この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご両親にご不快の念をおかけいたしましたこと、先ず以ってお詫び申し上げます。朝食券をいただいていたにも関わらず、配慮が不足しておりお恥ずかしい限りでございます。
ご指摘を真摯に受けとめ、お客様に気持ちよく朝食を召し上がっていただけるよう、スタッフ間の連携を見直してまいります。また、「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」という私共の基本理念を今一度心に留めたいと存じます。
ご両親や投稿者様をまたお出迎えする機会をいただけると幸いでございます。