりますのでまたご利用の際にはどうぞお申し付けくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊課 菅野

いつもハートンホテル西梅田へご来館頂き本当にありがとうございます。
また宿泊したいというこうしたお声をいただけることは感激いたしますし、励まされるお声でもあり嬉しい限りでございます。
いつもご利用頂いております分、また次回もよりご満足いただるようにスタッフ一同精進いたします。
またのご来館をお待ち申し上げております♪

宿泊課 菅野

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食やアクセス面、アメニティなどに関してご満足頂けた様でうれしく存じます。その他のサービス面ではご満足いただけましたでしょうか。今後お客様がまた当館にご宿泊される機会がございましたら前回よりもさらにご満足して頂ける様努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
高い評価までいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは立地面に恵まれ他のお客様からも大変喜ばれております。
貴重なご意見ありがとうございます。レストラン従業員と議論の上、改善案として検討させて頂きます。
今後もお客様に心地よくお泊りいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 小林

この度、ハートンホテル西梅田をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。改善案として検討させて頂きます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
再度大阪にお越しの際はハートンホテル西梅田を是非ともよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 小林

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ大阪駅から徒歩５分前後という好立地な所に位置し他のお客様にも喜び頂いております。
朝食も和洋食のビュッフェスタイルでございまして、お客様のお好みで選ぶ事が出来ます。
当ホテル自慢のクロワッサンはお召し上がりいただけましたでしょうか？
ナイトウェアに関しましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。他のお客様からも同じ意見を頂いておりまして、改善出来る様に社内で取り上げさせて頂きます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小林

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

お部屋からの眺望は今回ご宿泊頂いたお部屋と反対側の方が良いですが線路に面している為、少し電車の音がします。事前にご希望をいただきましたら線路側のお部屋もご用意出来ますので是非一度お試しくださいませ。

大阪旅行は楽しめましたでしょうか。これからも皆様の良いご旅行の手助けとなれるホテルとなる様に日々邁進して参りますのでまた次回ご来阪の際はよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田

いつもハートンホテル西梅田をご利用いただき、まことにありがとうございます。
前回は当館が満室でお取り出来なかったとの事で申し訳ございませんでした。おかげさまで当館も平日でも満室を頂く日が多くなっておりますのでご予約はお早目にされる事をおすすめ致します。

Wifiに関しましては夜9時位から利用される方が多くなりどうしても速度は下がってしまいます。特にお客様がご宿泊された日程は海外からのお客様が多く、より一層集中したと思われます。大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

レストランに関しても不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、何かお気付きの点がございましたらスタッフまでお申し付け下さい。出来る限りの対応をさせて頂きます。

これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のコンセントに関しては他のお客様からもご意見を頂戴しております。現在 充電用にコンセントの増設を行っておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
それではお客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課 出崎

毎度、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。以前にも同じご意見を頂いたようで、毎度ご不便をお掛けし誠に心苦しい限りでございます。申し訳ございません。設備メンテナンスは日頃より実施致しておりますが、お客様からのご希望に沿えますよう今後の改善点として前向きに検討させて頂きます。また、フロントにて貸し出し用のドライヤーもご用意致しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。今後も、ハートンホテル西梅田を宜しくお願い致します。宿泊課 早水

いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ユニバーサルスタジオも期間限定のアトラクションが好評のようで、お土産袋を持ったお客様を
よくお見かけ致します。お客様にご満足いただけるようサービスはもちろんの事、設備面でも向上に努めてまいります。また大阪にお越しの際はハートンホテル西梅田を宜しくお願い致します。
宿泊課 阪上

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけるよう、さらに努力して参ります。
是非 今年のカウントダウンの際も 当ホテルをご利用下さいませ 心よりお持ち申し上げております
宿泊課 吉川

この度は、ハートンホテル西梅田をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。「美味しかった」とお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉を励みにスタッフ一同頑張ってまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人　千川

この度は、数あるホテルよりハートンホテル西梅田をお選び頂き、誠にありがとうございました。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人　千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用でお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉を励みにスタッフ一同、サービス、施設管理に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

この度は数あるホテルの中からハートンホテル
西梅田をご利用いただきありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて
お礼申し上げます。
より良いホテルになるよう、スタッフ一同業務に
努めてまいります。またご機会ございましたら
ハートンホテル西梅田を宜しくお願いいたします。
フロント 阪上

この度はハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。当施設への多数のお褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
不定期にホテル前に来るたこ焼きの屋台は味もさることながら、まさに「ザ・関西人」の商売人気質の方が頑張っておられ、私を含めたスタッフにも好評頂いております。室内のスリッパに関してはハートンホテルグループ全社での改定を検討中でございます。
引き続き大阪へお越しの際はお待ち申し上げております。
宿泊課 小西