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ホテルニューオータニ博多のクチコミ･お客さまの声
総合2
初めて宿泊させて頂きましたが、値段の割りにお部屋もよく、また朝食も大変美味しく頂きました。しかし・・・後日、シャツと髪留めの忘れ物に気づき連絡したところ、既に忘れ物を保管しているにも係わらず連絡はなし・・・電話の応対はそっけなく、宅配便の着払いです、と淡々とした感じでとても一流ホテルの対応とは思えませんでした。忘れ物した私が悪いのは重々承知していますが、こちらも、悪いと思って電話したにも係わらずこの対応では・・・これから定宿にしようかと思っていましたが、それは止めておきます。
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この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。先日、お忘れ物の件でご連絡いただきました際の当ホテルスタッフの対応につきまして、お客様にご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後、このような事のないよう、再度スタッフへの教育を徹底して参る所存でございます。なお、お忘れ物が出た際の対応につきましては、お客様のプライバシーを守る事を第一に、原則としてホテル側からお客様への連絡をしないよう致しております。この点は何卒ご理解賜りますお願い申し上げます。どうか、今回に懲りられることなく、引き続きご利用賜りますよう何卒お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
初めて宿泊させて頂きましたが、値段の割りにお部屋もよく、また朝食も大変美味しく頂きました。しかし・・・後日、シャツと髪留めの忘れ物に気づき連絡したところ、既に忘れ物を保管しているにも係わらず連絡はなし・・・電話の応対はそっけなく、宅配便の着払いです、と淡々とした感じでとても一流ホテルの対応とは思えませんでした。
忘れ物した私が悪いのは重々承知していますが、こちらも、悪いと思って電話したにも係わらずこの対応では・・・
これから定宿にしようかと思っていましたが、それは止めておきます。
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この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
先日、お忘れ物の件でご連絡いただきました際の当ホテルスタッフの対応につきまして、お客様にご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後、このような事のないよう、再度スタッフへの教育を徹底して参る所存でございます。
なお、お忘れ物が出た際の対応につきましては、お客様のプライバシーを守る事を第一に、原則としてホテル側からお客様への連絡をしないよう致しております。
この点は何卒ご理解賜りますお願い申し上げます。
どうか、今回に懲りられることなく、引き続きご利用賜りますよう何卒お願い申し上げます。