この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
現在桜橋口か西口から出て建設中の建物を迂回してお越し頂いております。せっかく再度ご利用頂きましたのにご不便おかけし申し訳ございません。
来年の3月頃に終了予定でして、線路沿いの道も開通する予定でございます。
お部屋での滞在で不快な思いをさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。
何かあればフロントスタッフまで仰っていただければすぐに対応させていただきますのでどうぞお申し付けくださいませ。
また今回の件、清掃スタッフに共有しまして業務改善に努めて参ります。
口コミ投稿いただきありがとうございました。
また当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルに関しましての沢山のお褒めの言葉大変嬉しく思います。

今回は北側のJR線路側のお部屋をご案内いたしました。トレインビューをご満喫いただけてなによりでございました。
お部屋の事に関してお希望がございましたらお気軽にフロントにお尋ねください。出来る限りお客様のご要望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。

また大阪にお越しの際は当ホテルにご宿泊下さい。従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り現在ホテル周辺は開発工事を行っております。2024年3月に4年ぶりに開通する予定で利便性も更に良くなりますので是非ご期待下さいませ。
アメニティーバーに関するご意見を頂きありがとうございます。コーヒーやミネラルウォーターはお客様からのご要望が多ければ導入できるかもしれませんので、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

また大阪にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊下さい。従業員一同心よりお待ちしております。
口コミご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課 山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館立地ご評価頂きありがとうございます。駅周辺開発工事に伴い、お客様には工事現場を迂回してお越しいただいております。来年の工事終了時には迂回も不要になり、商業施設も建つ予定ですので大変便利になるかと存じます。ぜひご期待くださいませ。
口コミご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊課
朝田

この度は数あるホテルの中よりハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋でごゆっくりして頂けた様子がお伺い出来て何よりでございます。お客様の仰る通り只今大阪駅周辺は工事中でございます。来年の春頃には開発工事も終わり利便性も良くなる予定ですのでご期待下さい。

今回ご利用頂いたダブルルームのお部屋は15平米に140cmのベットが置いてあるためデスク周りが小さく感じられるかもしれません。申し訳ございませんでした。お風呂お褒めの言葉頂きありがとうございます。

立地もお褒め頂きありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますまた大阪にご旅行の際には当ホテルにお泊まり下さいませ。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館の立地について嬉しいご評価頂きありがとうございます。
現在駅周辺工事しておりますが終了後には迂回する必要が無くなりますので、更に利便性が高くなる予定でございます。是非ご期待くださいませ。また利用したいとのお言葉頂戴しまして感謝申し上げます。
また大阪にお越しの際は更なるおもてなしができますようサービス向上に努めて参ります。
口コミご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回、ご案内したお部屋で、ご不快な点がございましたことを心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃は業務委託でございますが、弊社と常に連携しながら共同作業をしています。
しかし当日お話しを伺った係の対応が稚拙で、さも自分に関係がないような、対応であったことを深く反省いたします。
当日に起こった清掃不良はすぐに清掃業者の責任者に注意させて頂きました。
またフロントスタッフも今後は二度と同じことが起きないよう各担当者と連絡を密に取り、清潔で快適なお部屋をご案内できるよう徹底する所存でございます。

また大阪にお越しの際、ハートンホテル西梅田をご利用頂けましたら幸いでございます。
口コミご投稿いただきありがとうございました。

この度はハートンホテル西梅田ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中にお客様のご要望にお応えすることができず、申し訳ございません。
これに懲りず、またの機会大阪へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
現在駅周辺開発工事により工事現場を迂回してお越しいただいております。
ご不便おかけし申し訳ございません。
地下からもお越し頂けまして、大阪ガーデンシティ 6-46(エレベーター)出口上がるとすぐ専門学校の前にでます。専門学校の裏側に当館がございます。来年には工事終了予定でして迂回も不要になり利便性が良くなるかと存じます。ぜひご期待くださいませ。
口コミにご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

今回お客様にご利用して頂いたお部屋はトリプルルームになります。一つがソファベッドのため少しお部屋が狭く感じてしまうかもしれません。申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り皆様にご案内させて頂いているコンビニは徒歩5分程かかり営業時間が7:00～23:00でございます。お手数をお掛けしますがチェックインの前にご購入して頂ければいいかと思われます。

お忙しい中口コミご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをお待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋での滞在で満足いただけたようでなによりでございます。ホテルサービスに付きましても満足して頂けて大変嬉しく思います。

これからもより良いサービスを提供出来ますよう精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
口コミご投稿頂きましてありがとうございます。

大阪駅周辺は現在工事を行っており迂回して頂いております。ご不便おかけし申し訳ございません。ホームページに写真付きでの掲載やお電話でも対応させて頂いておりますのでご利用下さいませ。

お部屋の件に関しましてもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃担当に周知の上、早急に対処を考えさせていただきます。
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

またお客様をお目にかかれましたら幸いです。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

駅周辺は現在工事を行っておりますが来年には完成し商業施設も立ち並ぶ予定ですのでご期待ください。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。朝食もお褒めの言葉ありがとうございます。

次回また大阪にご旅行の際には当ホテルにお泊まり下さいませ。従業員一同お待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にお宿泊頂き誠にありがとうございました。

満足して頂けた様で大変嬉しく思います。来年工事が終了した際には商業施設も出来利便性もより良くなりますのでご期待くださいませ。

次回大阪にお越しの際はまたのご利用心よりお待ちしております。口コミご投稿ありがとうございました。
宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また高評価を頂き誠にありがとうございます。

この度の大阪ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。お部屋やフロント、朝食についてなど大変ご満足していただけたご様子で大変嬉しく存じます。


次回大阪にご旅行の際にはお客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
以前もご宿泊頂いたとの事で再度ご利用頂けて幸いでございます。
お客様の仰る通り現在迂回してお越しいただいております。ご不便おかけし申し訳ございません。
24年の秋頃終了予定なので、迂回不要・商業施設が立つ予定でございます。どうぞご期待くださいませ。
次回のご宿泊の際には更なるおもてなしができますよう従業員一同精進して参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
口コミご投稿ありがとうございます。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒め頂きありがとうございます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
当館ルームアメニティが歯ブラシ・タオル類・スリッパ・部屋着常備しており、その他プラスチック類のアメニティはロビーにご用意ございます。
しかしながら滞在中清掃不備にて不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。目に見えない所や見える所ももちろん、お部屋の清掃のチェック体制をより強化してサービスの向上に努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
またお客様をお目にかかれましたら幸いです。
口コミ投稿頂きありがとうございました。

宿泊課
朝田

常日頃よりハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
立地に関しましてもご評価ありがとうございます。お客様の仰る通り、ＪＲ大阪駅や私鉄、地下鉄の駅も近隣にございますので大阪府内はもちろん、府外へのアクセスにも便利です。現在大阪駅周辺は開発工事を行っており来年の秋頃まではご迷惑をお掛けしますが工事が完了お致しましたらより利便性が良くなる予定ですので是非ご期待くださいませ。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋につきまして喜ばしい評価を頂きましてありがとうございます。
当館140㎝幅ダブルベッドを設置しておりまして、湯船も足を伸ばしてゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
快適にお過ごし頂けた様子を拝察でき、大変嬉しく思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
口コミご投稿ありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
現在駅周辺再開発工事のため、工事現場を迂回してお越し頂いております。ご不便おかけし申し訳ございません。
来年には工事終了予定でして、迂回する必要もなくなり商業施設も建つ予定ですので利便性が高くなるかと存じます。
是非ご期待頂けると幸いでございます。
お風呂のカーテンにつきましては、不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。
今回のご意見を元に改善に努めて参ります。
また朝食はお日にちによっては混雑する可能性がございます。
品数多い、案内係が手際よかったとの感想頂けて嬉しく思います。
今後はより清潔感に注意を払い、頂いた貴重なご意見は他スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課
朝田