2件のご投稿をいただきありがとうございます。
当ホテルをご指名、ご利用いただきましたにも関わらず、不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

エアコンの件、早速メーカーに点検を依頼いたしました。特に不具合は見受けられないとの回答ではございましたが、お客様のご要望にお答えできるよう、6月中旬をめどにエアコンのシステム改修を行うことにいたしました。
今後は簡単に個別操作を行っていただける予定です。
貴重なご意見をありがとうございました。

これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルを目指して日々努力してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
また感想のご投稿ありがとうございます。

ご指摘いただきました駐車場の件ですが、
ホテル敷地内の屋内駐車場は約20台分と駐車スペースに限りがございます。
そのため100メートル先の屋外駐車場(無料駐車場)との差別化をはかるため、チェックイン時にご希望を確認の上、ご一泊1台300円の駐車料金を頂戴しております。
何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿いただきありがとうございます。
当ホテルをご指名、ご利用いただきましたにも関わらず、不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

冷蔵庫の件、すぐに確認させていただきました。
特にカビ臭は感じられないように思いましたが、全室、パッキンの細かい隙間まで念入りにアルコール殺菌・消毒をいたしました。
さらに、係りをはじめ全従業員とミーティングを行い、毎日の庫内の殺菌、消毒を徹底するようにいたしました。
お客様をお部屋にご案内する前には、念入りにチェックをしておりますが、気になる点がございましたら、お手数ではございますが、フロントにご連絡いただきますようお願い申し上げます。ルームチェンジなど、可能な限りの対応をさせていただきます。

また、楽天からの予約だと、部屋のグレードが下がるということは一切ございません。
当ホテルは、建物の構造上、上層階に、アティックをイメージした部屋がございます。
期間限定プランは、このお部屋を提供されていただいております。
お気に召していただけなくて残念でございます。
その他のお部屋も多ご用意しておりますのでご利用くださいませ。

Wi-Fiサービスを提供を始めました。
現在、利用可能場所は１階ロビー付近、利用時間は7時～23時（平成25年10月28日現在）です。
只今客室フロアに拡張する準備を進めております。ご不自由をおかけしておりますが11月上旬には整う予定です。
もうしばらくお待ちくださいませ。

貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。
今後も、お客様にくつろいでいただけるホテルを目指し、努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
いつもご利用いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。シャワーの件ですが、レバーの所に、使い方の説明のシールを張っておりますがわかりにくかったでしょうか？申し訳ございません。表示の仕方を検討してみます。
「格安禁煙シングルルームプラン」は、お部屋が小さくなっておりますが、女性のお客様に大変好評なプランです。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ご指摘ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご旅行の宿泊に、当ホテルをご利用いただきましたのに、お支払い方法を誤ってご案内してしまい、お客様にお手数をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう十分に気をつけて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

「格安禁煙シングルルームプラン」は、お部屋が小さくなっておりますが、女性のお客様に大変好評をいただいております。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
愛媛のＢ級グルメの一つ、八幡浜ちゃんぽん召し上がっていただきありがとうございます。
八幡浜ちゃんぽんは、鶏がら・鰹・昆布などでだしを取った黄金色のスープで、あっさり風味が特徴です。麺は太目の中華麺を使用するお店が多く、たっぷりの野菜に豚バラ肉、それに八幡浜の特産品である蒲鉾・じゃこ天など水産練り製品が具材として使われており、魚のまち八幡浜らしさを表現しています。
　市内には、「ちゃんぽん」をメニューに出しているお店が、なんと５０軒以上あります。当ホテルでも１Ｆ「シーガル」でご提供させていただいております。
いろいろ食べ比べていくと、ちゃんぽんの味だけでなく、お店の雰囲気や、八幡浜の生活風景なども楽しんでいただけると思います。
フロントに、八幡浜商工会議所青年部のみなさんが作成した「八幡浜ちゃんぽんＭＡＰ」をご用意しております。
それから、大浴場はございませんが、公共浴場にジャグジー機能つきの浴槽を設置しております。
男性用は３～４名、女性用は２～３名がご利用できる、小さめの浴場ですが、
疲れた身体をほぐしていただければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
１１月より、家族風呂に、ジャグジーバスを設置しました。ご利用いただきましたでしょうか？
合わせて、ご利用方法も変わりましたので、ご注意下さいませ。

貸切専用でしたが、貸切はできません。
男性用と女性用に分かれて２箇所ございます。
ご利用時間は、１７時～２２時までです。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足頂ける対応ができなかったこと、大変残念で申し訳なく存じます。
これからも従業員一同、より一層、サービス向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
リネン係の清掃後、宿泊係がチェックをしておりますが、さらなる徹底をいたします。
万一、気になる点がございましたら、可能限り、ルームチェンジに応じますので、遠慮なくフロントまでお申し出下さいませ。
ご感想の投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食は、和食と洋食の２種類をご用意しておりますが、海の幸朝食も検討してみたいと思います。
１Ｆにございます、茜どきハーバープラザホテル店は、10/13から秋冬メニューに変わります。
ゆったりとくつろげる空間、旬の素材活かした逸品料理と多彩なお飲物をご用意しておりますので、次回お越しの際は、ぜひご利用下さいませ。営業時間は、１７：００～２２：３０です。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
客室のリニューアルをする際に参考にさせていただきます。

家族風呂（大浴場）の件でございますが、楽天トラベルさまの「館内設備」にご案内しておりますとおり、予めご予約いただいたお客様に提供しております。
浴場が1箇所しかございませんので、すべてのお客様に、希望される時間に、ご提供することが可能でないため、予約を承っております。
お客様がおっしゃるとおり、空きがある場合には、チェックインのときにご案内させていただく、そのような心遣いがあってもよかったと思います。
今後そのようにさせていただきたいと思います。
お客様も遠慮なくフロントにお問い合わせください。
尚、予約の方が優先されますので、時間のご希望に添えない場合もございますので、予めご予約していただくことをお勧めいたします。

コンセントの件でございますが、デスクに1箇所と、もう1箇所、計2箇所ございます。
不在時の充電は、事故の原因になりかねますので、ご遠慮いただきますようご理解、ご協力をお願いたします。
どうしても必要な場合は、お手数ですが、予めフロントにご連絡くださいませ。
　　
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
また、感想のご投稿ありがとうございます。

朝食は地元食材を多く使い、ご好評いただくことが多いのですが、
お口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。

今後も、お客様に快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同つとめてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をありがとうございました。
今後、お客様に喜んでいただけるような企画を検討したいと思います。
またのお越しお待ち申しあげております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは、市街地に位置しており、商店街、各種庁舎へは大変近いのですが、ＪＲ駅までは徒歩ですと、３０分程かかります。ＪＲをご利用のお客様には、どうしてもバス等をご利用していただくようになりご不自由をおかけします。
朝食は、和食と洋食の２種類から選べるようになっておりますが、お気に召していただけず、残念でございます。
ご投稿ありがとうございました。