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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月14日 14:06:17
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大阪駅から近く非常に便利が良いのでたまに以前より利用させていただいていて、今回久しぶりの利用でした。
禁煙フロアでしたのでタバコのにおいはあまり感じませんでしたが、お風呂、部屋ともに湿っぽいにおいが気になりました。
あと、テレビがアナログ放送しか映りませんでした。今となっては家でもアナログは見ないので、画質が悪いのが非常に気になりますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ハートンホテル西梅田 2010年06月23日 14:05:10
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
テレビに関しましては、デジタル移行に準備を進めております。今後ともお気づきの点がございましたら、ご指導の程宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 千川
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ahirudeskさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- ahirudeskさん [40代/女性] 2010年05月03日 19:52:07
-
遅くからのチェックインでしたが、３度の電話だけで快く対応して頂けました。
ありがとうございました。
遅かったからか、ホテルに望み過ぎなのか分かりませんが、部屋の説明は無かったのが、あれ？っと思いました。
後、お風呂場と、布団をめくった中に髪が落ちていて少し不快に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ハートンホテル西梅田 2010年05月06日 21:18:48
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
「ご到着が遅くなる」というご連絡は、ナイトスタッフにとって、
非常にありがたく感じております。
（ご連絡頂ければ、深夜のご到着でもお待ちしております。）
しかしながらご滞在中、清掃の不備で不快なお気持ちに
させてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃点検者には、申し伝えました。
これに懲りませず、引き続き当ホテルをご愛顧下さいます様
よろしくお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊課 山崎
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月23日 14:52:56
-
さすがに、セミダブルで二人で泊まると狭くて、大変でした。
通常のシングルの部屋だったので・・・・。
まぁ、連休中だったので、仕方がなかったのですが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ハートンホテル西梅田 2010年03月25日 18:37:00
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋は約１５㎡の客室に横幅１２０ｃｍのセミダブルベッドを使用していますので決して広いとはいえません。ご不便おかけして申し訳ございません。約２１㎡のツインルームのプランもございますので、ご利用下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
宿泊課 山崎
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月23日 22:30:59
-
1泊目のお掃除の担当の方は、まだ掃除はして欲しくなったので「Do Not Disturb」を出した状態で少し外出していたのですが、その少しの間に勝手に部屋の掃除をはじめてしまっており外出から帰ってきてから困りました。そのときに若干逆ギレされてしまい節句しました。（2日目のお掃除の方はちゃんとしていらっしゃいましたので、その方個人の問題だとは思いますが）
それから、隣の部屋の方が大きな音でクラッシクをかけていらっしゃる方で、午前2時にピアノの音などが漏れ聞こえてくるのは非常に辛く、初めてフロントにクレームを入れてしまいました。そのときの対応も深夜ということもあったのかあまり気分的に良いものではありませんでした。
これまで長い間、オープン当時から大阪へ行く際にはこちらのホテルを定宿としていただけに、お客さんが増えるとここまでサービスが低下するのか・・・と思えて残念でなりません。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ハートンホテル西梅田 2010年02月24日 14:00:22
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で、客室係りの対応に大きな不備がありました事を深くお詫び申し上げます。
いつもご利用頂いているにもかかわらず、このような対応をしてしまい管理者としまして、お恥ずかしい限りでございます。至急客室係りには厳重に注意指導教育いたします。
ご指導賜り、ありがとうございました。
これに懲りませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月27日 18:24:06
-
こちらが確認しなかったのがいけないのですが、朝食付きのプランでチェックイン時にチケットを渡されませんでした。このときはチケットレスだと思っていたのですが、翌朝レストランでチケットがいることを知り、こちらの思い違いだと考えて、料金を新たに支払って朝食を取りました。その後は時間の余裕があまりなかったので、そのままチェックアウトしてしまい、「朝食付きのプラン」であることを確認したのは、ずっと後のことでした。「確認」しなかったのがいけないのですが、いい印象は残りませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ハートンホテル西梅田 2010年01月28日 11:06:39
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で朝食券をお渡し出来ませず、深くお詫び申し上げます。
数あるホテルより弊館をお選び頂いたにもかかわらず、このような事となりお恥ずかしい限りでございます。今後このような事の無いよう、担当者には、厳重に注意指導し再発防止に努めてまいります。朝食代金に関しましては、ご返金の処理をさせていただきます。
ご指導賜り、ありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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mutsujuさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- mutsujuさん [30代/男性] 2009年12月21日 11:59:32
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禁煙フロアのはずがたばこ臭かったので聞いたら喫煙フロアを改装したとのこと。いくらクロスや絨毯は張り替えて云々と説明されてもエレベータを降りた瞬間からたばこ臭いのだから、問題があるのはわかるはずだ。この時期の静電気問題も全く改善していない。改善する気がないとしか思えない。
だんだん「立地が良いだけ」のホテルになりつつある。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ハートンホテル西梅田 2009年12月21日 18:23:16
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で、タバコに臭いでご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、サービス及び施設管理に努めてまいります。ご指摘いただき、ありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙フロアシングル【１名利用】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月12日 21:54:43
-
フロントで加湿器(無料)を借りたんですが部屋に戻り電源を入れてみると、強烈なタバコのヤニの臭いがしてきて、せっかくの禁煙室が台無しになりました。部屋中がヤニ臭くなり、一睡もできませんでした。肺ガンにならなければいいんですが…。
【ご利用の宿泊プラン】
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禁煙シングル【１名利用】★フロア全室禁煙対応★- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ハートンホテル西梅田 2009年12月15日 10:18:23
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ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で加湿器にタバコ臭がありました事を深くお詫び申し上げます。
数あるホテルより弊館をお選びいただいたにもかかわらず、このような事となりお恥ずかしい限りでございます。至急、加湿器を点検、清掃いたします。ご指導賜り、ありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙フロアシングル【１名利用】】
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富士山0817さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 富士山0817さん [40代/男性] 2009年11月30日 19:31:27
-
部屋が狭い。
【ご利用の宿泊プラン】
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禁煙セミダブル【２名利用】★フロア全室禁煙対応★- 宿泊年月
- 2009年11月
- ハートンホテル西梅田 2009年12月04日 09:38:03
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様のニーズに合致致しますよう、お得なプランを出してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月25日 12:50:12
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部屋の枕の匂いをしっかりチェックしていただきたい。臭くて使用できませんでした。
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禁煙シングル【１名利用】- 宿泊年月
- 2009年10月
- ハートンホテル西梅田 2009年10月28日 15:17:48
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度の枕の臭いに関しまして、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清掃担当者には厳重に注意し、今後このような事のないよう指導いたしました。ご指摘賜り重ねて御礼申し上げます。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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- 【禁煙シングル【１名利用】】
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月18日 12:50:21
-
大阪駅に近いっていうだけだね。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ハートンホテル西梅田 2009年09月21日 18:24:07
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ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月01日 00:45:23
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仕事の都合上当日深夜に予約をしたが、チェックイン予定時刻が22時までしかなかったので結局電話せねばならず面倒だった。喫煙室であったのだろうが、エレベーターを降りた瞬間からひどい臭いであった。あと、部屋は全体的に掃除が行き届いているとはいえなかった。ＪＲ大阪駅からの近さでこの値段なら仕方ないのであろうが、定宿している福島の某ホテル（2件あるが安いプランでの金額は同程度）との格差はかなり大きいと思った。電話応対の品（喋り方等）もそれに一因していると思う。深夜でも若者がホテル前にたむろしていたので、リーズナブルに旅行したい若者向きでしょう。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ハートンホテル西梅田 2009年09月01日 17:24:20
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
この度のご宿泊でフロアーの煙草の臭いで不愉快な思いをさせてしまい申し訳ごどいませんでした。またお部屋の清掃の不行き届きに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。数あるホテルより弊館をお選びいただいたにも関わらず、このような事となりお恥ずかしい限りでございます。
今後このような事の無いよう、注意してまいります。ご指導賜りありがとうございました。
これに懲りませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月21日 12:42:00
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お部屋に入った際に、とても臭く感じました。
たばことかそういったたぐいの物ではなく、汗臭い（古いぞうきんの乾いた感じ）のにおいです。
原因がカーペットかどうかはわかりませんが、とても不快でした。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ハートンホテル西梅田 2009年07月21日 20:38:43
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ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊でお部屋の臭いでご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
至急お部屋の点検をさせていただきます。
今後このような事の無いよう、精進してまいります。ご指摘いただき重ねて御礼申し上げます。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
同金額帯の他のホテルと比較すると、ＴＶがアナログだけっていうのはありえない。有料TVの料金体系も...ちょっと不満。
料金の割に昭和なビジネスホテルです。外見はキレイだったのにちょっとがっかり。
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ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考にスタッフ一同努力してまいります。
次回のお越しも、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
支配人 千川