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ホテルニューオータニ博多のクチコミ･お客さまの声
総合1
9月29日。ホテルには、17時40分に到着。前回、宿泊した時にサービスが良かったので、再訪。しかし、今回は、最悪。19時からのチェックインのプランだったみたい・・・それは私のミスだから、仕方がないとしても、満室でも、激混みのホテルでもないにも関わらず、極めて杓子定規。これが、サービスなのでしょうね、このホテルの。他のホテルは、コロナ禍だからこそのサービスもしているというのに・・・。もう二度と宿泊する事はないと思います。
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この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。ご到着の際の対応につきましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。ご意見頂きました通り、可能な状況であれば早いご到着にも対応すべきでございます。至らぬ対応を心よりお詫び申し上げます。また、お早い到着にお部屋へのご案内が難しい場合は、きちんとその理由を説明し、荷物を預からせて頂くなどのご案内をすべきでございました。この度のご指摘を真摯に受け止め、頂戴しましたご意見をスタッフ一同で共有し、今一度自らのサービスを省み、お客様に寄り添った対応をして参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
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ホテルニューオータニ博多（福岡県）
1.0
投稿日：2020-09-29 17:44:41
リーガホテルゼスト高松（香川県）
4.0
投稿日：2009-10-20 18:22:55
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総合1
akkoーchanさんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
9月29日。ホテルには、17時40分に到着。前回、宿泊した時にサービスが良かったので、再訪。しかし、今回は、最悪。19時からのチェックインのプランだったみたい・・・それは私のミスだから、仕方がないとしても、満室でも、激混みのホテルでもないにも関わらず、極めて杓子定規。これが、サービスなのでしょうね、このホテルの。他のホテルは、コロナ禍だからこそのサービスもしているというのに・・・。もう二度と宿泊する事はないと思います。
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この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご到着の際の対応につきましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
ご意見頂きました通り、可能な状況であれば早いご到着にも対応すべきでございます。至らぬ対応を心よりお詫び申し上げます。
また、お早い到着にお部屋へのご案内が難しい場合は、きちんとその理由を説明し、荷物を預からせて頂くなどのご案内をすべきでございました。
この度のご指摘を真摯に受け止め、頂戴しましたご意見をスタッフ一同で共有し、今一度自らのサービスを省み、お客様に寄り添った対応をして参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。