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三条ロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
残園の一言部屋備え付けの冷蔵庫が故障していた。電子系は得意ではないがコンプレッサーみたいなのが作動している音、微振動がはっきりと感じられた。そして入室後直ぐに食事に出るので後で部屋飲みする缶チューハイを入れた。この時にちょっと違和感あったのを後で後悔するが。２時間後、戻ってきた時も音、微振動を確認できたがしかし。缶チューハイとサービスで入っていた500mlのミネラルウォーターは常温、、、、すぐさま1階フロントに両品を持って説明しましたがここで明らかにフロント係ではない別スタッフの方から衝撃的な一言がありました。「冷蔵庫内にダイヤル式のスイッチがありますが確認しましたか？」オイオイ、自分の施設で使用している備品を把握していない（そんなの有りませんでしたし、念のため当然のように確認済み！）のにお詫びの一言の前に先ずは客人に疑惑を投げかけるとは本当に残園です。こちとら国内外問わず今まで1000泊以上、外泊施設を利用して来ましたからねその後はフロントスタッフさんの対応に助けられたりチェックアウト時に謝罪を貰い救われましたがあのスタッフさんは本当に残念です
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました、またお客様にご満足いただけるお部屋を提供できず申し訳ございませんでした。スタッフ一同相談し今後このような事が無いよう改善させて頂きますので、ご不便などありましたらお気軽にスタッフにお声がけいただければと思います。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
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総合3
投稿者さんの 三条ロイヤルホテル のクチコミ
残園の一言
部屋備え付けの冷蔵庫が故障していた。電子系は得意ではないがコンプレッサーみたいなのが作動している音、微振動がはっきりと感じられた。そして入室後直ぐに食事に出るので後で部屋飲みする缶チューハイを入れた。この時にちょっと違和感あったのを後で後悔するが。
２時間後、戻ってきた時も音、微振動を確認できたがしかし。缶チューハイとサービスで入っていた500mlのミネラルウォーターは常温、、、、
すぐさま1階フロントに両品を持って説明しましたがここで明らかにフロント係ではない別スタッフの方から衝撃的な一言がありました。
「冷蔵庫内にダイヤル式のスイッチがありますが確認しましたか？」
オイオイ、自分の施設で使用している備品を把握していない（そんなの有りませんでしたし、念のため当然のように確認済み！）のにお詫びの一言の前に先ずは客人に疑惑を投げかけるとは本当に残園です。こちとら国内外問わず今まで1000泊以上、外泊施設を利用して来ましたからね
その後はフロントスタッフさんの対応に助けられたりチェックアウト時に謝罪を貰い救われましたがあのスタッフさんは本当に残念です
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました、またお客様にご満足いただけるお部屋を提供できず申し訳ございませんでした。スタッフ一同相談し今後このような事が無いよう改善させて頂きますので、ご不便などありましたらお気軽にスタッフにお声がけいただければと思います。またのお越しを心よりお待ちいたしております。