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じゃすとゆうさんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- じゃすとゆうさん [50代/男性] 2020年08月09日 13:58:30
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年老いた母と宿泊しました。
チェックインに時間がかかり過ぎです。近くに椅子やソファーも無く、長旅を慣れていない母には立ちっぱなしで苦痛だったようです。一流のホテルなら、せめて折り畳みの椅子でも出して下さったらな、と思います。
また、別の時間、フロントを見たら、女性の従業員達がお喋りに夢中になっていました。
これも残念な話。見苦しいの一語に尽きる。
客が少ない日で緊張感も緩んでいたのでしょうが、博多の老舗一流のホテルとして期待されている事を誇りに思い、サービスの在り方を検証してはいかがですか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルニューオータニ博多 2020年08月11日 13:43:45
-
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際は長旅でお疲れのところ、私共の配慮が足りず、ご迷惑をおかけいたしました。先ず以って深くお詫び申し上げます。
また、ご指摘頂きましたスタッフの態度につきましても、一流のホテルスタッフとは程遠く、ご期待に応じることができずお恥ずかしい限りでございます。
今後は「お客様のお役に立つ」という基本に立ち返り、ご満足頂けるサービスでお出迎えできますよう再度徹底してまいります。
今後も引続きご利用賜り、ご滞在中何かお気づきの点などございましたら、何なりとお申し付けください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がおトク!自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】(ベッド幅110cm)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月14日 16:12:33
-
従業員のサービス態度はいい、空気も測定しているようで管理もしっかりしている。
洗面台が水が溜まり下へ垂れるのでうっかりすると服を濡らす、せめて前側は水が下へ垂れないように考えて欲しい。
他のホテルでは愛読の新聞を入れてくれるが、せめて連泊時ぐらい新聞のサービスがあるとうれしい。
天神、駅より離れているがあまり気にならない。
全体的にいいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ホテルニューオータニ博多 2020年02月15日 18:28:18
-
いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、洗面台の形状につきましては、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。すぐに対応することができず心苦しいのですが、バスルームを改修する機会がきましたら、お客様のご意見を参考にさせていただきたく存じます。
新聞につきましては、サービスがある宿泊プランもご用意しております。また、1階ベル係でも新聞を販売しておりますので、そちらもご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(素泊りプラン)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【禁煙】(ベッド幅180cm)】
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nekomasa88さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- nekomasa88さん [30代/男性] 2018年12月25日 16:42:45
-
シャワーを利用している際に、シャワーを壁側に向けていたところ浴槽と壁の間にシャワーのお湯が流れ込み真っ黒のカビか汚れのようなものが浴槽にたくさん流れ込んできました。自分はそういうのがとても苦手なので、ぞっとしてしまい、以降、落ち着いて過ごすことができなくなりました。施設が古いのは仕方がないので、パッキンでふさぐなどした方が良いかもしれません。他は普通かと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルニューオータニ博多 2018年12月26日 20:25:14
-
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
せっかく当ホテルを選んでいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、先ず以てお詫び申し上げます。日々の清掃がおろそかになっていなかったか今一度振り返り、今後同様な事のなきよう細かな清掃やメンテナンスを徹底して参ります。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。またサービスさせていただく機会がございましたら、その際は満足のいくご滞在を提供したいと存じます。nekomasa88様にお目にかかることができます事を心より願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- ザ・ベストシンプルプラン【朝食なし】
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】(ベッド幅110cm)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月10日 16:02:06
-
福岡に行く際には、いつも利用させていただいております。
スタッフをはじめ、ステイタスどおりにとても満足できるホテルです。
14階の千羽鶴の朝食がとても美味しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルニューオータニ博多 2018年12月10日 20:10:03
-
いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
お客様に「とても満足できるホテル」と感じていただけることは、私共にとって何よりの喜びでございます。また、スタッフや「千羽鶴」の朝食についてもお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。これからも快適なご滞在、美味しい料理を提供できますよう研鑽を積んでまいりたいと存じます。
次回のお越しをゲストリレーションズスタッフはじめ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ザ・ベストシンプルプラン 【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【上層階エグゼクティブダブル【喫煙】(ベッド幅160cm)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 09:53:28
-
ホテルの周りに飲食店も有り、また泊まりたいと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】90日前までの予約がおトク!素泊まりシンプルプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇モデレートシングル【26.5平米・ベッド幅110cm】】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 09:47:46
-
フロントの対応が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋おまかせプラン <朝食なし>
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月23日 00:22:52
-
天神から近くて遊びに行くには便利でした。
ただ部屋にコンセントが少ないし、照明が暗いのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルニューオータニ博多 2017年02月14日 16:43:12
-
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共ホテルのロケーションにつきましてご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
お部屋のコンセントや照明につきましては、貴重な声としてお預かりいたしまして今後の検討課題とさせていただきます。
ぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- オンラインカード決済限定プラン■■九州食材を使った選べる朝食付き■■
- ご利用のお部屋
- 【◇モデレートツイン【26.5平米・ベッド幅110cm】】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月11日 21:08:22
-
ネットからの予約ということで、新聞のサービスがなかった。
ネットとそうでない場合のサービスグレードが違うことは他のホテルでは考えられません。
ネットでの価格が極端に安かった場合は別ですが、今回はそんなに安くはなかったと思います。また、予約時に特記事項もありませんでしたし、ネットからの予約で、なんか意地悪されているようで気分が悪かった。新聞サービスぐらい同じにすればいいのにと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルニューオータニ博多 2016年10月24日 11:42:27
-
この度はホテルニューオータニ博多をご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにおきましては、現状では電話予約や一部の客室を除いて原則として新聞のサービスは有料で承っておりますが、お客様のご意見や他ホテルの状況を参考にさせていただき、今後の検討課題といたします。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう改善に努めてまいりますので、ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプラン♪ベッド幅140㎝セミダブル♪朝食なし
- ご利用のお部屋
- 【◇モデレートセミダブル【26.5平米・ベッド幅140cm】】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月26日 09:42:11
-
博多泊初めてだったせいもあり、天神の駅が微妙に離れているのに気付かずこちらの宿泊にしました。
実際天神の駅からは歩いても移動できるほどですが、福岡空港から天神に地下鉄で移動し、まずホテルに、という移動の際、空港線から七隈線の乗り換えに手間取りました。なので距離感がつかめた後は乗り換えなしで天神駅から歩くことにしました。その方が早いです。
交通の便を考えるとやはり天神駅(空港線)の近くに宿をとった方が便利だったかな。
ホテルの部屋はいたって普通。朝食も期待しているほどの品数もなく、期待度が高かった分、ちょっと残念だったかなという印象です。
ホテル自体古くなっているんでしょうか、どうしてもユニットバスの匂いが気になりました。
宿泊代もそこそこ出しているので、評価としては☆3です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテルニューオータニ博多 2016年07月30日 17:17:34
-
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
多くの貴重なご意見をいただきまして、大変有り難く思っております。早急な対応が難しい所もございますが、お客様からいただいたお声は課題といたしまして改善に向けて取り組んでまいりますので、ぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願いいたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 28日前までの予約がおトク!自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付
- ご利用のお部屋
- 【◇モデレートトリプル(ツイン+エキストラベッド)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月24日 18:37:39
-
すこし設備が古かったですが、気持ち良く泊まれました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルニューオータニ博多 2016年07月01日 17:02:43
-
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。しかしながら設備の面につきましては、充分なご満足をご提供できず申し訳ございませんでした。
今後とも施設の手入れや備品の見直しを丁寧に行い、お客様の期待にお応えできるホテルとなりますよう日々努めてまいります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊☆ECO☆プラン ~地球に優しい滞在中清掃不要~
- ご利用のお部屋
- 【◇モデレートツイン【26.5平米・ベッド幅110cm】】
立地3
投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月07日 23:55:31
-
年末の宿泊の為利用者が多かったこともあると思いますがスタッフの接客態度で不快な点が数回ありました。朝食は種類の多さを楽しみにしていたのですが普通で手作り感も少なく残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルニューオータニ博多 2015年01月13日 16:05:36
-
この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてスタッフの接客においてご不快の念とご迷惑をお掛けしました事を先ず以って深くお詫び申し上げます。
忙しい時こそ、「おもてなし」の心で、笑顔で接客すべきところ、接客力の未熟さであると猛省しております。今後は、同じ轍を踏まない様に、日々精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】最大24%OFF!上層階エグゼクティブステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【◇エグゼクティブツイン【上層階・26.5平米】】
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Massunnさんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- Massunnさん [30代/男性] 2014年07月19日 14:37:34
-
出張の際はまた利用したいです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルニューオータニ博多 2014年07月20日 20:03:38
-
この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またのご来館を是非心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ザ・ベストシンプルプラン <朝食なし>
- ご利用のお部屋
- 【◇モデレートシングル【26.5平米・ベッド幅110cm】】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月20日 12:32:48
-
まあまあでした。。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルニューオータニ博多 2013年07月20日 20:39:07
-
この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
さらにご満足頂けます様に、スタッフ一同精進してまいりますので、今後も引続きご利用賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【福岡都心バス乗車券付】エンジョイ!ショッピング
- ご利用のお部屋
- 【◇モデレートシングル【26.5平米・ベッド幅110cm】】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月20日 12:32:13
-
チェックインの時、部屋がないと言われ、ツインルームになった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルニューオータニ博多 2013年07月20日 20:34:37
-
この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また、ご感想お寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
今後も引続きご利用賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【福岡都心バス乗車券付】エンジョイ!ショッピング
- ご利用のお部屋
- 【◇モデレートシングル【26.5平米・ベッド幅110cm】】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月29日 20:56:11
-
スタッフの対応は良かったですが、全体的に古さが目立っています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ザ・ベストシンプルプラン <朝食なし>
- ご利用のお部屋
- 【◇モデレートシングル【26.5平米・ベッド幅110cm】】
立地3
投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月07日 14:00:42
-
16時半に到着し、チェックインしようとしたら、掃除中で17時までできないと言われました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月からの新プラン】ザ・ベストシンプルプラン 朝食なし
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダードツイン】
立地3
投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月14日 19:20:22
-
今回ホテルである企画に参加するために宿泊しました。口コミ総評が高かったので期待して予約しました。
フロントの対応、料理申し分ありませんでした。
フロントで禁煙室が空いてなかったということで、ワンランク上の部屋に案内していただきました。その素早い対応に感謝いたします。
質問の電話にも「○○様おはようございます。」と気持ちの良い対応でした。
朝も清掃の方々の気持ちの良い挨拶に感心いたしました。
しかしながら、宿泊日、部屋まで案内していただいた時にその企画が行われる部屋が分からずに質問したのですが、少しぶっきらぼうな返事でした。
朝もフロントへ鍵を返しに寄ったのですが、前日より多くの若い案内係がフロントのそばにいたにもかかわらず声をかけていただけなかったのは、非常に残念でした。ので総評普通にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用のお部屋
- 【■朝食付■スタンダードツイン/シングルユース■】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月30日 11:25:42
-
部屋内装が古い。空調は暖房のみで暑すぎる。寝苦しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 『トラベルマラソン・楽天ポイント10倍 日曜・月曜限定ったい!!』★朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【■モデレートツインルーム■】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月27日 17:51:36
-
窓が一切空かない部屋には泊まりたくないですのがホテルに慣れている者
の感想です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルニューオータニ博多 2011年12月21日 20:04:52
-
いつも当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想お寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
改装時にお客様からの貴重なご意見を今後の参考とさせて頂き、新しいプランをご提案できるよう、日々精進して参ります。
福岡へのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【間際の予約はコチラ】→ギリギリ割引プラン【新幹線全線開通】
- ご利用のお部屋
- 【■ツイン/シングルユース■高速ネット接続無料■】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
洋朝食を頂きました。コロナ禍のためセットメニューなの仕方ないとは思いますが内容がお粗末でした。オムレツ、ラタトゥイユは味が薄く、グラタン、ポークはお肉自体に癖があるのかとても食べにくい味でした。普段残すことはないのですがとても完食はできませんでした。フルーツもフレッシュなものは無く缶詰めのフルーツカクテル。朝食料金に見合っていないと思いました。フレッシュジュースとパンは美味しかったです。
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この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
現在通常とは異なった提供方法を実施しておりますが、そのような中でもご満足いただけますよう改善に取り組んでまいる所存でございます。
ご多忙の折、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
お客様にまたご利用いただけますことを心より願っております。