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ホテルニューオータニ博多 クチコミ・感想・情報

ホテルニューオータニ博多

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    ホテルニューオータニ博多のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.41
    • アンケート件数:2823件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.35
    • 立地4.30
    • 部屋4.38
    • 設備・アメニティ4.31
    • 風呂3.68
    • 食事4.27

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    aichannさんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

    aichannさん [50代/女性] 2016-11-21 18:07:33

    大相撲観戦で福岡に泊まりました。ほかのホテルが満室だったため、会場からは離れていましたがいい老舗ホテルだと思っていたので安心して家族の為に予約を取りました。
    結果、大失敗。一人増えたので、幸いエキストラベッドを入れてもらったのはいいのですが、追加料金が高額でした。
    高額でもいいお部屋とサービスを提供してもらえたなら良かったのですが、シャワーカーテンは臭く、空調は寒く、照明のフードはほこりまみれで気持ち悪かったそうです。二度と泊まりたくない、と文句を言われました。
    せっかくの休日、枕もあわず疲れが取れなかったそうです。
    その日の受付の女性スタッフもにこりともせず、感じが良くなかったそうです。これだけ文句を言われると、もうこちらで予約を取ることはなさそうです。
    いいホテルだと思っていたのに残念です。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地2
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂1
    • 食事-
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年11月
    ホテルニューオータニ博多 2016-12-07 20:03:20

    ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    この度は、ご家族のご予約を賜りましたのに、私共の不手際でご不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋の設備の不備につきましては、今後はより一層清掃とメンテナンスに留意いたしまして、お客様が快適にお過ごしいただけますよう徹底してまいります。
    また、スタッフの対応につきましても、接客業の未熟と申す他なく深くお詫び申し上げます。指導・教育を再徹底いたしまして、スタッフ全員がお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう改善に努めてまいります。
    至らぬ点が多々あることと存じますが、日々精進してまいりますので何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【室数限定】19時以降のチェックインでお得!ショートステイプラン(朝食なし)
    ご利用のお部屋
    【◇モデレートツイン【26.5平米・ベッド幅110cm】】
    aichannさん
    いままでに投稿したクチコミ

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