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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月01日 14:17:58
-
会社に近いのと、駅から近いので立地に関しては申し分なし。
価格の割には残念なホテル。
本当に普通のビジネスホテルです。中の下。立地のことがなければせいぜい5,000円程度のレベル。
■部屋
狭い。ベッドの軋みがうるさい。
空調の効きも悪い。テレビがボロくて見にくい。
■アメニティ
少な過ぎ。今時使い捨てスリッパがないのはどうかと。部屋に置いてあったスリッパは臭すぎて履けず、使い捨てスリッパを持ってきてもらった。あのスリッパはあの臭いがするということは絶対消毒してない。
■スタッフ
対応はビジネスホテルの中では中の下。悪くはないが、きちんとしている安心感はなし。朝食会場のおばちゃんはとても感じが良かった。
領収書を社名出してもらったが、ポイント使用分まで記載があった上に、ポイントを引く前の金額で領収を出された。今まで他のホテルではそんなことは一度もなかったので驚いた。会社への金額訂正が必要となり大変手間だった。
過去のクチコミをみて、なんか納得…。返答も定型文ばかり。
きっとこのホテルは変わらないと思います。立地のおかげで人がくるから。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ハートンホテル西梅田 2016年07月01日 17:15:50
-
ご宿泊とクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
領収書ですが、まずお客様のご希望されておられました表記や記載方法などをまずしっかりとお伺いしたうえで発行させていただかないといけませんでしたし、領収書の再発行でも専用用紙にご一筆記載いただいておりますことお手数をおかけいたしました。そして結果お勤め先へもご迷惑をおかけすることとなりましたことも含めまして、重ね重ね、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
こちら都合でのサービスがあったのではないかと存じますので担当させて頂いたスタッフへも厳しく指導しております。
またお部屋環境面で快適にお過ごししていただけなかったこと、アメニティ等ご期待に添えない結果となってしまいましたことは、その他のご指摘も併せて当館の責任者や上席の者および全てのスタッフに問題を共有いたしましてよりご満足いただけるように見直しと改良をいたします。
ご指摘のとおり空調やテレビ、ベッドに関しては新しくはないことも事実でありますので、順次新たなものへ入れ替えをおこなっております。
1日も早くお客様にはよりご満足いただけるようにいたします。
いろいろとご希望に添えなかったにもかかわらず…、このようにご指摘を頂きまして本当にありがとうございます。
ご指摘に関してはホテルの都合ではなくて、まずお客様の立場に立ったサービスを行うことを基本としてお客様をお迎えすることを、今一度肝に銘じます。
立地のおかげで…ということにしましても確かにお客様のおっしゃるとおりであると存じますが、それに決して甘えることなく今後も精一杯努力しますのでどうか次回もご予約を頂けますよう切にお願い申し上げるとともにご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 菅野
- ご利用の宿泊プラン
- あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月10日 07:07:47
-
フロントの対応が悪い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ハートンホテル西梅田 2016年06月10日 11:12:49
-
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたのにご要望に沿うことができず、大変ご不愉快の念をおかけしました。
ホテルとしてこのようなお言葉を頂戴することはお恥ずかしいかぎりです。
今回の件を厳粛に受け止め、担当者及びスタッフ一同へは再度注意喚起、またご対応の見直しを行い、よりご期待に添えますよう精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 菅野
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- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
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ちびりす07さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- ちびりす07さん [30代/女性] 2016年04月07日 15:16:21
-
廊下でギャーギャー騒いでいるのがいてうるさかった!!!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ハートンホテル西梅田 2016年04月10日 13:31:06
-
この度はハートンホテル西梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
廊下が煩かったということで大変申し訳ございませんでした。お手数でございますが、その際にはフロントにご連絡頂ければこちらで確認をさせていただきます。また、今後は館内の見回りの回数を増やし、お客様にご迷惑をお掛けすることがないように致します。
また当館をご利用いただければ幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 瀬川
- ご利用の宿泊プラン
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みき88881669さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- みき88881669さん [40代/女性] 2016年03月16日 02:04:22
-
ユニットバスに髪の毛が6本も落ちていました。掃除してるんですかね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ハートンホテル西梅田 2016年03月18日 12:16:34
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘の件につきましては誠に申し訳ございません。あってはならない事でお詫びのしようもございません。担当部署に早速報告の上、清掃マニュアルが徹底されているか等の確認をとり、今後同様の事が起こさぬ様にいたします。
ご不快なお気持ちにおかけしました事をお詫び申し上げると共に、またご来阪の機会があれば当館をご利用頂けます事を切に願っております。クチコミありがとうございました。
宿泊課 塚本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
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tfuzさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- tfuzさん [50代/女性] 2016年01月01日 22:45:32
-
2連泊以上でちょっと安くなるプランだったからでしょうか? 駅の近くというのは良いのですが、線路際に立地しているけど、まさか線路側の部屋であんなにも電車の音が部屋の中まで聞えるとは思いもしませんでした。1日だけ我慢しましたが、早朝からの電車の音で寝付けず、翌日に線路側でない部屋に交換してもらいました。もし満室だったら、と思うと評価は最低になってました。予約の際に一言付け加えるか、選べるかさせていただきたかった、と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ハートンホテル西梅田 2016年01月07日 08:50:11
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに大阪市内の数あるホテルの中よりお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中に電車の音の件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。改善案として検討させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。どうかこれに懲りず当ホテルをこれからもよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 小林
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月08日 20:37:03
-
極短い接触時間でしたが、チェックイン時の男性の対応が心地良いものではありませんでした。何の説明もないまま部屋のカードキーを渡され、それで終わり!何階とか朝食についての説明も全くなし!エレベターを探してたら「左です」が唯一のサービス?
何此処はビジネスのみの専用ホテル?か某ホテルか?と気分は最悪!
部屋のカーテンを開ければ、ビルに挟まれこちらが丸見えで遮光カーテンを開ける事も出来ないし・・・- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ハートンホテル西梅田 2015年11月22日 21:22:13
-
この度は数あるホテルの中で、当館にご宿泊頂き
まして、誠にありがとうございます。
チェックインを対応させて頂きましたスタッフが
サービスマンとしてあるまじき対応をし、お客様の気分を害してしまい、本当に申し訳ございません。心よりお詫び致します。
ホテルとは本来、心をお休め頂き寛いで頂く空間であるべきですが、最初にお客様と接しさせて頂いたフロントでの対応からしてサービス精神のかけらも無く、お詫びの言葉も見つかりません。
本当に、本当に申し訳ございません。
今後、スタッフ一同初心に戻りお客様の立場に立ったサービスを心掛けて参ります。
この度は、貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
ハートンホテル西梅田 宿泊課 荻野 和幸
- ご利用の宿泊プラン
- あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン[朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【ツインツングルユース【1名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月26日 08:02:54
-
他の大阪市内のホテルで2泊した後の3泊目にお世話になりました。金額も評価もこちらの方が上なので期待していたので、期待に対して更に低い評価になってしまったと思います。ですが、夜寝る時にテレビのリモコンで電源を切って画面が消えたと思い寝始めると、何やら部屋が明るいので目が覚め、テレビを見ると何も映らない白い画面が煌々と点いていました。もう一度リモコンで電源を切るとテレビが点いてしまいました。更にもう一度電源を切ると画面が消えたので、また寝始めたのですが、しばらくするとまた、白い画面が煌々と…。3度繰り返し、同じ状態なのでフロントへ状況を説明すると、「モニター右下の主電源を切って下さい。」との事。「じゃあ、タイマーも使えないし、朝起きた時にリモコン使えないですよね?」とお聞きしたら、淡々と「はい、そのようになりますね。」との回答。こっちは、ゆっくり寝たいのに、テレビの不具合で遊ばれて、すっかり眠気も覚めてしまった中で、この味気ない対応になんとも言えない気持ちになり、結局ぐっすり眠れる事はなく朝を迎えました。普通ならチェックアウト時に一言「ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。」くらいあると思うのですが、全くそんな素振りもなかったのが、非常に残念でした。楽しい関西旅行の最終日に非常に不快な気持ちで終わってしまいました。ホテル側の設備と対応のせいで、基本的な眠る事ができなかったのですから、金返せって気持ちですね。あんなテレビまさか放置していない事を願うばかりです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ハートンホテル西梅田 2015年11月11日 10:51:59
-
この度はハートンホテル西梅田に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく御期待いただいてお泊りいただいたにも関わらず、テレビの不具合と従業員の対応によりお客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
テレビの不具合にはわたくし共も悩まされておりまして、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
従業員の不適切な対応に付きましては、わたくし共の教育が行き届いておらず、大変申し訳ございません。今一度教育方針を改め、このような言動を行う者が現れないように徹底してまいります故、どうかこれに懲りず当ホテルをこれからもよろしくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊課 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月06日 09:22:57
-
9/26に宿泊しました。ベッドが古いのか異様にギシギシと鳴るのが、気になってなかなか寝付けませんでした。
何度か宿泊して大阪駅ではこちらと決めていたので、とても残念な気持ちです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ハートンホテル西梅田 2015年10月16日 15:22:26
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、以前より大阪駅周辺でご宿泊される際は当館にご宿泊頂いていたとの事、合わせてお礼申し上げます。
今回、また当館をお選び頂いたにも関わらずベッドがきしむ音がして、なかなか寝付けなかったとの事、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
お客様にご利用頂きました部屋はもちろん、全ての客室のベッドに不備がないか早急に確認させて頂きます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 荻野
- ご利用の宿泊プラン
- あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【2名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月29日 23:42:44
-
話声が丸聞こえでうるさい
となりの部屋かも知れないが防音が無さすぎ
禁煙希望と伝えていたのに喫煙になっている- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ハートンホテル西梅田 2015年12月13日 23:00:58
-
この度は再度ハートンホテル西梅田に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のつくりにより、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
重ねて事前に禁煙リクエストを承っていたにも関わらず、喫煙のお部屋を案内してしまい、大変申し訳ございません。
同じ過ちが無いように指導を徹底させて頂きます故、どうかこれに懲りず当ホテルをこれからもよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【お財布お助け♪ギフトカード2,000円付】 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【喫煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月28日 12:38:02
-
苦情と言うほどのものでもないかもしれないのですが、布団がやや湿っていたように感じました。エアコンや季節のためかもしれませんが、気持ち悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ハートンホテル西梅田 2015年08月25日 20:17:26
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに大阪市内の数あるホテルの中よりお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中にご不便をおかけして申し訳ございません。再度、清掃担当者、清掃の責任者に伝え、お客さまが快適にお過ごしいただけますよう、清掃時の確認を徹底してまいります。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
宿泊課 小林
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【喫煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月26日 20:07:15
-
風呂場、洗面所が臭い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ハートンホテル西梅田 2015年07月06日 09:15:56
-
この度は数あるホテルの中で当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、こちらの清掃不備によりお客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ゆっくりくつろいで頂くべき客室においてこの様な不備により
折角のホテルライフを台無しにしてしまい重ねて
お詫び申しあげます。
今後、この様な事が無い様に清掃係り及び、清掃
点検を行うスタッフに厳重注意させて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント 荻野
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【喫煙】】
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horie7878さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- horie7878さん [30代/女性] 2015年01月07日 16:21:06
-
フロントの女性が、みんな全く愛想がなかったのが本当残念でした。
事務的にこなしてますって感じでした。
お部屋は狭いけど普通です。
土地柄、大阪駅に近くて良かったと思います。
この値段であのフロントの対応だったらもう泊まりません…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ハートンホテル西梅田 2015年01月15日 22:06:37
-
この度は当館にご宿泊頂き、まことにありがとうございます。
フロントスタッフの対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客サービスにおいて愛想がないというのは最もあってはならない事でございますので今後はこの様な事のない様に指導させて頂きます。
宿泊課 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【喫煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月14日 16:43:55
-
2回目の宿泊ですが、前回は特に問題なかったのですが、今回はバスルームの壁に長い髪の毛が何本もベッタリ残っていて、あり得ない状態でした。よほど視力の悪い高齢の清掃員が入ったのか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ハートンホテル西梅田 2014年12月21日 09:46:55
-
この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございます。
清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。担当の清掃スタッフ含め、全スタッフに再度徹底するように指導させていただきます。
お客様に気持ち良くご宿泊いただける様に努めて参りますのでこれに懲りませずまたのご利用をよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインツングルユース【1名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月24日 16:07:30
-
品川にあるハートンホテルさんが好きなので、今回の大阪訪問にも立地のよかったハートンホテルさんを利用しようと決めました。
他の方の口コミで清掃があまり、、という意見がありましたのである程度覚悟はありました。
実際、バスルームの床・浴槽内・洗面台に髪の毛が落ちていましたが、清掃はそのくらいのレベルとあったので想定内でした。
フロントの女性はとても好感のもてる接客でしたが、男性は無愛想で感じ悪いです。朝から非常に不愉快な気分になりました。ホテルの顔であるはずのフロントにこのような接客態度の男性を立たせているのは恥だと気付いてください。
立地だけはよかったので、また大阪に行った際に他のお気に入りホテルが空いていなかったら利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ハートンホテル西梅田 2014年11月10日 19:40:04
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角系列の東品川店とのご縁よりご利用を頂いたにも関わらず、清掃の不備や接客面で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
どちらの事もホテルとしてあってはならない事でございます。清掃スタッフには再度、清掃を徹底する様に指導させていただきます。また、当日の男性スタッフにも接客対応について再度厳しく指導をさせて頂きます。
次回は立地以外にも良かったとお言葉を頂ける様に努めて参りますので、これに懲りませず次回のご来阪の際にはご利用を頂けますように宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月26日 07:34:21
-
朝食のバイキングで、食事中に席を少しはずした間に片づけられてしまいました。他の人には、食事中のカードが配られていたのですが、オープンと同時に入った人には配布されていませんでした???。朝食会場のオペレーションが今ひとつという感じででした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ハートンホテル西梅田 2014年08月08日 18:35:58
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、まことにありがとうございます。
朝食スタッフの不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。食事中のカードは全てのお客様にお配りしておりますのでお渡しし忘れたものと思われます。今後はこの様な事の無い様に指導しております。
これに懲りませず今後もご利用頂けます様に宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】 早割14 プラン ~14日以上先のご予約~[朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月28日 20:39:24
-
いつも、大阪への出張や旅行の際、頻繁に使わせて貰ってますが、
今回は、部屋の清掃が非常に雑に感じました。
化粧台下に、フィルムらしきゴミが落ちていたり、備え付けの冷蔵庫のコンセントが抜けていました。
また、冷蔵庫周辺等、見えない所の埃は、少し酷いと感じます。
価格は良心的ですが、今回その点については、非常にガッカリしました。
次回も、同じクオリティなのであれば、宿選定も視野に入れようかと考えてます。
それと、リクエストですが、加湿空気清浄機が有れば良いなと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ハートンホテル西梅田 2014年07月02日 08:50:56
-
いつも当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。
今回、清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。清掃担当者には厳重に注意し、今後この様な事の無い様に努めさせて頂きます。
加湿空気清浄器は貸出でございますのでフロントまでお申し付け下さいませ。数に限りがございますのでお手数ですが事前にご予約される事をお勧め致します。
これからもハートンホテル西梅田をご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月25日 10:44:43
-
駅に近いので便利です。線路沿いなので電車の音がよく聞こえます。
お風呂も足が伸ばせる広さで清掃もよくされていました。
タオルが1本多くてよかったです。
ただ残念なのはチェックインで対応された男性スタッフ。
ただ業務をこなすのみ、といった感じで戸惑いました。宿泊客への気遣いになる大事な一言がなく、とてもガッカリしました。
きっとご本人はきちんと業務をこなしていると思ってらっしゃるのでしょう。
ホテルに求められる接客を理解されてないと思うくらいの態度ですよ。
昼間や朝の女性スタッフは笑顔が素敵で大変気持ちのよい対応でした。
また出発後に忘れ物があったので連絡したところ、運悪く上記の男性だったようで…
探したけどなかったです。
という言葉はチェックインの際の対応もあり信じられませんでした。
大事なものだったので残念です。
ここのホテルに泊まったことが悲しい思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ハートンホテル西梅田 2014年06月28日 20:11:13
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。
私がチェックインの際の対応をさせて頂きましてお客様に不愉快な思いをさせてしまった事に深くお詫びさせて頂きます、大変申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を真摯に受け止め、私自身が反省し、今後この様なお言葉を頂く事のない様に邁進致します。
またお問合せ頂いたお忘れ物に関しましてはその後清掃の際にも改めて確認を致しましたが、何も出てきておりませんでした。お客様にとって大切な物であった事に心中お察し致しますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
不快な思いをさせてしまったにも関らずお褒めのお言葉も頂戴し大変ありがとうござます。
次回は良い思い出になったと言って頂ける様に努めて参りますのでこれに懲りませず、次回ご来阪の際にはよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- カップルおすすめ♪夜景プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【2名利用】【禁煙】】
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ひで 77さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- ひで 77さん [40代/男性] 2014年05月31日 19:25:03
-
普通としか言いようがない
対応もすべてふつう- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ハートンホテル西梅田 2014年05月31日 20:52:37
-
この度は当館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
次回はお褒めの言葉をいただける様に努めて参りますのでまたのご利用をよろしくお願い致します。
宿泊課 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月28日 16:06:25
-
アメニティのコンディショナー、コンディショナーなのに、薄めてあるのかと思うくらいの感触。
フロントの対応がつっけんどん。
パソコンの画面を眺めたまま、早口でまくしたてられて、嫌な印象でした。
携帯充電器は個別貸し出しのようですが、いまどき部屋に設置しておいてほしい。
コンセントの口が少ない。(デスクにひとつだけ)
PC用に使ってしまうと、ほかのものが、通電できず、不便。
朝食のクロワッサンは、とてもおいしかったです。
硬さのちがう枕が2つ用意されているのと、ベッドが広く、寝心地はよかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ハートンホテル西梅田 2014年05月31日 18:42:28
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
コンディショナーに関しては薄められていた可能性もございますのでしっかりと点検する様に清掃担当の者に注意させていただきました。
フロントの担当者にも接客業としてあるまじき事でございますので厳重注意し、再度基本から指導させて頂きます。
充電器に関しましては色々なタイプの物が混在している状態でございますので全客室に設置は難しい状況でございます。ご不便をお掛けしますが貸出での対応となりますのでご理解下さいませ。
コンセントの口数は今までも多数同じ意見を頂いており、現在増設に向けて準備中でございます。今しばらくお待ちくださいませ。
不快な思いをさせてしまったにも関わらずお褒めの言葉もいただき、大変光栄でございます。今後は全ての面においてご満足いただける様に日々努めて参りますのでまたご来阪の際にはよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】 早割14 プラン ~14日以上先のご予約~
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
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こす86さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
禁煙なのにタバコのにおいがし空気清浄機もなく
寝るだけと思ってはみたが.....
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この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館では喫煙室と禁煙室でフロアを分けており禁煙室内での利用ももちろんですが固く禁じ、本来スタッフの入念な確認をしたうえでお客様をご案内しているにも関わらず、ご不快な想いをさせてしまいましたこと深く陳謝いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
当館では、清浄機や加湿器などお部屋内に備え付けではありませんがフロントにて貸出を行っております。こちらもご案内が足りなかったことお詫び申し上げます。
また次回ご来館頂けるようこの度のご指導を活かし精進して参ります。口コミのご投稿ありがとうございました。
宿泊課 菅野