数あるホテルの中から当ホテルに宿泊頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回お客様がご利用頂いたお部屋のみならず、全客室にてチェックをさせて頂きます。
お客様からの貴重なご意見を受け止めさせて頂きます。
宿泊課 出崎

この度はご宿泊をいただき、まことにありがとうございます。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊をいただきましたお部屋は喫煙の出来るお部屋となっており普段より清掃の際に換気は行っておりますがどうしても臭いは残ってしまいます。
煙草を召し上がられないお客様には禁煙ルームでのご予約をお勧め致します。もし禁煙ルームが満室の場合は事前にお申し付け下さいましたらなるべく臭いのしないお部屋をチェックしご案内させて頂きます。
さらに空気清浄機の貸出もございますのでおもうしつけ下さいませ(数に限りがございますのでご了承下さいませ)。
その他にもお気付きの点などがございましたら何なりとフロントまでお申し付け下さい。出来る限りの対応をさせて頂きます。

これに懲りませずまたご来阪の際にはよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田

この度は私共の手違いにより、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。今後、このような事の無いよう十分注意致します。大変、失礼いたしました。また、スリッパに関してですが、常備のスリッパ以外にご希望がございましたら使い捨てスリッパのご用意もございますので、ご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。どうかこれに懲りず、次回のご滞在も当ホテルをお選び頂けることを心よりお願い申し上げます。ご投稿、有難うございました。
宿泊課 早水

ハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を参考に設備面の改善。また
スタッフのサービスの向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが今後ともハートンホテル西梅田をお願い致します。

宿泊課 沢野

この度 ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとう御座います。又、スタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい 大変 申し訳ございませんでした。この後 この様な事の無い様に、再教育を徹底させて頂きます。これに懲りませず 大阪にお越しの際はハートンホテル西梅田を宜しくお願い申し上げます
宿泊課 吉川

この度 ハートンホテル西梅田をご利用頂き 誠に
ありがとう御座います 又 朝食の件でお客様に不愉快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。今後 この様な事のない様にレストランと連携し お客様がスムーズに朝食を食べて頂ける様 改善してまいります。これに懲りませず ハートンホテル西梅田をどうぞ宜しくお願い致します
宿泊課 吉川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用で貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を参考により良いホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に不備があり、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフの事務的な対応に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、努力してまいります。ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考に宿泊、レストラン共にサービス・品質の向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ベッドのきしみ音でご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございません。
ゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
足元のコロを取替えて調整させていただきました。
これに懲りませず、引続き当ホテルをご贔屓下さいます様
よろしくお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊課 山崎

7/15より中之島特設会場にてビーチバレー大会が行われます。
この大会の為に砂を運んで作った人工のビーチです。
会場までホテルからタクシーで約７分。
トップ選手のプレイを間近で見れるチャンスです。
ご観戦いかがでしょうか？

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
テレビに関しましては、デジタル移行に準備を進めております。今後ともお気づきの点がございましたら、ご指導の程宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川

毎度、当ホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田へのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、清掃面に不備がございました事を痛感しております。今後は更に丁寧に清掃及び清掃後のチェック行っていくよう、清掃スタッフ一同心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
武田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
浴室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃を徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。また、ご不便ご迷惑をお掛け致しました部分を、清掃会議で協議し今後のご対応に努めさせて頂きます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。
また大阪へお越しの際には、是非お越しをお待ち申し上げております。

ハートンホテル西梅田
武田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の構造的な部分についてはお客様のお好みに合っていたようですが、清掃面が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。文面を拝見するだけで、お客様が感じられた不快さは察するに余りあります。本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を清掃責任者と共有し、二度と同じ事が起こらない様、再発防止に努めて参ります。
トラウマに感じられているとのことですので再度ご利用いただく事は難しいかもしれませんが、またいつの日かハートンホテル西梅田をご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中にも関わらず、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。