この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
せっかく結婚記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、私共の配慮が足りず、残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく感じております。申し訳ございません。
スタッフ一人一人が日々のサービスを省みて、皆様に寄り添ったお出迎えができますよう、今一度精進してまいる所存でございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。