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ハーバープラザホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
部屋に関して、苦情です。まずはエアコンが不調なのか、水の流れるような音や、ルーバーの異音が非常にうるさく耳に付きました。それと窓が傾斜しているにもかかわらず、遮光カーテンではなく光が漏れ、日の出と同時に目が覚めてしまいました。今まで、クレームはないのでしょうか…？おそらく満室ではなかったと思うのですが、比較的騒音の多いエレベーターを降りてすぐ前の部屋でしたし、反対側の西側に泊めて頂くことはできなかったのでしょうか？その他には不満はないのですが、ゆっくり眠れなかったこと言う最低限のサービスの提供を受けられなかったことが残念です。
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いつもご利用いただきありがとうございます。このたびは、当ホテルをご指名、ご利用いただきましたにも係わらず、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただきました音の件、本日確認させていただきました。通常の音量の域を超えていると判断いたしまして、メーカーに点検、修理を依頼いたしました。事前のルームチェックの際に、気づくことができず、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、カーテンの件でございますが、全室遮光カーテンを使用いたしております。ご利用いただきました客室は、アティックルームのため、窓とカーテンの間に隙間ができ、そこから光が入るようです。当日、ご指定の禁煙ルームは、このお部屋しかご提供できませんでしたが、可能な限り、ルームチェンジに応じさせていただきますので、お手数ではございますが、フロントにご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。貴重なご意見を誠にありがとうございました。今後も、お客様にくつろいでいただけるホテルを目指し、努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。支配人より
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食事4
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投稿者さんの ハーバープラザホテル のクチコミ
部屋に関して、苦情です。
まずはエアコンが不調なのか、
水の流れるような音や、ルーバーの異音が非常にうるさく耳に付きました。
それと窓が傾斜しているにもかかわらず、
遮光カーテンではなく光が漏れ、日の出と同時に目が覚めてしまいました。
今まで、クレームはないのでしょうか…？
おそらく満室ではなかったと思うのですが、
比較的騒音の多いエレベーターを降りてすぐ前の部屋でしたし、
反対側の西側に泊めて頂くことはできなかったのでしょうか？
その他には不満はないのですが、
ゆっくり眠れなかったこと言う最低限のサービスの提供を受けられなかったことが残念です。
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いつもご利用いただきありがとうございます。
このたびは、当ホテルをご指名、ご利用いただきましたにも係わらず、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきました音の件、本日確認させていただきました。通常の音量の域を超えていると判断いたしまして、メーカーに点検、修理を依頼いたしました。事前のルームチェックの際に、気づくことができず、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、カーテンの件でございますが、全室遮光カーテンを使用いたしております。ご利用いただきました客室は、アティックルームのため、窓とカーテンの間に隙間ができ、そこから光が入るようです。
当日、ご指定の禁煙ルームは、このお部屋しかご提供できませんでしたが、可能な限り、ルームチェンジに応じさせていただきますので、お手数ではございますが、フロントにご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後も、お客様にくつろいでいただけるホテルを目指し、努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人より