この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

また、お気づきの点、ご感想をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

①エレベーターを降りてからのお部屋番号の案内表示
⇒これに限らず、館内のサイン関係をより見易く・分かりやすい表示を継続して検討してまいります。

②クリーニングサービス
⇒現在のところ、午前8時～午後3時までの受付で3時間後にお届けする『特急サービス　※50％追加料金有り』が最短でございます。受付は夜間も行っておりますが、より早くお届けできるサービスを検討致します。

③朝食バイキングについて
⇒ご満足いただけなたっか点を真摯に受け止め、今後の反省課題とさせていただけます。また、お料理の補充につきましては、混雑時においてもスタッフによるチェックを徹底してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

平素より当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

また、ご感想をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました、チェックイン時におけるプラン特典のご案内が不足しておりました件、お客様に不安を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今後、ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

今後とも引続きご利用賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。お客様からのご意見をレストラン責任者とも共有し、ご満足いただけますよう改善に取り組んで参ります。
また、バス停やホテル周辺の観光地、レストラン、ご案内ができずご不便をおかけいたしました。周辺の地図については、ベルカウンターまたはコンシェルジュでお渡ししております。しかしながら、スタッフが少なかったために聞くことができなかったとのこと。どのような状況であれ、お客様が話しかけにくい状況であったことはホテルスタッフとして、配慮に欠けたものでお恥ずかしい限りでございます。
今回のご指摘は早速皆に共有いたしまして、同様のことがなきようサービス向上に精進してまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
ご意見をお寄せくださいましたことに感謝申し上げるとともに、またご利用いただけることを心より願っております。

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただくことができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、禁煙のお部屋であったにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。現在、空気清浄機は全てのお部屋に設置しておりますが、最終点検を再度徹底いたしまして同様のことが無いよう努めてまいります。
今後もご満足いただけるサービスで皆様をお出迎えしてまいりますので、機会がございましたら是非また当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋やバスルームの広さに関しましては、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。早急に改善することはできませんが、今後のサービス・設備更新の際の参考とさせていただきます。
当ホテルの部屋の広さは26.5平米が基本となっております。この他にもラージタイプやデラックスタイプなど広めの部屋もございますので、お気軽にお問い合わせください。
貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますことを心より願っております。

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご予約いただいた宿泊プラン「マイカーステイ」は、ご宿泊代金に入庫から24時間の駐車場代金が含まれており、公共の交通機関を使わずに密を避け安心して移動ができると、皆様に好評をいただいております。
冷蔵庫のお飲み物につきましては24時間ご依頼に応じ客室係からお届けにあがります。もしくは今後ご予約のお部屋に予めセットさせて頂く事も可能です。ご予約の際にお申しつけくださいませ。
これからもお客様の安心・安全を第一に考えるのはもちろん、快適なご滞在のお手伝いができますようサービス向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、日々のメンテナンスや細かな清掃を心がけるのはもちろん、ホテルニューオータニらしい心のこもったサービスで皆様をお出迎えしてまいります。
机の照明についての貴重なご意見をありがとうございます。貸出備品の中には電気スタンドなどもご準備しておりますので、ご希望の際はお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
一日のスタートである朝食をご満足いただくことができ、大変光栄でございます。
お忘れ物のご連絡につきましては、ご不便をおかけしまして、大変心苦しく思っております。
当ホテルでは、チェックアウト後のお部屋でお忘れ物が見つかった際、ホテル側よりお客様へのご連絡は行っておらず担当部署にてお預かりしております。
個人情報の観点やお荷物の受け渡し間違いなどを未然に防ぐ為、宿泊されたご本人様よりお問い合わせいただいた場合の対応となりますので、ご理解の程何卒よろしくお願いいたします。
今後とも快適なご滞在のお手伝いができますよう、日々サービスの向上に努めてまいりますので、福岡にお越しの際は是非またご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
私共のお部屋やサービスを「気に入っている」とのお言葉を拝読し大変光栄に存じます。しかしながら、この度は確認が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。担当部署にて早速確認しお客様にご満足いただけるサービスでお出迎えできますよう再度徹底してまいります。
また、洗面台周りにつきましてもご意見を大切にお預かりいたしまして、次回更新の際の参考とさせていただきます。ご指摘いただき誠にありがとうございます。
引き続き当ホテルをご愛顧賜り、ご滞在中お気づきの点がございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました寝間着の件でございますが、一部のお部屋タイプにてパジャマをご準備しているのが現状でございます。もしよろしければ、次回ご予約の際に、事前にご連絡いただければ寝間着の手配を変更させていただきます。こちらは貴重なご意見として大切にお預かりしまして、今後の改善に役立ててまいりたく存じます。
お客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に努めてまいります。引き続き当ホテルをご利用賜り、ご滞在中何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
初日のご滞在時にはバスマットが入っておらずご迷惑をおかけしてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。最終点検を丁寧に行うように再度徹底し、お客様に快適なご滞在を提供できますよう努めてまいる所存でございます。
また、朝食につきましても貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。大切にお預かりし、メニュー更新の際の参考とさせていただきたく存じます。
また福岡にお越しの際には、当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご予約の際しましては、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを先ず以てお詫び申し上げます。いつもご利用いただいております「エグゼクティブシングル」というお部屋タイプは、8月1日より「エグゼクティブダブル」と名称変更いたしました。ご到着時に案内することとなってしまい、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、コンシェルジュの対応については、お褒めいただき大変光栄でございます。それぞれのお客様のニーズにあったご提案ができますよう、これからも努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂き誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘して頂きました人数変更の件につきましては、本来このような場合ですと、一旦このプランをキャンセルして頂き、新たに2名様で予約を取り直していただくようご案内しているのですが、対応したスタッフが説明不足で誠に申し訳ございませんでした。
プランによってはこちらで変更できないものもありますが、今回のように緊急の場合などは可能な限り私共で変更を承るなど柔軟に対応させて頂きたいと思います。
ご滞在に関しては概ね満足して頂いたとのことで大変嬉しく思います。だからこそ、次回機会がございましたらその際はトータルでお客様に満足して頂けますよう、スタッフ一同接客力の向上に励んで参ります。
よろしければ、またご家族でご来館下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ニューオータニクラブデスクのスタッフにお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
これからもお客様のニーズにお答えできますよう、日々精進してまいります。ご要望がございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
エレベーター調整中の為、忙しい朝にお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に安全にご利用して頂けるよう、ただいまエレベーターの改修を行っております。
設備面のリニューアルはもちろんの事、スタッフ一同サービスの向上に精進し、快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非またご来館ください。
心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルニューオータニをご愛顧賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご駐車代につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
しかしながらご滞在につきましてはご満足いただけているご様子、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めてまりますので、ぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バスルームや朝食につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう施設のメンテナンスやリニューアルを進め、また、ご満足いただける美味しいお料理をご提供できますよう努めてまります。
ぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご家族でのご旅行にホテルニューオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共のお部屋、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
しかしながら、シャワーの不具合では、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。担当責任者に申し伝え、確認をするように指示を出しております。今後はより一層、設備のメンテナンスに留意してまいります。
私共は至らない点が多々あると存じますが、スタッフ一同日々精進してまいりますので、ぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、ご不快の念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
私共は常日頃より、お客様のお役にたつことを基本理念において接客いたしますよう心掛けておりますが、徹底できていなかったようでございます。
ご指摘を深く受け止め、猛省し、今後はお客様にお喜びいただけるなおもてなし、心配りができますよう、スタッフ一人一人に指導を徹底してまいります。
二度と同じ事のないよう努めてまいりますので、ぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。