投稿者様

この度は数多くあるホテルの中から
シティホテル弘城をご利用頂き
誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
事前にお電話頂ければ満室の場合でも
キャンセル等で空きが出ましたら
優先にご希望の禁煙や喫煙ルームに
振り替えさせて頂きます。
何かご希望やご変更等がございましたら
事前にご連絡下さいませ。
出来る限り対応させて頂きます。
これからもお客様にご満足頂ける様な
ホテルづくりをして参ります。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして
ありがとうございました。
是非、またのご来館
心よりお待ちしております。

スタッフ　山口

投稿者様

この度はご宿泊有難うございます。

部屋のスイッチに関してわかりにくくて申し訳ございません。入ってすぐの所に一か所、頭上のライトはベッドに付いております。
また、部屋の明るさが足らない方の為に傘型のスタンドもございます。そちらをご利用下さいませ。

また、設備に関してですが狭い構造に関しては申し訳ございません。
この意見を参考に改善出来る様努力させて頂きます。

またのご利用お待ちしております。

フロント　瀧口

投稿者様

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠に
ありがとうございました。
当ホテルはＪＲ蒲田駅西口の駅ビルを出て
すぐ目の前となっており、多くのお客様方から
ご好評をいただいております。
入口とお部屋に関しましては、大変申し訳
ございません。構造上の都合で改善が難しい
ですが、今回の意見を参考にさせていただき
サービス向上に努めさせて頂きます。
広いお風呂がご希望の際は、すぐ裏のビルに
ある黒湯温泉『和』がお一人様１０５０円で
ご利用いただける割引券をフロントでお渡し
しておりますので、お気軽にお申し付け下さい
ませ。

またのご来館心よりお待ちしております。

スタッフ　篠塚

投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

蒲田にある数多くのホテルよりお選び頂き、
とても嬉しく、光栄でございます。

当館はＪＲ蒲田駅西口を出ましてすぐ右手に
ございます。重い荷物をお持ちの方、また
深夜の時間帯でも安心してお越しになれる
かと思います。

とても便利とのお言葉ありがとうございます。

駅周辺にはファミレス、ファーストフードや
人気の羽付き餃子店と数多くの飲食店が数が
ございます。

当館の３階には焼肉弘城があり、柔らかい蔵王牛
というお肉を扱っております。ご宿泊者様限定
で特別割引券をフロントにて配布致しておりま
すので、ぜひご利用下さいませ。

フロントスタッフの対応、また朝のパンにつき
ましての嬉しいコメント、誠にありがとうござ
います。

今後もお客様にご満足頂ける接客、サービスに
励んで参りたいと思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

主任　古武

Ｒk777様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうご
ざいました。
この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
防音関係は構造上の都合により改善が難しいです
が、事前にお客様のご要望があれば比較的静かな
部屋等（ビルの間等）をご用意できるよう努力
させていただきますので、次回ご利用される機会
がございましたらメール・電話等でご連絡いただ
ければ対応させていただきますので宜しくお願い
いたします。

またのご来館心よりお待ちしております。

スタッフ　篠塚

宿泊者様

この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

「部屋が暗かった」と、お客様のご期待に副えず
大変申し訳ありませんでした。
順次改善策を考えていきたいと思います。

お忙しい中、クチコミに投稿頂きまして
ありがとうございました。
宿泊者様の次回のご来館心よりお待ちしております。
　担当　畠山

投稿者様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとう
ございます。

お客様よりフロントスタッフに周辺地図のコピーを依頼され、ご案内したご様子で、お役に立て
良かったです。

駅前には多くの飲食店やお店があります。
行きたい場所等ございましたらお気軽に
フロントスタッフにお尋ね下さいませ。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　コタケ

投稿者様


いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地とお部屋に関してはご満足という事で嬉しく思います。
お風呂に関してはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ダブルルームのバスルームの方が大きめではございますので、そちらをご利用頂ければと思います。

姉妹店のスパ「和」を1050円でご利用頂けるお得な割引券をフロントでお渡ししておりますので、そちらでさらにリラックスして頂くのもお勧めです。

また最近新しいプランも加わりましたので、よろしければチェックして下さいませ。

投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。


フロントスタッフ　高橋

投稿者 様

いつも当ホテルを御利用頂きまして
誠にありがとうございます。

羽田空港まで約30分ぐらいで到着する
シャトルバスが東口から出ておりますので
ご利用下さいませ。

お客様にご満足いただけるような
接客・サービスと向上に努めて参りたいと思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。
ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　ヨネタケ

投稿者様

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋や、設備面につきましてご希望に添えず、誠に申し訳ございません。

当ホテルにはシングル以外にもダブルや、デラックスダブルといった大きなお部屋タイプもございます。

もしよろしければ、次回ご宿泊の際は、そちらの部屋タイプで御予約下さいませ。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、ありがとうございます。

投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ・星

投稿者様

この度はご宿泊ありがとうございます。

当館のダブルベッドはシングルより幅がプラス20センチございます。それよりも大きいベッドはデラックスダブルという部屋タイプにございますがダブルベッドの幅のプラス10センチとなっております。
当館のベッドでは一番大きいタイプですので次回ご利用機会ございましたらそちらの部屋タイプにてご予約下さいませ。

浴槽に関しては確認致しました。ご報告ありがとうございます。

スタッフとして元気にお客様をお迎え出来る様、今後も対応致します。

お忙しい中クチコミありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。


フロント　瀧口

投稿者 様

この度は数あるホテルの中からシティホテル弘城をお選び頂きありがとうございます。

当館の反対側東口にシャトルバスが出ておりまして、約30ぐらいで羽田空港に着きますので
是非、ご利用くださいませ。

スタッフに対する嬉しいコメント励みになります。
快適に過ごして頂けますようにスタッフ一同
接客とサービスにより一層、力を入れて励みたいと思います。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　ヨネタケ

ふ

わたるるるるるるる様

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
場所やモーニングサービスについて
たくさんの嬉しいお言葉ありがとうございます。
その一方で、お部屋の臭いに関しましては
大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ご
ざいませんでした。深くお詫び致します。
確認した所、空調関係の清掃が甘くかった所
があり、現在は空調内の清掃を再度致しました。
今後このような事が無いように空調清掃の
徹底・チェックを今まで以上に努めさせて
いただきます。
ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません
でした。

スタッフ　山口

投稿者様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとう
ございます。

羽田空港をご利用の際にお選び頂け、嬉しく
思います。

当館はＪＲ蒲田駅西口にあり、駅近が自慢のホテルとなっております。

羽田空港へは東口よりシャトルバスが運行しており、大変便利で、多くのお客様がご利用されております。

３Ｆの焼肉弘城、４Ｆの台湾菜館と飲食する所もあり、ご宿泊様限定の10％割引券やディナーセットもありますので、ご希望の際はスタッフまでお声かけ下さいませ。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

フロントスタッフ　コタケ

ユウキのカタさん様

この度は当ホテルをご利用頂き、どうもありが
とうございました。

姉妹店スパ『和』を満喫頂けたご様子で、
何よりでございます。

黒湯のかけ流し天然温泉、貴陽石を使用した
岩盤浴やサウナがあり、疲れを癒せる施設と
なっております。

フロントにてご宿泊様限定の特別割引券がございますので、ご希望の際はお声かけ下さいませ。

事前予約となりますが、当館は温泉プランの他にも多くのプランをご用意致しておりまます。
ぜひお好きなプランをお選び頂き、ご利用下さいませ。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

担当　古武

Hoa-Hoa 様

いつもご利用頂き有難うございます。
今回は急な宿泊だったようですが、当ホテルは
駅の目の前にあるので急な時などは便利かと思います。

お風呂に関しては申し訳ございません。
裏の姉妹店の『和』は、ゆったり出来ると
思いますので是非ご利用下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　瀧口

投稿者様
いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとう
ございます。

数あるホテルの中から当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アクセスについて嬉しいコメントありがとうございます。
当ホテルは駅前でございますので
飲食店やドンキーホーテーさんなど
多数ございます。

お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
そちらのお客様は当ホテル宿泊者の方で、
エレベターの近くで、寝ていたため
すぐに起こして、部屋にご案内いたしました。
このような事が起こらないように館内のカメラ
での確認、巡回等を強化・徹底いたします。
また、どうしてもお客様対応等で気が付かない
時もあるかもしれませんので、発見した時は
スタッフまでご連絡いただければ、すぐ対応
させていただきますのでよろしくお願いい
たします。

またのご来館お待ちしております。

フロント　ヨネタケ

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

「訳あり部屋」の件について
大変申し訳なく思います。
お客様に当日ご迷惑をおかけしない様に
「訳ありプラン」を立ち上げました。
ご理解程、お願い致します。

当ホテルは駅前にございますので、
飲食店やドンキ—ホーテがございますので
是非、ご利用下さいませ。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　ヨネタケ

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
アクセスについて嬉しいコメント
有難うございます。
当ホテルは、駅の目の前に
なりますので、大変賑やかになっております。

朝のモーニングサービスは、当ホテルの
セールスポイントになりますので、
是非、ご賞味くださいませ。

初めてお越しになるお客様には、
分かりづらいかもしれません。

「部屋の壁が薄い」について
建物の構造上ご理解下さいませ。

エアコンについて
全部屋一括調整なりますので、
フロントに一言お声を掛けて下されば
できる限り対応させていただきます。

お客様が気持ち良くご宿泊出来るように
サービスと向上に励みたいと思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　ヨネタケ

投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。

予約日を間違えての事でしたが、無事変更でき
良かったです。

当館はＪＲ蒲田駅西口を出まして、すぐ右手に
ございます。お店が多いので、買い物や飲食を
されるのには便利な立地となっております。

建物やエレベーターの構造上につきましては
何卒、ご理解をお願い致します。

無料貸し出しは台数限定ではございますが、
多くございますので、ご希望の際はお気軽に
フロントまでお申し出下さい。

モーニングサービスは時間・数量限定ではござ
いますが、朝の7時～フロント5階でご提供致して
おりますので、ぜひまたご利用下さいませ。

その一方で、お風呂のシャワーカーテンでは
大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳
ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お風呂の点検、清掃の徹底に励んで参りたいと
思います。

次回はご期待に添えるサービスをして、ご満足
頂けますように努めて行ければと思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

主任　古武