風呂1
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月24日 22:54:00
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客室内が清掃されておらず、室内には女性の髪の毛が落ちている状態となっている。特にひどいのは浴槽は洗浄したと思えない程、垢ついており浴槽に入ることも躊躇する状態、また、浴室の壁はカビがありともてお風呂に入るとは程遠い状態です。また、このことをフロントに伝えても何ら謝罪することもなく「伝えます。」だけの一言、ホテルとして提供するサービスを理解しているとは思えない。
駅近くのホテルであって外国人観光客も多いことから何ら収益には影響はないと思うのか、正直次回以降は利用しないと決めました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ハートンホテル西梅田 2019年02月25日 17:18:07
-
いつもハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋に髪の毛、浴槽に垢やカビがあったりと清掃が行き届いていなかったこと、そしてフロントでの対応におきましてお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの声を真摯に受け止め、お部屋の清掃とお客様への対応の仕方について今一度話し合いを設け、二度とこのような事が無いように気を引き締めていく所存でございますのでこれに懲りずまた当館へお越しくださいませ。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊課 角野
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風呂1
非公開9686さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 非公開9686さん [30代/女性] 2018年06月25日 14:11:12
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部屋に入るとなんだかくさい。。
シーツの生乾きの臭さがすごかった。
鏡前の椅子には髪の毛が一本あったり、風呂場の結露?や、風呂内の上の換気扇のようなものもホコリだらけ。ドライヤーにも汚れがつき、自分自身で拭くとすぐ取れましたよ。
窓の外を見た時にも、間にホコリがあったり。
とても気持ち悪かった二日間です。
二度と止まらないと決めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ハートンホテル西梅田 2018年06月26日 17:21:33
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この度はハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはシーツの生乾きの臭さ、鏡前の椅子の髪の毛、風呂場の結露、換気扇のホコリ、ドライヤーの汚れ、窓のホコリなど清掃面で不愉快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者には二度とこのようなことが無い様、点検の徹底を心掛ける様指導いたしますのでこれに懲りずまた当館へお越し下さいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課 角野
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風呂1
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月06日 20:13:13
-
宿泊費が高く、サービスほぼ全て金額にあわなかったので不満が強いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ハートンホテル西梅田 2016年06月07日 18:28:27
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この度は数ある施設の中から当館をお選び頂きご宿泊賜りましたのに、お客様のご要望に添うことができず申し訳ございません。
当館では日によっては料金が変動しております。
今回はご料金に見合わないサービスができなかったということでホテルとして不徳の致すところであります。
お客様にご満足頂けるようスタッフ一同改善を日々重ねて参ります。
ご指摘誠にありがとうございました。
宿泊課 菅野
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風呂1
yhnagaiさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- yhnagaiさん [50代/男性] 2015年05月13日 22:57:26
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楽天から個人情報を開示して予約しているにもかかわらず、細かい住所、電話番号等々すべて記載しなくては宿泊できないのであれば二度と宿泊しません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ハートンホテル西梅田 2015年06月06日 20:27:59
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この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館ではチェックイン時にご宿泊頂きますお客様全てにご氏名、ご住所、お電話番号のご記入を
お願い致しております。お客様が仰られる通り、予約時既に個人情報を開示頂いておりますお客様の場合は二度手間でもあり、大変お手数をお掛け致しております。申し訳ございません。
ただ、当ホテルのメンバー様にご入会頂けますと、ご署名のみの手続となります。
もしご検討頂けるのであれば幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント 荻野
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月29日 15:45:11
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浴室に髪の毛が数ヶ所にあり、不快でした。出張の際良く利用させて頂き、知人にも紹介してたのに残念です。料金、部屋によって違うのでしょうか?もう利用したくない気持ちになりました。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル【1名利用】★出張ビジネスおススメ★- 宿泊年月
- 2009年11月
- ハートンホテル西梅田 2009年11月30日 15:48:57
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ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用で、浴室の清掃に不備がありました事を深くお詫び申し上げます。数あるホテルより弊館をお選び頂いたにもかかわらず、このような事となりお恥ずかしい限りでございます。
客室清掃責任者にはこの件を伝え、再発を防止すべく努力してまいります。ご指導賜り、ありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】】
風呂1
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
禁煙室を予約したが、どこからかタバコのにおいが伝わってきて、とても不快に感じた。次回の利用はないと思う。
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この度はハートンホテル西梅田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がお泊り頂いたお部屋でタバコの臭いがしたとの事で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
こちらでも確認作業をさせて頂き、においの原因を突き止めて消していければと思います。
ご指摘いただきありがとうございました。
宿泊課 角野