投稿者様

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましての嬉しいコメント、ありがとうございます。

当館は蒲田駅西口を出まして、すぐ右手にございますので、アクセス面では便利かと思います。

お部屋の無料ＶＯＤにつきましては操作が使いにくて、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

端末機がテレビの裏にある為、そちらにテレビのリモコンを向けると反応が良くなります。
また近すぎては反応しづらい事もございます。
何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。

配置場所つきましては今後の参考とさせて頂きます。ご指摘ありがとうございました。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　コタケ

intcpt様

いつもシティホテル弘城へのご予約ありがとうございます。

今回ご宿泊されたのはツインタイプのお部屋でございます。こちらはシングルやデラックスシングルタイプと比べるとお部屋の造りが比較的ゆったりとした形ですので、お気に召しましたら次回も是非ツインタイプをご検討宜しくお願い致します。


お忙しい中口コミをご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロントスタッフ・尾崎

投稿者様

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

入口が分かりにくく、大変申し訳ございませんでした。

当館は蒲田駅西口を出ましてすぐ右手にあり、お隣にはドンキホーテがございます。

フロントは弘城ビルの5階にあり、正面入り口のエレベーターでお越しになれます。

少し分かりづらくなっておりますので、もし分からない場合はお電話頂ければ幸いです。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、どうもありがとうございました。

またのご来館、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　コタケ

きょん2548様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとう
ございます。

当ホテルはJR蒲田駅すぐ右手にあり、アクセスには便利な立地となっております。

またお隣にはドンキホーテがあり、多くのお店や
飲食店が並んでおります。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、
何よりでございます。

その一方で、お風呂の栓を抜いた際に、水が溢れ出し、洗面所が水浸しになり、お客様に大変ご迷惑をお掛けしました。

お風呂の注意書きに書いておりましたが、説明不足の為、嫌な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深く、お詫び申し上げます。

早急に点検して参りたいと思います。

お部屋で何か不備がございましたら、出来る限り
の事は対応したいと思いますので、フロントまで
お声かけ下さいませ。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

フロントスタッフ　コタケ

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

アクセス・ご宿泊料金について嬉しいコメント
ありがとうございます。
携帯電波についてお客様に大変ご不便を
お掛けしまして、申し訳なく思います。
建物の構造上によって電波の弱いお部屋も
ございます。何卒ご理解の程
よろしくお願い致します。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。
　フロント　ヨネタケ

投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。

予約日を間違えての事でしたが、無事変更でき
良かったです。

当館はＪＲ蒲田駅西口を出まして、すぐ右手に
ございます。お店が多いので、買い物や飲食を
されるのには便利な立地となっております。

建物やエレベーターの構造上につきましては
何卒、ご理解をお願い致します。

無料貸し出しは台数限定ではございますが、
多くございますので、ご希望の際はお気軽に
フロントまでお申し出下さい。

モーニングサービスは時間・数量限定ではござ
いますが、朝の7時～フロント5階でご提供致して
おりますので、ぜひまたご利用下さいませ。

その一方で、お風呂のシャワーカーテンでは
大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳
ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お風呂の点検、清掃の徹底に励んで参りたいと
思います。

次回はご期待に添えるサービスをして、ご満足
頂けますように努めて行ければと思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

主任　古武

madoka2008様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回お客様がお泊りになりましたお部屋は駅に
面したお部屋でございました。

深夜までうるさく、ご不快な思いをさせて申し
訳なく思っております。

次回お部屋のご希望がございましたら先約順と
なりますが、日の当る部屋、携帯電波の入る
部屋、静かな部屋等をご予約の備考欄にご記入
頂ければ出来る限りご用意致したいと思います
ので、お手数ではございますが、お願い致します。

グラスはフロントにございますので、お気軽に
スタッフにお申し付け下さいませ。（無料製氷機は8Ｆにございます。）

またご旅行の際に当館をご利用頂ければ、
幸いでございます。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

主任　古武

ROU8823さん様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。


蒲田にあります、数多くのホテルより
当館をお選び頂き、とても嬉しく思います。

立地につきまして、
嬉しいお言葉ありがとうございます。

お部屋のドライヤーに関しましてご期待に添えず、
誠に申し訳ございませんでした。

数に限りはございますが、
フロントにて、
無料でドライヤーを貸出ししております。
説明不足で誠に申し訳ございませんでした。

次回お泊りの際に予約して頂く際の、
備考欄にドライヤー希望と明記して頂くか、
フロントは24時間おりますのでお気軽に、
直接お電話でドライヤー希望と、
おっしゃって頂けましたら、
事前に準備させて頂きます。
今後も明るい接客とご満足いただけるサービスの
ご提供を目指して励み、日々精進して参りた
いと思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

スタッフ 浅井

けいこち様

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

「駅にとても近く、周辺もにぎわっていて
便利でした」と立地につきまして、お褒め
のお言葉を頂き大変嬉しく思っております。

また「東京方面、横浜方面のどちらに行く
にも便利」と交通の利便性にも、コメント
いただき、ありがとうございます。

今回、お客様がご宿泊されましたスタンダード
「ダブル」のお部屋のレイトチェックアウト
プランにつきましてご紹介させて頂きます。

①～家で、ゆっくり観れないという方限定～　■映画・バライティ・アニメ・成人向けプラン■≪１５時アウト≫

②【連泊の方にオススメです】～★楽天ＳＰ１０倍★ＶＯＤ無料観放題★15時アウト★～特典フェア祭プラン

もしよろしければ、ご利用下さいませ。

今後もより良いサービスの提供が出来ますよう
心掛けていきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中クチコミ投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

担当　西澤

輝椰　様

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

立地につきまして、お褒めのお言葉をいただき
大変嬉しく思っております。

ポイントカードにつきましても、ご説明いただき
ありがとうございます。

次回も是非ご活用下さいませ。

当ホテルは複合ビルとなっておりまして、
B1F～2Fまではパチンコ、3Fは焼肉、
5F～8Fがホテルとなっております。

数多くのお褒めのお言葉をいただき
大変嬉しく思っております。

今後もより良いサービスの提供が出来ますよう
日々心掛けていきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中クチコミ投稿をいただき
まして誠にありがとうございました。

担当　西澤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

立地条件、コストパフォーマンスや
お部屋につきましての嬉しいお言葉
ありがとうございます。

また、モーニングサービス、バス回数券と
湯沸かし器につきましてのコメントも
いただきありがとうございました。

その一方で、コインランドリーの時間帯では
お客様のご希望に添えず、またご不便をおかけ
致しまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントの対応につきましても、
お客様へのご配慮が足らず、
大変申し訳ございました。

コインランドリーの時間帯につきましては
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

また、お風呂の写真の件に関しましても
お客様の誤解を招くような思いをさせて
しまい申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

掲載しております写真は当ホテル近隣に
あります姉妹店「和」でございます。
当ホテルの宿泊者のみ限定でフロントにて
特別割引券を発行してあるものでございます。

写真の表示の仕方につきましては確認し、
お客様の誤解を招かないようにして参り
たいと思います。

度重なるご不便、ご迷惑をおかけ
しましたこと、本当に申し訳ござい
ませんでした。

今後はお客様にいただきましたコメントを
見つめ直し、接客・サービスを行って参り
たいと思います。

またのご来館、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　担当　古武

投稿者様

この度は、当館をご利用頂きありがとうございます。当館は、蒲田駅西口のすぐ近くにございますので、とても便利です。
ビルの中にも飲食店がございますが、その他、姉妹店の『和』という温泉施設もあり、疲れを癒すにはピッタリですので、ご機会がありましたらぜひご利用くださいませ。


お忙しい中、クチコミをご投稿頂きありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。



シティホテル弘城　ミツダ

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からシティホテル弘城をご利用して頂きまして、誠に有難うございます。
当館は、駅の目の前に構えており、コンビニや
ドンキホーテがあり、とても賑やかな街で
ございますので、ご理解をお願い致します。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　ヨネタケ

投稿者様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとう
ございます。

お客様よりフロントスタッフに周辺地図のコピーを依頼され、ご案内したご様子で、お役に立て
良かったです。

駅前には多くの飲食店やお店があります。
行きたい場所等ございましたらお気軽に
フロントスタッフにお尋ね下さいませ。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　コタケ

ご投稿者　様

この度はシティホテル弘城をご利用頂き誠に有難うございます。

アクティブスリープベッドご利用有難うございます。
ご満足頂き嬉しく思います。

並びにご不快になられた部分にございましては申し訳ございませんでした。

改善できる様スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

フロント　ホンダ

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館はＪＲ蒲田駅西口から徒歩1分とアクセス抜群です。
周辺にはドン・キホーテ、商店街、飲食店が立ち並び大変便利というお声をたくさんいただいております。

またお近くにお越しの際は当館をご利用下さいませ。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。


フロント　タカハシ

投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

JR蒲田駅西口出てすぐの立地ですので外に出ればすぐに駅前の繁華街となります。
外に出たくない方は同ビル姉妹店の３階焼肉弘城、４階台湾菜館がございます。
宿泊者の方へは割引券がお渡し出来ますので機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

清掃については申し訳ございません。
コロナ禍に入ってから変更しましたが人員が確保出来れば検討したいと思います。
恐縮ではございますが清掃希望の場合は清掃付きプランがございますので宜しければご利用下さい。

またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ　丸山

投稿者様

この度はシティホテル弘城に御宿泊頂き誠に有難うございました。

何事もなくご滞在頂き安心しております。

焼肉弘城のご利用ありがとうございます。
当館には台湾料理のお店もございますので機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　ホンダ

投稿者　様

この度はシティホテル弘城をご利用頂き誠に有難うございます。
急用でのご利用でお役に立て嬉しく思います。

これからも蒲田駅より一番近いホテルとしてお役に立てる様精進して参ります。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　ホンダ

ウェイド2458様

この度は数あるホテルの中からシティホテル弘城をお選び頂きありがとうございます。

当ホテルはＪＲ蒲田駅の西口を出てすぐ目の前にあり、各地への移動は勿論ですが
ドンキホーテさんや各種飲食店などお買い物やお食事に大変便利な立地となっております。

次回蒲田にお越しの際も是非シティホテル弘城をご検討いただけますと幸いです。

一方で滞在中ご不便をおかけして申し訳ございません。
駅前という立地や建物の構造上、周辺の喧騒や
客室周りの音が聞こえてくる場合がございます。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。


お忙しい中口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。


フロントスタッフ・尾崎