いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご出発の際にお待たせをしてしまいご迷惑をお掛けしましたことを、先ず以て深くお詫び申し上げます。お会計の件で事前にフロントよりお客様へ確認をしていたにも関わらず、情報が伝達できておりませんでした。今後は、このように基本的なことでお客様の貴重な時間を割くことのなきよう、再度気を引き締めて日々邁進して参ります。
この度滞在されましたモデレートタイプというお部屋は、5～11階にございます。現在段階的にリニューアルを行っており、ご指摘の通りトイレの新旧が違うお部屋があるのが現状でございます。お部屋についてご要望がございましたら、よろしければ事前にお申しつけ下さいませ。空室状況によりご希望に添いかねる場合もございますが、可能な限り対応をさせていただきたく存じます。
次回はお客様にトータルでご満足いただけますよう努めて参りますので、また当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。