いつもホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

並びにご宿泊頂きました際に清掃が行き届いておらず、さらにスタッフの対応におきましてご迷惑をお掛けした事、ご不快の念を抱かせてしまいました事、あわせまして先ず以って深くお詫び申し上げます。

私どもは、お客様に完全な状態でお部屋をご提供させて頂く様に日々のメンテナンス、清掃を心掛けておりますが、今回ご指摘を頂きましたような清掃漏れがありました事、関係スタッフ猛省しております。
ご出発の際のご案内におきましても、当然行うべきサービスが行えておらず、サービススタッフの未熟さ、私の指導不足であるとただただ恥じ入るばかりでございます。

今後、私をはじめ関係スタッフ全員が、又ご利用してご満足頂けます様に、よりいっそう精進してまいりますので、ご寛容下さいませ。

末筆ではございます、ご指摘頂きました事に御礼申し上げます。

又のご来館を心からお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

並びに私共スタッフにお褒めのお言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。
ご指摘頂きました施設に関しましても、常に日々のメンテナンスを心掛けており、再度徹底していく所存でございますので、何卒ご寛容下さいませ。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
並びに、私共のメインバーにつきましてお褒めのお言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。
然しながら、客室の件並びにご案内のスタッフの件で、ご不快の念を抱かせてしまいました事、先ず以って深くお詫び申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋はまだ改装しておりませんタイプのお部屋でございました。お客様には快適にお過ごし頂ける様に日々のメンテナンスを心掛けておりますが、ご指摘頂きました様に行き届いてない箇所があったようでございます。今後はより一層日々のメンテナンスを徹底させて頂きます。
尚、その他に改装を済ませております部屋もご用意させて頂いておりますので、ぜひ次回にでもお試し頂ければ幸いです。

スタッフに関しましては、アジアからのお客様が増えている昨今の状況に対応すべく、さまざまなお客様のリクエストにお答えが出来る様にスタッフのグローバル化を進めております。
然しながら私共の指導が行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご満足頂けるサービスでお出迎え出来ます様に再度指導して参りますのでご容赦下さいませ。

末筆ではございますが、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

またこのようなご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今後も、お客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同取り組んで参ります。

又のご利用心よりお待ち申し上げております

いつも当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋はスタンダードタイプで、随時改装を行っております。
モデレートタイプ・エグゼクティブタイプが内装を改修致しまして、リニューアルしたお部屋となっております。

空調につきまして、お客様にご不快な念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見としてお預かりいたしまして、早急に改善を図りたいと思います。

今回に懲りることなく又ご利用頂きまして、ご意見頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

楽天トラベル様で女性用アメニティが付いたプランもございまして、【女性限定】できるオンナのレディースビジネスプランや淑女の休日でのご予約の場合、お部屋にご準備させて頂いております。
プラン外のお客様でも数に限りがございますが、ご希望ございましたら何なりとお申し付け下さい。

お客様からの声を今後の課題として検討させていただきます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

平素より当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたご朝食内容につきましては、充分にご満足いただけますよう継続して改善を図ってまいります。
また、『サービス等満足』とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフ一同今後の励みとさせていただきます。
引き続きのご利用、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

また、ご感想お寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に際し、お客様にご満足いただけなかったようで、たいへん残念に思っております。

東京と比較してどうしても施設面では劣ってしまいますので、サービス面でお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事を重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたお部屋の臭い・洗面所の水漏れに関しましてはお客様にご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

早速メンテナンスを行い改善致します。

ご指摘いただきました事を心より御礼申し上げます。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたお部屋の臭いにつきましてはお客様にご不快な思いをおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。清掃の際に充分に注意してまいります。

また、ヘアブラシにつきましては客室係にて使い捨てのものをご用意しております。
次回ご宿泊の際にはお部屋のお電話にてご用命いただきましたらすぐにお届け致します。

次回福岡へお越しの際にも是非とも当ホテルニューオータニ博多をご利用賜りますよう、心よりお待ち致しております。

平素より、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

また、ご感想お寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様に充分ご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

末永く当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

また、ご感想お寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

朝食バイキングにつきましてはお客様にご満足いただけず残念に思っております。

今後全てのお客様にご満足いただけますよう改善を続けて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、ご感想お寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたお部屋の水周りにつきましては、点検の上、改善を行います。

また、スタッフの対応につきまして、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことをスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。
これに甘んじることなく、更なる精進を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
スタッフの対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。日頃より皆様にお寛ぎいただける対応を心がけておりますが、まだまだ未熟な面もございます。今後は全員がより一層心のこもったお出迎えができるように日々精進してまいります。
お声をお聞かせいただきましたことに感謝申し上げますと共に、またご利用いただけることを心より願っております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、折角お選びいただいたにも関わらず、至らぬ点がありご不快の念を抱かせてしましましたことを先ず以ってお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるように日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけることが常ではございますが行き届いてない箇所があり、誠に申し訳ございません。再度徹底するとともに、各々がニューオータニのスタッフであるということを自覚してまいりたく存じます。
お忙しい中ご意見をお聞かせいただき感謝申し上げます。よりよいサービスが提供できますよう皆で共有いたします。
お客様にまたお目にかかれますことを心より願っております。

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応をお褒めいただき大変光栄でございます。
これからも長年培ってきたきめ細やかなサービスで皆様をお出迎えしてまいる所存です。機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
しかしながら、ルームサービスでのお食事は美味しかったとお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ベットマットレスについてのご指摘もありがとうございます。すぐに確認するよう担当部署に申し伝えました。
次回ご利用の際はトータルでご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、また機会がありましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。