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ホテルニューオータニ博多 クチコミ・感想・情報

ホテルニューオータニ博多

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    ホテルニューオータニ博多のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.41
    • アンケート件数:2823件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.35
    • 立地4.30
    • 部屋4.38
    • 設備・アメニティ4.29
    • 風呂3.68
    • 食事4.27

    総合1

    投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

    投稿者さん 2011-04-23 10:38:16

    宿泊客の宿泊履歴とか見ないのかね、このホテルは。もう何十回宿泊したか分からない程利用していますが、何も気を使って貰えません。今回は遂に、いつもバスローブと紙袋が部屋に付いているのですが、入ってみたら何もない、フロントに聞いたら、付いてるフロアと付いてないフロアがあるということ。フロントの男、少しは常連客に気を使えって!たまには、グレードアップの部屋にしてくれたりすると、人間、また次も利用しようと思いますが。フロントの男性社員の方、常連客に何も配慮しないのが、ホテルニューオータニの方針ですか?

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地3
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂2
    • 食事3
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2011年02月
    ホテルニューオータニ博多 2011-04-27 12:33:50


    いつもホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    並びにご指摘頂きました件に関しまして、ご不快の念を抱かせてしまいました事、先ず以ってお詫び申し上げます。

    ご予約内容を確認させて頂きましたところ、スタンダードツインのシングルユースでございましたので、フロントスタッフが今回ご準備させて頂きましたお部屋にて、通常通りの案内でございませんでした。スタンダードツインルームは、フロントより説明させて頂いておりますように、エコロジーの観点などからバスローブ、紙袋を常設していない部屋がございますが、当然リクエストがあればすぐにお届けさせて頂いております。ご宿泊頂きました日は、上記のアイテムが常設のスタンダードルームが埋まっておりましたのでご用意が出来ませんでした。ご到着後、お部屋からご連絡を頂きましてすぐにお届けしたと聞いております。故にご指摘を頂きました様にフロントスタッフの配慮が欠けていた訳ではございません。その時点でご準備出来るスタンダードルームでも上階のフロアーを準備しており、出来る限りの対応をさせて頂いておりました。

    私共にとりまして、何度もご利用頂いておりますお客様は当然大切でございます。然しながら、初めてご利用頂きますお客様も同様に大切でございます。私共のホテルにご来館頂く全てのお客様にお寛ぎ頂き、喜んで頂けます様に今後もホスピタリティ精神の元、日々精進してまいりますのでご寛容下さいませ。

    フロントマネージャー

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