スタッフの対応は大変好感が持てました。
部屋の作り・風呂などの清掃は普通といった印象でした。
ただ総合すると、スタッフの対応や食事などすばらしく、また泊まりたいと思えるホテルでした。

博多出張の際は、利用させて頂いています。
ニューオータニクラブに入会していますが、楽天の方が安いので、一応経費削減でこちらから予約しています。今回は深夜2:00頃のチェックインにも関わらず、大変良いサービスを提供して頂きました。非常に安心できます。

１２月２３日に宿泊しました。
普通のツインの部屋を予約していたのですが、
キャンセルの方がいたのか、同じ値段でデラックスツインに変更してくださいました！
ネット予約でただでさえ安く泊まろうとしていた客なのに、より良い部屋を提供してくださるなんて、本当にありがたかったです。おかげさまで、良い旅になりました。ありがとうございました。

応対も非常に丁寧で、部屋もとてもきれいに清掃されており気持ちよく利用することが出来ました。
値段も施設・サービスの内容を考えるとリーズナブルだと思います。

立地は、公共交通機関の駅から少し遠い（バス停は近いですが）のが難点でしたが、部屋の設備はとてもよかったです。朝食もバイキング形式でしたが、料理の内容も大変充実しており、満足できました。

寂しいお部屋でした。

ツインの部屋に泊めさせて戴きましたが思いのほか部屋が狭く少しガッカリしました。あと冷蔵庫も小さくその割りに物がたくさん入っていてスペースがまったくありませんでした。もう少し大きいと助かります。各階もしくは１階ごとにトイレもあったほうがよかったかな。街中から少し離れてるので近くのバスの時刻表などあれば
いいかもしれません。スタッフの方の対応はとてもよく
快適にすごせました。ありがとうございました。

12月23日にコンサート観賞と旅行を兼ねて宿泊しました。やはりニューオータニは一流です。施設自体の古さはあるものの、ホテルの機能は十分ですし、スタッフのサービスも満足できるものでした。朝食のブッフェも味、バリエーションともに満足です。（ただ明太子ソーセージはいまひとつでした）部屋の窓がはめ殺しのため換気がうまくできず喫煙者にとってはちょっと辛かったです。構造上どうしようもないのであれば空気清浄機を設置されると良いと思います。ともあれ名前で選んで後悔しない数少ないホテルです。お世話になりました。

立地条件面では、博多駅からは歩くにはやや遠いのでバス
利用となり、不満はあるが、その他は、フロントの応対、部屋の広さ、朝食等満足のいくものであり、お勧めできるホテルである。

サービスも良く、快適に過ごすことができました。

博多に行く際にはいつも利用させて頂いております。大変満足しています。

サービス面は、大変満足しています。
朝食もとてもおいしかったです。

リノベートされたエグゼクティブツインに泊めていただきました。いまどきのインテリアと、非常に心地よい寝具で快適に眠れ、感謝しています。シャンプーに添えられていたのがリンスではなく良質のトリートメントだったのが、満足感を増しました。従業員の方の対応もとても感じが良いと思いました。また泊めていただきたいと思います。

水まわりの年季の入り具合が...

部屋は広く、当然バスルームにもゆとりがあり、大変快適です。朝食も１階のバイキングは大満足。甘いものは苦手ですが、ここのフルーツをと一緒に焼き込んだパン？は甘いが病み付きになる。お試しあれ。

雨で、濡れていた為、ホテルに入ると、タオルを渡して下さり、チェックインの時から、いいホテルだな～と、思いながら、それは、帰るまで、変わらなかったし、暖かさのある、素晴らしいホテルでした。従業員の方が特に、気持ちのいい位、教育されてるなと、感じました。

是非、次も、また、泊ります。

ツインルームをシングルユースで利用しました。
部屋の大きさ、清潔感どれをとっても最高でした。
インターネットで予約しました非常にコストダウンされて料金なのにグレートの高い部屋を利用できたことは貴社殿のサービスの高さが評価します。
インターネット接続料金が無料であれば最高です。

朝食のパンはとてもおいしく従業員の方の対応はすばらしかったのですが、部屋が禁煙にもかかわらずカーテンがたばこの火で焼けた跡があったのが理解に苦しみます。

12月15日に半額キャンペーン中のエグゼクティブツインに宿泊いたしました。私事ですが当初一緒に宿泊する予定だった相手が変わってしまい、やむなく禁煙室から喫煙室へ変更致しました。しかし・・・室内に案内されるや否や室内のきつい煙草臭に頭痛はするし気分が悪くなってしまいました。換気しようにも窓は開閉不可能ですし（事故防止とは思いますが）一緒に宿泊した喫煙者でさえ煙草臭の強さを指摘しておりました。換気できないのであれば何かしら消臭対策はされた方がいいと思います。ツインであれば片方のみが喫煙者の場合のことも考えて頂けると助かりますね。色んなホテルに宿泊しましたがこんなに臭いで悩まされたのは初めてでした。せっかくのコンフォートルームも台無しで安眠できませんでした。
良かったこともありましたよ。朝の和食は、温泉宿の朝食よりずっとおいしいので是非朝はバイキングより眺めの良い14階での和食をおすすめ致します。
最後にフロントやスタッフの方は挨拶や対応がとてもよかったのですが清掃の方（年配の女性でした）の態度があまりよく感じられませんでした。私もサービス業なのですが、こちらが先に挨拶しているのにぶすっとした顔で聞こえるか聞こえないか分からない挨拶を返されても不愉快です。全職種の方の気持ちよい接客を望みます。