この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り大阪駅から当ホテルに直接お越し頂ける道が今年の3月中旬に開通致しましたので大変便利になったと存じます。
またご旅行の際には当ホテルをご利用をお待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り大阪駅から直接お越しいただける小道も完成しアクセスも大変便利になりましたのでまたご出張の機会がございましたら是非当ホテルにご宿泊下さい。お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課
山下

今回2回目のご宿泊との事で再度ご利用頂けました事、心より感謝申し上げます。
アメニティに関する貴重なご意見頂きましてありがとうございます。現在クレンジングや化粧水はセットで300円でのご用意になります。お客様のご要望が多ければ無料でご利用頂けるアメニティボックスに導入できるかもしれませんので貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。
また清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。目に見えない所や見える所ももちろん、お部屋の清掃のチェック体制をより強化してサービスの向上に努めて参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
口コミご投稿ありがとうございました。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルには専用駐車場がございませんのでお客様にはお手数をお掛けしますが近隣の提携駐車場（明治安田生命大阪梅田ビル）をご案内の上お停め頂いております。お電話での対応やフロントにて地図のご用意がございますので是非ご活用下さい。場所は徒歩5分程の所でお時間は7時～22時の間の出し入れが自由で料金2,300円/日でのご案内になります。お手数をお掛け致しますがよろしくお願い致します。
また3月には大阪駅からのアクセスも良くなりますのでご期待下さい。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。口コミご投稿ありがとうございました。

宿泊課
山下

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が良かったとの事でお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
対応しましたスタッフにも伝えまして、今後も心地の良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
また3月頃にはJR大阪駅西口をでてから当館までの道も開通し、利便性が高くなるかと存じます。
また大阪にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
口コミ投稿いただきましてありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中からお選び頂き心より感謝致します。
しかしながらエアコンに関して大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしして頂けますようチェック体制を強化しスタッフ一同精進して参ります。
3月には大阪駅からの迂回不要の道が開通する予定で今よりも更に立地も良くなる予定です。
是非、挽回の機会を賜りたくまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
現在桜橋口か西口から出て建設中の建物を迂回してお越し頂いております。せっかく再度ご利用頂きましたのにご不便おかけし申し訳ございません。
来年の3月頃に終了予定でして、線路沿いの道も開通する予定でございます。
お部屋での滞在で不快な思いをさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。
何かあればフロントスタッフまで仰っていただければすぐに対応させていただきますのでどうぞお申し付けくださいませ。
また今回の件、清掃スタッフに共有しまして業務改善に努めて参ります。
口コミ投稿いただきありがとうございました。
また当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
口コミご投稿頂きましてありがとうございます。

大阪駅周辺は現在工事を行っており迂回して頂いております。ご不便おかけし申し訳ございません。ホームページに写真付きでの掲載やお電話でも対応させて頂いておりますのでご利用下さいませ。

お部屋の件に関しましてもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃担当に周知の上、早急に対処を考えさせていただきます。
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

またお客様をお目にかかれましたら幸いです。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

立地お褒め頂き大変嬉しく思います。
今回ご利用頂いたお部屋はお客様のおっしゃる通り風景が見えないお部屋です。ご不便おかけし申し訳ございません。JR側(北側)のお部屋の場合、窓からトレインビューをお楽しみ頂けます。予約時やチェックインの際にご希望がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。可能な限りご希望に添えさせていただきます。

お客様のまたのご利用従業員一同心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

当館はチェックアウトが12:00となっておりますので、ご予定のお時間まで、ごゆっくりお寛ぎいただけます。

チェックインの際や予約時にお部屋のご希望を仰っていただければ、ご希望の眺望でお部屋をご準備させていただきますので、フロントにお申し付けいただければ幸いです。出来る限りご要望に沿ったお部屋でご用意させて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、現在駅周辺開発工事のため迂回してお越し頂いてる形でございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
来年には工事終了予定でして、迂回が不要になり商業施設もできる予定でございますので利便性が高くなるかと存じます。
どうぞご期待くださいませ。お忙しい中クチコミにご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
現在駅周辺工事しておりますので工事現場を迂回して頂く形でございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
2024年工事終了後は、迂回が不要になりJR大阪駅からのアクセスも良くなるかと思いますのでご期待くださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
現在工事現場迂回して頂く形でございます。
地下からもお越し頂けまして、大阪ガーデンシティという地下道から
6-46（エレベーター）、6-48（階段）という出口ございますので登っていただくと専門学校HALの前に出ますので、専門学校の裏手に回って頂きますと当館正面玄関がございます。もし分からなければお電話でのご案内も可能でございます。
ご朝食に関しまして日により、営業時間より早く営業しておりますが混み合う場合もございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
お忙しい中口コミに投稿いただきましてありがとうございます。

宿泊課
朝田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今回はホテルの都合により、ツインルームへご案内させて頂きました。
また景色もご覧頂けたとの事で概ねご満足いただけてなによりでございました。

次回大阪へお越しの際には、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
朝田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

今回、清掃不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃のチェック体制をより強化し、
より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進いたします。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
朝田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。


宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。大変申し訳ございませんでした。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフ一同心がけてまいります。
また、大阪駅周辺の再開発工事の為、ご不便をお掛けして申し訳ございません。公式ホームページにもご案内がございますので、是非ご活用くださいませ。
また大阪へお越しの際には、是非当館へお立ち寄りくださいませ。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
武田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
現在大阪駅周辺の再開発工事が行われており、迂回してお越しいただく形になっております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。現在JR大阪駅桜橋口から徒歩約5分のご案内となります。2024年秋予定の工事完了後には迂回が不要になり、更なる利便性が期待されております。
また大阪にお越しの際には、当館のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課
武田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
現在大阪駅周辺の再開発工事が行われており、迂回してお越しいただく形になっております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ホテルHPにて大阪駅からのルート案内がございますので、お越しの際はご活用くださいませ。お困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

また大阪にお越しの際には当館のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課
武田

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当に周知の上、早急に対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
次回のご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。

宿泊課
武田