この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

ご指摘いただきました朝食時のオムレツにつきましてはお客様のご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございません。調理スタッフにも申し伝えの上、改善して参りたいと考えております。
どうか、今回に懲りられることなく、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。