この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

電車の走行音でゆっくりお休みいただけず、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のリクエストなどもできる限り対応させていただきます。
またお泊りの際は、是非ともお問合せくださいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

宿泊課担当 白野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお声は貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
どうぞ今後ともご来阪の際には当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 田村

この度はハートンホテル西梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

頂いたご意見は今後の改善案として検討させていただきます。

今後もハートンホテル西梅田をよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル
西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大阪にお越しの機会がございましたら
宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント阪上

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は大変貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、より良いサービスを目指して、努めてまいります。今後ともご指導いただけましたら、幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはシモンズ製のベッドを使用させて頂いておりまして、掛け布団はデュベ（中芯の羽毛布団）スタイルのものに昨年から変更させて頂きました。
軋みが気になられたとの事で、お客様が安心してお休みできなかったとご推察致します。大変申し訳ない気持ちで一杯です。
全部屋交換・・・とはいきませんが、軋みの酷いものに関しては、修理等の点検及び改善を図りたく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またご宿泊のご用がございましたら、是非よろしくお願い致します。
宿泊課 出崎

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中からお選び頂き心より感謝致します。
しかしながらエアコンに関して大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしして頂けますようチェック体制を強化しスタッフ一同精進して参ります。
3月には大阪駅からの迂回不要の道が開通する予定で今よりも更に立地も良くなる予定です。
是非、挽回の機会を賜りたくまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
現在工事現場迂回して頂く形でございます。
地下からもお越し頂けまして、大阪ガーデンシティという地下道から
6-46（エレベーター）、6-48（階段）という出口ございますので登っていただくと専門学校HALの前に出ますので、専門学校の裏手に回って頂きますと当館正面玄関がございます。もし分からなければお電話でのご案内も可能でございます。
ご朝食に関しまして日により、営業時間より早く営業しておりますが混み合う場合もございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
お忙しい中口コミに投稿いただきましてありがとうございます。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。大変申し訳ございませんでした。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフ一同心がけてまいります。
また、大阪駅周辺の再開発工事の為、ご不便をお掛けして申し訳ございません。公式ホームページにもご案内がございますので、是非ご活用くださいませ。
また大阪へお越しの際には、是非当館へお立ち寄りくださいませ。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
武田

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように従業員には基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
次回大阪へお越しの際にも、是非当館へお越しくださいませ。

宿泊課
武田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉までいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

近隣の再開発工事により、
コンビニが遠くご足労をおかけいたします事、申し訳ございません。
再開発工事は、まだ2年ほど続くためご不便をお掛け致しますが工事が終われば、より利便性がよい立地になりますので、ご期待くださいませ。

またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊課担当 白野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル西梅田
武田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

プレゼントキャンペーン付きプランでご宿泊いただいたにも関わらず、フロントでのご案内ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 白野

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在で数々ご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見をレストラン、清掃のメイドにも情報共有いたします。
いま一度、のホスピタリティ精神を見直し、
よりお客様に快適に過ごしていただけるように努めて参ります。

これに懲りず、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課 白野

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。
当館はどの線をご利用いただくにも比較的便利かと自負しております。
また大阪へお越しの際は是非とも当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。
宿泊課 角野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、ご朝食に関しましてご迷惑をおかけし、またご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございません。お客様からのお声は現場の改善に生かしてまいりたいと考えております。
立地面でのお褒めのお言葉ありがとうございます。今後、お客様にご満足いただけるようなホテル作りを目指し精進してまいります。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はＪＲ大阪駅からも徒歩すぐでございますし、私鉄・地下鉄の駅も徒歩圏内にございます。立地の良さにご満足いただけるお客様も数多くいらっしゃいますが、そのほかのサービス面などでもお客様にご満足頂ける様に今後も精進してまいります。また利用したいと仰って頂ける様なホテル作りを目指して参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました！

宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお時間を割いてお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回、冷蔵庫の件でお客様にご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。お客様からのご意見の通り、幾つかのトリプルルームでベットと冷蔵庫の位置が非常に近い状態となっております。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂く為、今後の重要課題として前向きに改善を検討して参ります。

次回大阪梅田にお越し頂いた際もぜひハートンホテル西梅田にご宿泊頂けます様、当ホテルの改良に日々精進して参りますので、今後もハートンホテル西梅田を何卒よろしくお願い致します。

宿泊課 藤原

この度はハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋はアップグレードにてご利用を頂けたご様子ですね。お風呂も含めて、ごゆっくりお寛ぎを頂けたとの事で大変に嬉しく存じます。こちらこそありがとうございました。
また大阪でご利用の機会ございました際は、是非ご指名ご予約下さいませ。ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 塚本

この度は大阪梅田エリア、数あるホテルのなかからハートンホテル西梅田をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
ご来館なされますお客さま方には心地よくお寛ぎをいただくことが基本と考えますが、
このようなご指摘を逆にお客様ご自身から承ってしまうこと恥じ入るばかりでございます…。
当館ではご新規のお客様のみならず、何度もお越しいただくお客様も大変多くございます。
すべてのお客様にご満足頂けるようあたらしい設備、宿泊プラン等、随時展開をしておりますが
このような基本の配慮が足りていないとそれらもなし崩しの印象になるかと思われます。
担当しましたものおよびスタッフ一同と共有し
また新たな気持ちで皆様をお迎えする意識改革を行ってまいります。
次回こそお客様のご期待にプラスアルファの印象を残せるよう精進いたしますのでどうぞまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 菅野