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ホテルニューオータニ博多のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋が連続で取れず別タイプで予約をサービスで同室にしてもらった、チェックイン２時チェックアウト１２時と他のホテルよりゆっくりできるので最近よく使っている、部屋も綺麗だしサービスもいいので気に入ってる、今回ベッドのマットの下の台の横がシミが付いて汚かったのが残念なのと、浴室のガラスの洗面台の上に水が溜まりびしょびしょになったり、床へこぼれて濡れる、取り替えたのかと思われるが洗面部分より水がはねなくしたり、台の水返し等の考慮が必要だったのでは。
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いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。私共のお部屋やサービスを「気に入っている」とのお言葉を拝読し大変光栄に存じます。しかしながら、この度は確認が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。担当部署にて早速確認しお客様にご満足いただけるサービスでお出迎えできますよう再度徹底してまいります。また、洗面台周りにつきましてもご意見を大切にお預かりいたしまして、次回更新の際の参考とさせていただきます。ご指摘いただき誠にありがとうございます。引き続き当ホテルをご愛顧賜り、ご滞在中お気づきの点がございましたら何なりとお申しつけくださいませ。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
部屋が連続で取れず別タイプで予約をサービスで同室にしてもらった、チェックイン２時チェックアウト１２時と他のホテルよりゆっくりできるので最近よく使っている、部屋も綺麗だしサービスもいいので気に入ってる、今回ベッドのマットの下の台の横がシミが付いて汚かったのが残念なのと、浴室のガラスの洗面台の上に水が溜まりびしょびしょになったり、床へこぼれて濡れる、取り替えたのかと思われるが洗面部分より水がはねなくしたり、台の水返し等の考慮が必要だったのでは。
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私共のお部屋やサービスを「気に入っている」とのお言葉を拝読し大変光栄に存じます。しかしながら、この度は確認が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。担当部署にて早速確認しお客様にご満足いただけるサービスでお出迎えできますよう再度徹底してまいります。
また、洗面台周りにつきましてもご意見を大切にお預かりいたしまして、次回更新の際の参考とさせていただきます。ご指摘いただき誠にありがとうございます。
引き続き当ホテルをご愛顧賜り、ご滞在中お気づきの点がございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。