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ホテルニューオータニ博多のクチコミ･お客さまの声
総合1
ベルの担当の人が要領を得ず、道を聞いても即答しないのです。この人、お店の名前と住所を伝えると、ヤフーでのろのろと検索をはじめたので、道順を聞いているだけだと伝えると、コピーした近所の地図を見せながら、この地図の外ですから説明できませんと言うのです。たまりかねてタクシーに飛び乗りました。ついでに、その晩のうちに部屋も替えておけばよかった。。。部屋・建物ともに古いホテル特有の匂いがあって、神経質な人ならちょっと寝付けないと思います。インテリアや鍵もかなりの年季が入っています。アメニティも安めで、髭剃りとブラシは持参したものを使いました。朝食はと言えば、朝っぱらからビールを飲んで大声を出す大阪のお客さんの隣に座らされました。和食の献立には、ほとんど生野菜や緑のものがなく、塩だけで朝ごはんを食べたような感じでした。１５００円相当の朝ごはんのはずですが、ほとんど佃煮だったような。そして。。。窓を開けると、外が見えない部屋でした。フロントに電話すると、名前で返答してくれるのはいいですが、本質的なサービスレベルに到達していないのに、妙な感じでした。これが、４０００円の部屋なら理解できますが、１２０００円払う価値は全くないと思います。これからも、博多には出張で行きますので今後選んではいけないホテルとしては、勉強になったと思います。全国的にも、利用しないように心がけます。
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この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。今回のご宿泊に際し、お客様には多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしました事を先ずもって深くお詫び申し上げます。お出掛けの際、お店の案内を受けたベル係の対応は基本的なサービスが欠落したものであり、期待にお応え出来なかった事は接客業の未熟と申す他なくただただ恥じ入るばかりでございます。その他、客室の件、朝食の件等、私どもが配慮の無い対応を致しました事、心よりお詫び申し上げます。早速関係スタッフを集め、接遇に関しましての基本的な指導・教育を行い、お客様のご期待・ご要望にそえますよう改善を図ってまいります。今後は何事にもお客様の立場になって考え、皆様に少しでも喜んで頂けますようサービスの向上に日々精進して参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。どうか今回に懲りられることなく、引き続きご利用賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
ベルの担当の人が要領を得ず、道を聞いても即答しないのです。この人、お店の名前と住所を伝えると、ヤフーでのろのろと検索をはじめたので、道順を聞いているだけだと伝えると、コピーした近所の地図を見せながら、この地図の外ですから説明できませんと言うのです。たまりかねてタクシーに飛び乗りました。ついでに、その晩のうちに部屋も替えておけばよかった。。。
部屋・建物ともに古いホテル特有の匂いがあって、神経質な人ならちょっと寝付けないと思います。インテリアや鍵もかなりの年季が入っています。アメニティも安めで、髭剃りとブラシは持参したものを使いました。
朝食はと言えば、朝っぱらからビールを飲んで大声を出す大阪のお客さんの隣に座らされました。和食の献立には、ほとんど生野菜や緑のものがなく、塩だけで朝ごはんを食べたような感じでした。１５００円相当の朝ごはんのはずですが、ほとんど佃煮だったような。
そして。。。窓を開けると、外が見えない部屋でした。
フロントに電話すると、名前で返答してくれるのはいいですが、本質的なサービスレベルに到達していないのに、妙な感じでした。
これが、４０００円の部屋なら理解できますが、１２０００円払う価値は全くないと思います。これからも、博多には出張で行きますので今後選んではいけないホテルとしては、勉強になったと思います。全国的にも、利用しないように心がけます。
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この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し、お客様には多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしました事を先ずもって深くお詫び申し上げます。
お出掛けの際、お店の案内を受けたベル係の対応は基本的なサービスが欠落したものであり、期待にお応え出来なかった事は接客業の未熟と申す他なくただただ恥じ入るばかりでございます。
その他、客室の件、朝食の件等、私どもが配慮の無い対応を致しました事、心よりお詫び申し上げます。
早速関係スタッフを集め、接遇に関しましての基本的な指導・教育を行い、お客様のご期待・ご要望にそえますよう改善を図ってまいります。
今後は何事にもお客様の立場になって考え、皆様に少しでも喜んで頂けますようサービスの向上に日々精進して参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
どうか今回に懲りられることなく、引き続きご利用賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。