ヒロ818様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に
ありがとうございました。
良い点につきましては嬉しいお言葉をいただき
ありがとうございます。
温浴施設は姉妹店である、源泉かけ流し黒湯温泉
『和』が自慢のできる施設になっており、広い
お風呂をご利用いただきたいお客様にオススメ
させて頂いております。プランによっては優待券
が付いてくるモノもございますが、当ホテルに
ご宿泊特典といたしまして『和』が１０００円
でご利用出来る割引券もご用意しております。

悪い点につきましてはお客様に不快な思いを
させてしまい大変申し訳ございませんでした。
このクチコミを参考にし、ベットマットと
目覚まし時計に関して改善の努力をさせて
いただきます。
冷蔵庫の清掃の件ですが、今後この様な事が
起らない様に徹底し、サービスの向上に努め
させていただきます。
そして当ホテルはお世辞にも新しいとは言えない
施設ですが構造上の都合で改善が難しい所が
ございますが、お客様が気持良くご宿泊できる
よう頑張らせていただきます。

今回はお客様の期待に応えられず申し訳ございま
せんでした。またのご来館心よりお待ちしてお
ります。

スタッフ　篠塚

投稿者 様

いつも当ホテルを御利用頂きまして
誠にありがとうございます。

羽田空港まで約30分ぐらいで到着する
シャトルバスが東口から出ておりますので
ご利用下さいませ。

お客様にご満足いただけるような
接客・サービスと向上に努めて参りたいと思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。
ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　ヨネタケ

投稿者様

この度はシティホテル弘城に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋や設備面につきまして、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。

モーニングサービスへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。

毎朝7時から9時半に、曜日ごとに異なる、2つのパン屋さんからのパンと、ゆで卵、バナナをご提供致します。

無くなり次第終了のサービスなのでお早目に御利用くださいませ。

お忙しい中温かいクチコミありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ・星

あいちゃんすき様

この度は数あるホテルの中からシティホテル弘城
をお選び頂きありがとうございます。

当ホテルはJR蒲田駅西口出てすぐ目の前でございます。その為東京や横浜方面、羽田空港等への
移動が大変便利な立地でございます。

モーニングサービスはおかげさまで多くのお客様方からご好評を頂いております。
パン屋さんのパン等一部は無くなり次第終了の形
ではございますが、次回お越しの際も宜しければ
お楽しみくださいませ。


これからもあいちゃんすき様に気持ち良くご宿泊
していただけるようスタッフ一同善処して参ります。


お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。またのご利用心よりお待ちしております。


フロントスタッフ・尾崎

ほちょ1970様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとう
ございます。

モーニングサービスのパンにつきましての嬉しい
コメント、ありがとうございます。

パンは時間・数量限定ではございますが、毎朝、近くのパン屋より配達頂き、ご提供致しており
ます。（正月・お盆等はお休みの場合もあり。）

総菜パン、菓子パン、ゆで卵、バナナ、ドリンク
バー等を朝の7時～9時半までご提供しており、
無くなり次第のサービスとなっております。

朝早い時間帯となりますが、ご希望の際はお早めにフロントロビーまでお越し下さいませ。

当館は蒲田駅西口すぐ右手にございますので、
駅側のお部屋駅は発車音が聞こえる場合がござ
います。何卒、ご理解の程、お願い致します。

ご予約の際に備考欄にご記載頂ければ出来る限りご希望のお部屋をご案内致したいと思いますので、お手数ではございますが、お願い致します。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　コタケ

投稿者様

この度はご宿泊有難うございます。

Wi-Fiに関しましては誠に申し訳ございませんでした。
Wi-Fiの電波チェックを徹底し、今後このような事が起こらないように努めさせていただきます。
貸し出し用の無線ＬＡＮルータもございますので不自由がある場合、お手数ですがスタッフまでお声かけ下さいませ。

お風呂に関してですが大きい部屋タイプは大きな浴槽ですが、シングルタイプは小さめの浴槽となっております。
ご存知かとは思いますが、当館の裏には当妹店の温泉施設がございます。そちらは大きくゆったり出来ますので機会があれば是非お試し下さいませ。フロントにて割引券をお渡ししております。

モーニングサービスのパンは気に入って頂けたようで幸いでございます。先月よりドリンクバーも導入してさらにモーニングは充実してきております。
次回ご利用の際は是非他のパンもご賞味下さいませ。

またのご利用お待ちしております。

フロント　瀧口

わたるるるるるるる様

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
場所やモーニングサービスについて
たくさんの嬉しいお言葉ありがとうございます。
その一方で、お部屋の臭いに関しましては
大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ご
ざいませんでした。深くお詫び致します。
確認した所、空調関係の清掃が甘くかった所
があり、現在は空調内の清掃を再度致しました。
今後このような事が無いように空調清掃の
徹底・チェックを今まで以上に努めさせて
いただきます。
ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません
でした。

スタッフ　山口

投稿者様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当館のセールスポイントであります駅から近い事についてコメント頂き、大変嬉しく思います。

また、無料のモーニングサービスについても
コメント頂き、重ねてお礼を申し上げます。

朝食のパンは、パン屋さんが毎日当館まで運んできてくれます。

パン屋さんもきっと喜んでくれることと思います。

お客様は身長１８０センチ以上でしょうか？
確かに１８０センチ以上のお客様には
少々ご不便をおかけすることもございます。
申し訳ございません。

尚、当館はこの度全室リニューアルを致しました。壁紙、ベッド、カーペットなどを一新しましたので、より快適にお過ごし頂けることと思います。

ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

スタッフ　池田

投稿者様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとう
ございます。

立地条件、便利性につきましてのコメント、
ありがとうございます。

当館はＪＲ蒲田駅西口を出ましてすぐ右手に
あり、電車でのアクセス、また羽田空港へ
行かれるお客様には大変便利でございます。

無料朝食は時間・数量限定ですが、パン、
タマゴ、バナナ、コーヒー、数種類のお飲み
物をご提供しております。

朝の7時～9時半となり、無くなり次第となりますので、ご希望の際はお早めにフロントロビーまで
お越し下さいませ。

また当館は今月中旬までに各階の客室のベッドや壁紙、カーペット、廊下等の改装を行いました。

建物、設備ではご期待に添えない部分があると
思いますが、綺麗な清掃を心掛け、サービスや
接客でご満足頂けるように努めて参りたいと
思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

フロントスタッフ　コタケ

きょん2548様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとう
ございます。

当ホテルはJR蒲田駅すぐ右手にあり、アクセスには便利な立地となっております。

またお隣にはドンキホーテがあり、多くのお店や
飲食店が並んでおります。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、
何よりでございます。

その一方で、お風呂の栓を抜いた際に、水が溢れ出し、洗面所が水浸しになり、お客様に大変ご迷惑をお掛けしました。

お風呂の注意書きに書いておりましたが、説明不足の為、嫌な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深く、お詫び申し上げます。

早急に点検して参りたいと思います。

お部屋で何か不備がございましたら、出来る限り
の事は対応したいと思いますので、フロントまで
お声かけ下さいませ。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

フロントスタッフ　コタケ

投稿者様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとう
ございました。

朝食のパンにつきましての嬉しいコメント、
ありがとうございます。

当館の無料朝食は近くのパン屋より、毎朝配達して頂き、お客様にご提供しております。

朝の7時よりフロントロビーにて総菜パン、
菓子パン、タマゴ、バナナやお飲み物等を
ご用意しております。

時間・数量限定となり、無くなり次第終了と
なりますので、ご希望の際はお早めにお願い
致します。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　コタケ

投稿者様

この度はご利用ありがとうございました。

ネット販売で掲載しております「訳あり　音のする部屋」にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ネットで謳ってます通り機械室の隣となっておりますがお客様によって気にならないとのお声を頂いております。しかし気になる方もいらっしゃるので今後も継続し訳あり部屋として販売させて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

モーニングサービスもご利用頂きありがとうございます。今後もお客様にご満足頂ける様なサービスとして向上させていきたいと思います。

またのご来館をお待ちしております。
　　　　　　　　フロントスタッフ　丸山

ユウキのカタさん様

この度は当ホテルをご利用頂き、どうもありが
とうございました。

姉妹店スパ『和』を満喫頂けたご様子で、
何よりでございます。

黒湯のかけ流し天然温泉、貴陽石を使用した
岩盤浴やサウナがあり、疲れを癒せる施設と
なっております。

フロントにてご宿泊様限定の特別割引券がございますので、ご希望の際はお声かけ下さいませ。

事前予約となりますが、当館は温泉プランの他にも多くのプランをご用意致しておりまます。
ぜひお好きなプランをお選び頂き、ご利用下さいませ。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

担当　古武

投稿者様

この度は当館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

朝食サービスについて、ご意見ありがとうございます。

当館の楽天のトップページに朝食サービスの
ご案内をさせて頂いておりますが、
事前に知っていれば・・・との心境を思うと
申し訳なく思う限りでございます。

でも翌日はお召し上がり頂けたとのことで
何よりでございました。

ぜひまたのご利用をお待ちしております。

フロント　池田

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
アクセスについて嬉しいコメント
有難うございます。
当ホテルは、駅の目の前に
なりますので、大変賑やかになっております。

朝のモーニングサービスは、当ホテルの
セールスポイントになりますので、
是非、ご賞味くださいませ。

初めてお越しになるお客様には、
分かりづらいかもしれません。

「部屋の壁が薄い」について
建物の構造上ご理解下さいませ。

エアコンについて
全部屋一括調整なりますので、
フロントに一言お声を掛けて下されば
できる限り対応させていただきます。

お客様が気持ち良くご宿泊出来るように
サービスと向上に励みたいと思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　ヨネタケ

投稿者様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に
ありがとうございました。
朝にお出ししているモーニングサービス
のパンは近くのパン屋さんに作って頂いた
パンをお出ししております。
コロッケパンやカレーパン以外にも、
ハムサラダ・メンチドック、
他にも菓子パンのあんぱん・メロンパン
等、をご提供させていただいております。
日によってパンの種類が若干異なる事が
ございますので、予めご了承ください。
それ以外にもバナナやゆで玉子、各種
ドリンクもご用意しておりますが、
それぞれ数に限りがございますので、
お早めにご利用いただければと思います。

またのご来館心よりお待ちしております。

スタッフ　篠塚

投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。

予約日を間違えての事でしたが、無事変更でき
良かったです。

当館はＪＲ蒲田駅西口を出まして、すぐ右手に
ございます。お店が多いので、買い物や飲食を
されるのには便利な立地となっております。

建物やエレベーターの構造上につきましては
何卒、ご理解をお願い致します。

無料貸し出しは台数限定ではございますが、
多くございますので、ご希望の際はお気軽に
フロントまでお申し出下さい。

モーニングサービスは時間・数量限定ではござ
いますが、朝の7時～フロント5階でご提供致して
おりますので、ぜひまたご利用下さいませ。

その一方で、お風呂のシャワーカーテンでは
大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳
ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お風呂の点検、清掃の徹底に励んで参りたいと
思います。

次回はご期待に添えるサービスをして、ご満足
頂けますように努めて行ければと思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

主任　古武

投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お部屋では暗く、またご希望に添えず、
誠に申し訳ございませんでした。

当館は主にシングルルームとダブルルームに日の
当らないお部屋がございます。

事前予約でご希望がございましたら、お手数では
ございますが、日の当る部屋や携帯電波の繋がる
部屋希望と備考欄にご記入下さいませ。

部屋指定はお客様の順番となりますが、出来る
限りご準備致しますので何卒、ご了承下さいませ。

朝食サービスにつきましては嬉しいお言葉、
どうもありがとうございます。

お気に入り頂け、光栄でございます。

その一方で、ルームサービスではご利用
できず、本当に申し訳ございませんでした。

宴会がある日や肉の日（29日）等は大変混み
合っており、お客様をお待たせてしまう事に
なります。何卒、ご理解の程、お願い致します。

今回はルームサービスをお召し上がれず、また
ご希望に添えず、大変申し訳なく思っております。

次回お時間がございましたら、どうぞご利用
下さいませ。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

主任　古武

投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

蒲田にある数多くのホテルよりお選び頂き、
とても嬉しく、光栄でございます。

当館はＪＲ蒲田駅西口を出ましてすぐ右手に
ございます。重い荷物をお持ちの方、また
深夜の時間帯でも安心してお越しになれる
かと思います。

とても便利とのお言葉ありがとうございます。

駅周辺にはファミレス、ファーストフードや
人気の羽付き餃子店と数多くの飲食店が数が
ございます。

当館の３階には焼肉弘城があり、柔らかい蔵王牛
というお肉を扱っております。ご宿泊者様限定
で特別割引券をフロントにて配布致しておりま
すので、ぜひご利用下さいませ。

フロントスタッフの対応、また朝のパンにつき
ましての嬉しいコメント、誠にありがとうござ
います。

今後もお客様にご満足頂ける接客、サービスに
励んで参りたいと思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

主任　古武

Rjumper様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

立地条件では嬉しいお言葉ありがとうござい
ます。当館は駅前ですので、雨の日や電車で
移動の方には便利かと思います。

建物につきましてはお客様のご希望に添えず、
申し訳なく思っております。何卒、ご理解の程
お願い致します。

フロント対応やサービスにつきましてのコメント
どうもありがとうございます。とても嬉しく
感じております。

今後もご満足頂けるサービスのご提供を心がげ
て参りたいと思います。

当館の３階には焼肉店、姉妹店の黒湯かけ流し
天然温泉スパ『和』とフロントにてご宿泊様
限定の特別割引券がございますので、ご機会が
ございましたら、どうぞご利用下さいませ。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

主任　古武