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ホテルニューオータニ博多 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ博多のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:2989件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.45
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂3.93
  • 食事4.59
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2002年06月30日 16:24:57

7月7日宿泊するRY06850549です。ツインの部屋は両親が宿泊します。ホテル内での移動(歩くこと)を少なくしたいのでエレベーターに近く眺めのよい部屋がありましたらお願いします。

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ホテルニューオータニ博多 2002年07月31日 09:16:39

この度はご利用いただきありがとうございます。
お客様のご要望に出来るだけ沿えるようにしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2002年03月25日 08:51:59

旅の窓口より予約したRY05671584です。
いつも宿泊させて頂き、お世話になっています。
3月30日より、1泊で宿泊します。
ツインシングルユースできないでしょうか?
よろしくお願い致します。

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ホテルニューオータニ博多 2002年03月27日 18:09:29

お問い合わせありがとうございます。あいにくツインのシングルユースの設定はございませんので、ご来館当日お部屋の空きがあるようでございましたら、ご変更というかたちになりますので、何卒ご容赦くださいませ。

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2002年03月01日 12:58:26

2/28に宿泊致しました。さすがにニューオータニだけあってフロアスタッフ、フロントスタッフのサービスには文句のつけようがなく気持ちよくすごさせていただきました。
OAテーブルも完備されていて良いのですが、近くに電源がなく結局パソコンは冷蔵庫のあるテーブル(なんと呼ぶのでしょうかね)で使用せざるを得ませんでした。せっかくOAテーブルがあるのですからコンセントも設置しておいてほしいですね。また、今回は使用しませんでしたがインターネットに接続出来る環境は良いのですが、接続料が2000円はちょっと高いかなという気がしますね。細かいことを言い出せばきりがないのでやめておきますが、また、機会があればお世話になりたいものだと思います。
最後に、フロントの方に教えていただいたお店大変気に入りました。
良いお店をご紹介いただき有り難うございました。

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ホテルニューオータニ博多 2002年03月15日 15:51:38

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
電源の件では不自由をおかけ致しまして申し訳ありませんでした。
これからもお客様の声を元に改善できる様努力いたします。
インターネットの接続料金は委託している会社の為、今の所料金の変更が出来兼ねております。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して行きたいと思っております。
またのご利用をお待ちいたしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2002年02月23日 02:13:19

2月15日に1泊で利用しました。
部屋も1人なのにツインを用意して頂いてとても快適でした。
フロントを含め客室係の方の対応は気持ちの良いものでした。
「グリ-ンハウス」では朝食時に少しイヤな思いをしましたが
10年以上前に利用した時と同様に良い時間を過ごさせて頂き有り難うございました。個人的な意見ですが一流と言われるどのホテルも
客室部門とレストラン部門の従業員の対応というか仕事のレベルの差を感じます。

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ホテルニューオータニ博多 2002年02月23日 17:17:15

 過日(2月15日)当ホテルをご利用になり、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。この度1階グリーンハウスで朝食時に従業員の接遇で大変不快の念を与えてしまい大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことは、「好感を与えるサービス」ができていなかったことと反省し、スタッフの指導を重ねてまいる所存でございます.
今後も広くお客様のご高説を戴き、皆様にご満足いただける様更に努力させていただきます.この度の不快の念につきまして、何卒ご寛容賜りたくお願い申し上げます.  支配人

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2002年02月18日 15:34:08

何度かツインのシングルユースで宿泊しましたが、4月には、その設定はないのでしょうか。13~16の3泊で2部屋を予定しているのですが。

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ホテルニューオータニ博多 2002年02月18日 19:27:28

ご質問頂きありがとうございます。
設定上シングルとさせていただいておりますが私共純粋なシングルのお部屋が少ない為ツインのシングルユースをお使いいただくことが多いかと思います。状況によってはシングルになることもございます。ご希望ございましたらお電話下さいませ。

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2002年01月28日 17:32:08

仕事で長期九州滞在をしました。移動も多いので普段は安いビジネスホテルを利用するのでですが、体調を崩し、一日offを取ることにして、ニューオータニに宿泊しました。以前から時間的に余裕がある場合にはニューオータニを利用してます。今回体調が優れなかった事もあり、遅い時間でも診てくれる病院を探していただいて、診察を受けました。
ホテルスタッフに方に非常に親切にしていただいて、安心してゆっくり休めました。3食ルームサービスで薬を飲んでじっくり寝ました。
ゲストリレーションの方から各スタッフの方に、連絡が行き渡っているらしく、ベルの方もルームサービスの方も皆さん親切にしてくださいました。レイトチェックアウトをお願いすると「お風邪を引いてると伺ってますので、料金は結構です」とおっしゃって頂いて感激しました。
お金どうこうより、お気持ちを頂いて風邪も治ってしまいました。
又機会があれば泊まりたいです。

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ホテルニューオータニ博多 2002年02月18日 19:33:26

この度はホテルニューオータニ博多をご利用いただきましてありがとうございます。
「お客様に愛されるホテル」を目指しスタッフ一同精進して参ります。今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2002年01月14日 21:24:21

サービスと料金が比例するのは
過去のサービスです。
今の時代
サービスをいかに安く提供するかが
生き残りの鍵であり
第3次産業の課題と感じました。
今回1泊20,000円の部屋に
2泊しましたが
ルームサービス料が高く
利用を躊躇しました。
サービス=料金でない時代で
ホテル ニュー オータニ 博多と
この前宿泊した
東京ヒルトン と比較しますと
さすが天下のヒルトンと
思わせる接客サービスと
料金設定。

天下の ニューオータニ と信じて宿泊する
お客の信頼を裏切らない
ホテルで
あってほしい。

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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2002年01月09日 14:53:02

私は福岡へ行く時はニュウー大谷だけに宿泊します。私にとってニュー大谷博多はオワシスなのです。

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ホテルニューオータニ博多 2002年01月14日 15:42:09

この度はご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。「お客様に愛されるホテル」を目指しスタッフ一同精進して参ります。今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2002年01月06日 11:41:12

昨年12月28日から1泊しました。今回の宿泊は、昨年いろいろなことで悩んだ母を励ます目的で企画したもので、こちらとしては快適に過ごせるよう、評判の良いホテルを選んだつもりでした。スタッフの方の対応は前投稿者がなさっておられるように、とても教育の行き届いたものであり、到着時には「ここを選んで良かった」と思えるものでしたが、食施設「大観苑」「グリーンハウス」で従業員の方から誠意のない対応を受け、場の雰囲気がしらけ、ぶちこわしになってしまいました。どこまでのスタッフがホテルの指導下にあるのかは分かりませんが、この度の食施設の従業員の方々の対応には正直驚き、がっくりしました。

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ホテルニューオータニ博多 2002年01月09日 17:40:11

過日12月28日ご宿泊戴き滞在中レストランの接遇に不手際があり、ご迷惑をお掛けしましたことを、先ず持って深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたレストラン「大観苑・グリーンハウス」の接遇態度については基本的なサービス意識の欠如でございます。大観苑では、お飲み物をお客様より言われなければメニューをお出ししなかったこと、グリーンハウスでは、店内の商品知識が全員に周知徹底出来ていなかった事でございます。ご指摘の内容を厳しく受け止め、各責任者及びスタッフ全員に指導徹底致す所存でございます。この度レストラン待遇の悪さで会員様の旅行が大変不快であったことを衷心より申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。今後より一層、誠意あるサービス改善を進めてまいる所存でございます。何卒宜しくお願い申し上げます。
 ホテルニューオータニ博多 ゲストサービス本部 支配人 野口正利

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月12日 08:26:39

11/8-10と2泊しました.スタッフはよく教育されており,部屋も静かでした.改善希望事項は,マネージャ宛で出してありますので,そちらをご参照下さい.13階の部屋から見える下のスペース(ホールの突き出し部分?)を緑化したら気持ちいい環境が作れるのではないですか?環境対策にもなりますので,ご検討願います.次回を期待しています.

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ホテルニューオータニ博多 2001年11月14日 18:39:21

ホテルニューオータニ博多をご利用いただきましてありがとうございます。施設面、食事に関してのご指摘を頂きました.特に施設面につきましては、私共にとりまして左程簡単な問題ではありませんが、今後の課題として検討させていただき、お客様のご要望にかなうお部屋をご提供できるように努力して参る所存でございます.今後とも引き続きお引き立てくださいますようよろしくお願い申し上げます.

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2001年10月12日 20:58:50

玄関でタクシーで駆けつけるとドアとか空けてくれますか?

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ホテルニューオータニ博多 2001年10月17日 12:23:34

ご質問の件ですが、当ホテルのドアマンが玄関でお出迎えさせていただき、フロントカウンター迄ご案内しております。ご利用心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2001年10月04日 21:45:33

10月3日、ツインのシングルユースで宿泊しました。値段に対して
の部屋のグレードは文句のつけようがなく、快適でした。
特に使い放題のネット環境があるのは非常に嬉しいです。
ただ、細かいことを言わせて頂きますと
1.机の近くに電源がない。壁の工事は無理としても、OAタップ
  なので電源を2~3口設置するだけで使い勝手は格段によくなる
  と思います。
2.セッティング、課金のしかたが説明不足
  結論から言えば何もしないでもつながったのですが、それなら
  そう明記しておけば混乱しないですみます。CD-ROMまで
  あるので、何かインストールするのかと、30分位悩んでいま
  した(^^; また、使用にあたっては事前の登録・申し込みが
  不要である旨も明記したほうがよいと思います。
3.やはり高い
  24時間で2000円はやはり高いです。ADSLが1ヶ月で
  3000円代になっていることを考えると、割高ではないで
  しょうか。

あと、意外に周りの音が響きます。特に上の部屋の音がかなりはっきり
聞こえてくるようです。これから改装するのは無理でしょうけど、
そういう意見もあるということで...

などといいつつ、博多に泊まる際には次回もお願いすると思います。
今度はホテルの中もゆっくり探検しようと思います。

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ホテルニューオータニ博多 2001年10月17日 19:19:23

ホテルニューオータニ博多をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊の際、大変ご不快の念をおかけ致しまして申し訳ございません。
この度の貴重なご高見は今後の検討課題とさせていただき、お客様のご要望に応えることができますよう努力してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2001年09月14日 23:29:37

安いし少々不安になって未だに旅窓を覗き続けていました      明後日にはそちらに行くのに。 一番の不安はアメニティです    石鹸は固形ですか?ボディソープは肌に沁みて痛いので嫌いです   夜と朝シャンプーするので袋入りは辛いです ボトル入りのシャンプーが無理! であれば2つ入れておいてくれると嬉しいです

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ホテルニューオータニ博多 2001年09月18日 14:44:02

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の投稿を確認するのが遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
備品の不足やリクエストがございましたら、お部屋から客室係へお申し出くださいませ。
可能な限りお客様のご要望にお答えする所存でございます。
またのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2001年08月30日 01:10:33

8月4日(土)に一泊しました。シャワーカーテンの匂いが気になったので客室係のかたへ連絡をするとすぐさま駆けつけてくれ 取り替えてくれました。全体的にサービスのレベルは非常に高いです。
気になったのはちょうどエレベーターに近い部屋だったため話し声がつつぬけで夜遅く、朝早くとなかなか落ちつくことができません。
防音だけでもしていただけると嬉しいです。
確かに設備は古いですね。それは仕方がないのでたとえば女性向けのアメニティ(バスソルトとか麺棒など)が充実するといいと思います。

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ホテルニューオータニ博多 2001年09月02日 07:40:08

このたびはホテルニューオータニ博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご用意しましたお部屋に幾分かの配慮が足りず、お客様にご不快の念を与えましたことをこの場を借りましてお詫び致します。
女性用のアメニティに関しましては、御希望の品(コットンや綿棒)は客室係にお申し付けくださればお部屋までお持ち致します。
また、女性のお客様向けにレディースプラン「淑女の休日」をお電話か当ホテルHPにて受け付けており、女性のお客様だけの特典もご用意しておりますので、そちらもぜひご利用ください。
またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2001年08月13日 14:02:12

8/12からツインで二泊しました。チェックイン前に到着したので、荷物だけでも預かってもらおうと思いましたら、特別に早めに部屋に案内してくださいました。スタッフの方が、みなさん笑顔で対応され、とても気持ちよく過ごせました。バスタブが広く、シャンプーリンスが備えつけのボトル式じゃなく、自分専用だったのがよかったです。お盆休みの一週間は福岡で過ごすつもりなので、またこちらを利用させていただこうと思っています。

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ホテルニューオータニ博多 2001年08月18日 13:38:15

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。又のお越しをお待ちしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2001年08月04日 00:55:30

7/31にLIVEのため一泊しました。シングルの予約でしたが、ツインのシングルユースにして頂き、ゆったりと過ごすことができました。チェックイン後出かけるときに、部屋まで案内をしてくださった女性の方が顔を覚えていたのはさすがです(服装が全然違っていたのに)。
施設の新しさなどから、オー○ラにも惹かれるのですが、これからもこのサービスのレベルを維持していただけると、利用者としてはうれしいです。
余談ですが近所に美味しいラーメン屋さんが多いのも魅力です(だ○まとか)。

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ホテルニューオータニ博多 2001年08月04日 11:08:39

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。現状に満足することなく、さらにサービスの充実を図って参る所存でございます。ホテル周辺のご案内に関しましてはお気軽に担当者へお尋ねくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2001年08月02日 17:09:33

出張のたびお世話になっています。TWのSユースの部屋でいつもお願いしていますが角部屋はあるのですか。なければどのようなタイプの部屋で料金はいくらぐらいでしょうか。

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ホテルニューオータニ博多 2001年08月04日 11:13:10

角のお部屋は「ラージツイン」と呼ばれる部屋で通常料金は\35,000でございます。
お部屋数が旅の窓口様へご提供してますお部屋タイプよりも少ないのと、お電話でのご予約で人気があることから、インターネットでの販売は現在のところ行っておりません。
サマーキャンペーンの一環として、現在和室のご提供をしておりますが、今後スイートルームやラージツインタイプの販売も検討しております。

書込みさんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

書込みさん [30代/男性] 2001年07月25日 18:47:37

一年以上前から仕事の関係で毎月福岡へ来ていました。旅窓からいろいろなホテルを予約し(20以上のホテルに宿泊)先月初めて宿泊し今月23日も利用しました。正直料金とサービスがこんなにアンマッチしたホテルには驚きです。施設の古さは多少ありますがフロント、ベルボーイ他の従業員の皆さんの対応はとても良く好感がもてます。今のままの料金でしたら誰もが満足できるのではないでしょうか。(ちょっと誉め過ぎかな)
個人的には気に入っておりますので来月も予約させてもらいました。

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ホテルニューオータニ博多 2001年07月31日 15:24:53

ホテルニューオータニ博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前の回答にも記載しておりますが、様々な方へ幅広くご利用いただけるよう、サービスはもとより価格も十分に検討した上でご提供しております。
ビジネスでの利用だけでなく、お子様方の夏休みでもありますので、ご家族やグループでのご予約もお待ちしております。どうぞお気軽にご利用くださいませ。

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2001年07月22日 10:12:24

仕事の関係で全国各地のホテルを利用する機会が多いですが、このホテルはコストパフォーマンスでは日本最高と思います。また、どうしても価格にばかり目がいってしまいますが、部屋やアメニティーの内容やフロント・ベルボーイはじめとする従業員の皆さんの対応など大いに満足できるものであり、このホテルに泊まって以降、「旅窓」に登録されていればなるべくニューオータニ系のホテルを選択するようになりました。また、以前利用した際にはバスの乗り方がわからず雨の中10分以上も博多駅前のバス停でうろうろしていましたが、その後のすばやい対応で地図を改訂されるなど、問題点を改善していこうとする姿勢も高く評価できます。あえて難点をいえば人気がありすぎて予約しにくくなったことですね。今後とも良いサービスをより多くの方に提供していただけるようお願いいたします。

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ホテルニューオータニ博多 2001年07月24日 16:54:19

このたびはホテルニューオータニ博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
過去にご宿泊いただいたお客様の中にはすでに半年で30回以上もご利用いただいているお客様もいらっしゃいまして、スタッフ一同、深く感謝しております。
まだお目にかかってないお客様にぜひお越しいただくよう努めますと共に、今後もお客様の言葉を大切に受け止め、サービスの充実に努めて参る所存でございます。
最後になりましたが、ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ

投稿者さん 2001年07月13日 23:09:02

本日7月27日宿泊(RYO02969450)で予約した者です。
とても勝手なお願いですができれば7月28日と連泊したいのですが、
部屋の空きはないでしょうか?

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ホテルニューオータニ博多 2001年07月14日 09:24:12

おかげさまで7月28日はあいにく満室となっております。
キャンセル待ちも受け付けておりません。
ご希望に添えず、申し訳ございません。

2323件中 2261~2280件表示

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