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ホテルニューオータニ博多 クチコミ・感想・情報

ホテルニューオータニ博多

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    ホテルニューオータニ博多のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.34
    • アンケート件数:2816件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.26
    • 立地4.21
    • 部屋4.35
    • 設備・アメニティ4.29
    • 風呂3.56
    • 食事4.27

    総合1

    投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

    投稿者さん 2018-12-25 23:16:14

    チェックイン時に重い荷物がありましたが、気の利かないボーイさんはいつまでも重い荷物を持たせっ放しで、チェックイン手続きするよう促される始末。
    予約担当者は非常に親切丁寧に部屋を割り当ててくれました。
    荷物が多いのにもかかわらず、エレベーターからは隣接部屋が毎夜小さな子供が暴れて壁をドンドン叩く音、叫び声、赤ん坊の夜泣き、インターネットは2泊目、3泊目、LANケーブル、Wifi共に全然繋がらず、和食朝食では、わざわざ朝日の反射で眩しいテーブルへ案内され、割り当てられた部屋からの眺めは裏通り+目の前にビル、良い所は部屋の掃除が他のホテルと同レベルだったことですかね?
    宿泊料金3泊合計5万円強(駐車場代別)で、このサービスなのには、あまりの仕打ちとしか思えません。
    私の人生で最悪なホテルです。
    近所のリッチモンドホテル(福岡天神)や12年前の2006年から宿泊開始しました長崎、それから博多駅前他、どこの地域のホテルでもこのような問題は一度も経験した事がありません、西鉄グランドホテルでも皆無です。
    宿泊料金を高く設定しているのに、宿泊料金が安いホテルよりもレベルが低い事は無駄銭払ったとしか認識できませんが、如何お考えなのでしょうね?
    「改善」と言う言葉が辞書にないのでしょうか?
    チェックイン担当者の性格の良さも最高です!

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地2
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂3
    • 食事2
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年12月
    ホテルニューオータニ博多 2018-12-26 20:26:27

    この度はホテルニューオータニ博多にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    本来であればごゆっくりお寛ぎいただくべきところを、私共の配慮の足りぬ点が多々あり、ご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
    お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができますよう、再度努めてまいります。何卒ご寛容の程賜りながら、今後ともホテルニューオータニ博多をご愛顧いただきますよう伏してお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(選べる朝食付きプラン)
    ご利用のお部屋
    【モデレートツイン【禁煙】(ベッド幅110cm)】

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