この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また、このようなお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、たいへんな励みとなっております。今後もお客様に愛されるホテル創りを目指し、更なる精進を重ねていく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご提案いただきました「軽朝食」付プランにつきましては、現在、クイックブレックファーストという形で［パン＋フルーツ・サラダのバイキング＋コーヒー］のセットを、インターネット予約ご利用のお客様への特別ご優待¥１，２００にてお召し上がりいただけます。チェックインの際、フロントにてご優待券をお渡しさせていただいておりますので、ぜひこちらをご利用いただければ幸いです。今回ご宿泊いただきました際に、その旨のご案内が不足していたのであれば深くお詫び申し上げます。お客様よりご提案いただきましたような［軽朝食付プラン］につきましては、諸々の環境が整いましたら販売を開始したいと考えております。今後とも引き続きご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。
また、このようなお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同たいへんな励みとなっております。
今後、客室も含め、館内の改装を随時行なっていく予定でございます。今後とも引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございます。今後もお客様にお喜びいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

平素はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のホテルでの滞在中、お仕事での疲れを少しでも癒していただける様、
これからも「心のこもったおもてなし」に努めて参ります。
ご提案の朝食付のプランを私共のホームページにてご案内致しております。
http://www.kys-newotani.co.jp/ja/hakata/

そちらも合わせてご検討頂きますと幸いと存じます。
今後とも、ホテルニューオータニ博多を宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用頂き、またお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
サービス業に携わる私共には何よりの励みとなります。
これからも「心のこもったおもてなし」を出来る様日々精進して参りますので、次回もどうぞホテルニューオータニ博多に足をお運びいただきますようお願い申し上げます。

この度はご予約頂き誠にありがとうございます。お部屋の階数については出来るだけご希望に沿うように努力いたしますが、当日の稼動状況により変わる可能性もございますので、予めご了承くださいませ。
marriott rewardsのポイントは加算出来ますのでチェックインの際に係にお知らせください。
当日のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご予約頂き誠にありがとうございます。ご希望の禁煙のお部屋をご準備いたします。又お部屋の階数についても出来るだけご希望に沿うように努力いたしますが、当日の稼動状況により変わる可能性もございますので、予めご了承くださいませ。
当日のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴致した事、サービス業に従事する私共にとって何よりの励みとなります。
お部屋について平成１５年より改装の予定を致しており、
お客様により充実したホテルライフを満喫していただけるよう努力致しております。
又、交通アクセスも平成１６年には福岡市天神から新たな地下鉄が開通し、
最寄り駅も私共が立地しております「渡辺通駅」と大変便利になります。
今後ともご利用いただきますようお願い申し上げます。

毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご指摘、ありがとうございます。
朝食プランについては弊社のホームページにプランを販売致しておりますので、アクセスしていただけますと幸いと存じます。
また、ケーキに関しましては現在検討しているところでございました。
従業員に関しましては当然の事ではございますが、十分注意して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

レストラン課長　江口

毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
時間延長の料金ですが、
割引前の通常料金からの計算とさせて頂いております。
15時までは30％、18時までは50％、18時を超えると1泊料金となります。
但し当日のお部屋の稼動状況によりご延長をお断りすることもございますので、
予めお電話にてご連絡頂きますようお願い申し上げます。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋へのご入室のお時間は、清掃等の関係上１４時からとなっておりますが、
前もってチェックインの手続きをしていただき、
お先にお荷物のみお預かりする事は出来ます。
予めお電話などでご連絡頂けますと幸いと存じます。
どうぞご理解の程宜しくお願い申し上げます。

お時間は朝７時から１０時３０分までを予定致しております。
尚当日は込み合うことが予想されますので、
お時間に余裕を持ってご利用くださいますよう
御協力お願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして、又このようなメッセージを頂きまして誠にありがとうございます。
サービス業に従事する者にとって何よりの励みとなります。
これからもお客様にご満足の頂けるサービス、心のこもったおもてなしが出来るよう精進して参ります。
どうぞ宜しくお願い致します。

添い寝であれば、とくに追加料金なしで結構です。ご必要であればベビーベッド（無料）をご用意いたします。

会員様に対しまして、ホテルからの返答を怠たりましたこと、深くお詫び申し上げます。一切弁解の余地もございません。
今後は、一人一人のお客様を大切にしていくことを決して忘れることなく、サービスに努めてまいります。どうぞ、今回のことに懲りられることなく、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めのお言葉までいただき、スタッフ一同たいへんな励みとなっております。今後も、皆様のお役に立つホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
ご指摘いただきました件、お客様にご不快の念をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の外見でサービスを変えることなど一切ないと考えておりますが、当ホテルのサービスススタンダードである「お部屋までのご案内」を怠ってしまいましたことは事実であり、人手が足りていなかった等の理由があるにせよ、スタッフ一同あらためて気を引き締めていかなければと猛省いたしております。
どうかこれに懲りられることなく、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また、ご意見・ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。


お客様よりご指摘いただきました「当日予約のクレジットカード提示」の件につきましては、社内で討議を重ねた結果、ある程度柔軟な対応は必要としながらも、ルールはルールとして守っていかなければいけないとの結論に達しました。決してお客様に不審を抱いているのではなく、巧妙になりつつある利用代金の踏み倒し行為を未然に防ぐための自衛策として行なっていることをどうぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

インターネットが繋がらなかった件につきましては、お客様にご不便をおかけし、たいへん失礼を致しました。日々細部にわたりメンテナンスを行なっておりますが、この点不十分でありましたことを反省しております。今後、このような事のないよう、さらにメンテナンス・点検に留意してまいる所存でございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。