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ハーバープラザホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
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満足した点は、大きく２点あります。☆外観が綺麗で、風格があり、好感が持てます。☆夕食付きプラン（＋２１００円）を申し込んで正解だった。 鯛めし・天婦羅など美味しかったです。応対してくれた「中年の女性」が優しかったです。少し気になった点★外観の割りに、内装は古くて、気になった。 部屋の床（じゅうたん）等が古く、汚れた印象。★チェックインした時の応対者（２０代の美人系の女性）は笑顔が無く、少し無愛想でした。★各部屋に、アメニティを備えていなかった。１階のエレベーター前に置いてあったアメニティを各自が持っていくシステムだったらしい・・・ チェックインの時に、説明しないと分かり難い。一声、笑顔で説明するべき！ （友人も含め、３人の客に対して、誰も！説明を受けていなかった。）※このホテルには（各自の部屋 以外に）風呂があったの？？ アンケートを見ていたら「家族風呂を利用した。」等が掲載されていたから・・・ もし、そうなら、ますます説明不足（接客レベルに疑問）と感じます。 でも、まあ・・初めての利用で、ホテルの事が全く分からない自分自身にも問題があるのですが・・・ 初めての客にも、充分に満喫できる為にも、もう一声かけられる明るい！親切な！応対を望みます。でも、美味しい夕食だったので、満足しました。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をありがとうございます。アメニティーグッズは、「必要なものは必要なだけ」という取り組みで、客室にはおかず、お客様ご自身でお取りいただくシステムを導入しております。家族風呂（３～５名さまご利用）は、ご予約により、貸切でご利用いただくことができます。チェックインの際に、当然皆様にご案内すべきことでございます。それを怠ってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客さまの立場に立って気配り、言葉がけができるような従業員教育を徹底して参ります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。現在、禁煙フロアを増設のためのプチリニューアルをしております。８月１日には、タバコの臭いのない綺麗なお部屋にご案内できる予定です。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。支配人より
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投稿者さんの ハーバープラザホテル のクチコミ
満足した点は、大きく２点あります。
☆外観が綺麗で、風格があり、好感が持てます。
☆夕食付きプラン（＋２１００円）を申し込んで正解だった。
鯛めし・天婦羅など美味しかったです。応対してくれた「中年の女性」が優しかったです。
少し気になった点
★外観の割りに、内装は古くて、気になった。
部屋の床（じゅうたん）等が古く、汚れた印象。
★チェックインした時の応対者（２０代の美人系の女性）は笑顔が無く、少し無愛想でした。
★各部屋に、アメニティを備えていなかった。１階のエレベーター前に置いてあったアメニティを各自が持っていくシステムだったらしい・・・
チェックインの時に、説明しないと分かり難い。一声、笑顔で説明するべき！ （友人も含め、３人の客に対して、誰も！説明を受けていなかった。）
※このホテルには（各自の部屋 以外に）風呂があったの？？ アンケートを見ていたら「家族風呂を利用した。」等が掲載されていたから・・・ もし、そうなら、ますます説明不足（接客レベルに疑問）と感じます。 でも、まあ・・初めての利用で、ホテルの事が全く分からない自分自身にも問題があるのですが・・・ 初めての客にも、充分に満喫できる為にも、もう一声かけられる明るい！親切な！応対を望みます。
でも、美味しい夕食だったので、満足しました。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
アメニティーグッズは、「必要なものは必要なだけ」という取り組みで、客室にはおかず、お客様ご自身でお取りいただくシステムを導入しております。
家族風呂（３～５名さまご利用）は、ご予約により、貸切でご利用いただくことができます。
チェックインの際に、当然皆様にご案内すべきことでございます。それを怠ってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客さまの立場に立って気配り、言葉がけができるような従業員教育を徹底して参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
現在、禁煙フロアを増設のためのプチリニューアルをしております。
８月１日には、タバコの臭いのない綺麗なお部屋にご案内できる予定です。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
支配人より