いつもホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

並びにご宿泊頂きました際に清掃が行き届いておらず、さらにスタッフの対応におきましてご迷惑をお掛けした事、ご不快の念を抱かせてしまいました事、あわせまして先ず以って深くお詫び申し上げます。

私どもは、お客様に完全な状態でお部屋をご提供させて頂く様に日々のメンテナンス、清掃を心掛けておりますが、今回ご指摘を頂きましたような清掃漏れがありました事、関係スタッフ猛省しております。
ご出発の際のご案内におきましても、当然行うべきサービスが行えておらず、サービススタッフの未熟さ、私の指導不足であるとただただ恥じ入るばかりでございます。

今後、私をはじめ関係スタッフ全員が、又ご利用してご満足頂けます様に、よりいっそう精進してまいりますので、ご寛容下さいませ。

末筆ではございます、ご指摘頂きました事に御礼申し上げます。

又のご来館を心からお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

並びに私共スタッフにお褒めのお言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。
ご指摘頂きました施設に関しましても、常に日々のメンテナンスを心掛けており、再度徹底していく所存でございますので、何卒ご寛容下さいませ。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルニューータニ博多をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

並びにご感想をお寄せ頂きました事を心より御礼申し上げます。

お客様からの貴重なご意見としてお預かりいたしまして、早急に改善を図りたいと思います。

今後もお客様より愛されるホテル創りを目指し、スタッフ一同精進して参ります
またの福岡お越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお部屋・食事の件で『よかった』とのお言葉をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルは博多駅と天神の丁度中間地点にございまして、車で5分ほど離れた場所に位置しております。地下鉄は乗り換えが少し不便との声もございますので、博多駅からは西鉄バスをおすすめしております。

博多駅(博多口)　⇔　当ホテル（渡辺通り1丁目バス亭）所要5～10分　　料金¥100

ご感想お寄せ頂き、誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテルは空港からは車で20分、JR博多駅からはお車で5分・天神地区までは徒歩10分程と繁華街からはやや離れた場所に位置しておりますが、喧騒から離れてゆっくりと過ごしたいというお客様には大変ご好評頂いております。

ご指摘いただきましたバスタブの件につきましては、お客様からの貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

今後も引続きご利用賜り、何かお気づきの点などございましたら何なりとお声かけくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、ご感想お寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

料金・特典内容重視の際はＭｅｎ’ｓビジネスプランんを、お部屋のグレード重視の際はエグゼクティブタイプをお選びいただくと良いかと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、ご感想お寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたお部屋の水周りにつきましては、点検の上、改善を行います。

また、スタッフの対応につきまして、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことをスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。
これに甘んじることなく、更なる精進を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

いつもホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてお褒めのお言葉も頂きまして御礼申し上げます。
お部屋に関しましても、出来るだけご要望にお答え出来る様に対応させて頂きますので、お申し出頂ければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてご指摘頂きました件、先ず以ってお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
シャワーの温度管理も日々行っておりますが、メンテナンス等を再度徹底してまいりますので、ご寛容下さい。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。併せまして貴重なご意見も頂きまして誠に有難うございます。
お客様により一層お喜びいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。

そして、このような貴重なご意見を頂きました事、心より御礼申し上げます。
今後は、素材やお米の品質向上及び管理の徹底に努めて参ります。

ご感想をお寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
並びに、私共のメインバーにつきましてお褒めのお言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。
然しながら、客室の件並びにご案内のスタッフの件で、ご不快の念を抱かせてしまいました事、先ず以って深くお詫び申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋はまだ改装しておりませんタイプのお部屋でございました。お客様には快適にお過ごし頂ける様に日々のメンテナンスを心掛けておりますが、ご指摘頂きました様に行き届いてない箇所があったようでございます。今後はより一層日々のメンテナンスを徹底させて頂きます。
尚、その他に改装を済ませております部屋もご用意させて頂いておりますので、ぜひ次回にでもお試し頂ければ幸いです。

スタッフに関しましては、アジアからのお客様が増えている昨今の状況に対応すべく、さまざまなお客様のリクエストにお答えが出来る様にスタッフのグローバル化を進めております。
然しながら私共の指導が行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご満足頂けるサービスでお出迎え出来ます様に再度指導して参りますのでご容赦下さいませ。

末筆ではございますが、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

ご到着時にプランにつきましてのご説明が足らずに、お客様にご不快の念を抱かせてしまいました事先ず以ってお詫び申し上げます。
連泊エコプランに関しましては、お客様にご協力を頂きながら当ホテルとして出切る限り環境に配慮したプランとしてご提案させて頂いております。
恐れ入りますがご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。

今後とも新しいプランをご提案しつつ、お客様にご満足頂ける様にサービスの向上に日々精進して参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス課
マネージャー

平素より当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

先日ご宿泊いただきました際、客室内バスルームのシャワーカーテンが臭っていたとのご指摘を頂き、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。

今後このような事のないよう清掃終了後の責任者による確認を徹底してまいります。

どうか今回に懲りられることなく、引き続きご利用賜りますよう何卒お願い申し上げます。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、折角お選びいただいたにも関わらず、至らぬ点がありご不快の念を抱かせてしましましたことを先ず以ってお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるように日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけることが常ではございますが行き届いてない箇所があり、誠に申し訳ございません。再度徹底するとともに、各々がニューオータニのスタッフであるということを自覚してまいりたく存じます。
お忙しい中ご意見をお聞かせいただき感謝申し上げます。よりよいサービスが提供できますよう皆で共有いたします。
お客様にまたお目にかかれますことを心より願っております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

そして貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
地下鉄渡辺通駅はホテルと反対側にしかエレベーターがなく、車イスご利用の方はどうしても遠回りとなってしまいます。
何か私どもでお手伝いできる事があれば、何なりとお申し付け下さいませ。

今後も引続きご利用賜り、何かお気づきの点などございましたら、何なりとご指摘くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたお部屋の臭いにつきましてはお客様にご不快な思いをおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。清掃の際に充分に注意してまいります。

また、ヘアブラシにつきましては客室係にて使い捨てのものをご用意しております。
次回ご宿泊の際にはお部屋のお電話にてご用命いただきましたらすぐにお届け致します。

次回福岡へお越しの際にも是非とも当ホテルニューオータニ博多をご利用賜りますよう、心よりお待ち致しております。