この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内したお部屋の点検不足でご不快な思いをおかけしましたこと、先ず以って心よりお詫び申し上げます。
本来であればゆっくりとお寛ぎいただくところ、私共の最終点検が欠落しておりご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。清掃につきましても点検方法に不備がないか再度確認し、同様なことがなきよう徹底してまいります。
そのような中でも、スタッフの接客態度についてお褒めの言葉を賜り、恐縮であるとともに身の引き締まる思いでございます。
貴重なご意見を頂戴しましたことを心より感謝申し上げますと共に、今後もサービス向上に励んでまいります。