この度は当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

また、ご感想お寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在も快適にお過ごしいただけた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様にいつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいります。

また次回はごゆっくりお過ごし頂ける事を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。

またご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

本来お客様のご朝食という貴重なお時間を、迅速かつ快適にお過ごし頂くお手伝いをし、気配りに努めるのが私共の責務でございます。この度のお声を頂き、管理監督者としての私の指導・教育不足であったと、反省しております。

朝食の手作りオムレツコーナーは連日ご利用も多い為、混雑時には私どもスタッフによる整理・誘導を改めて指導し、食器類の下膳・補充もブッフェレストランでは基本サービスであり、私共の未熟と申す他なく大変お恥ずかしい限りで、弁解の余地もございません。
我々有責者による細かなチェックを再度徹底し、同じ轍を踏むことがないよう、日々精進して参ります。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

レストランマネージャー

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

並びに、私共の部屋・食事に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして、心より御礼申し上げます。

然しながら、宅配便係りの対応の件でご不快の念を抱かせてしまいました事、先ず以って深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました通り、普通の対応する事は当然の事でございます。さらに本来であれば、お客様が何をお求めになられておられるかを汲み取り、迅速な行動、且つ分かり易く説明差し上げるべきところ、基本的なサービスの欠落でご期待にお答えできなかった事は接客業の未熟と申す他なく、ただただ恥じ入るばかりでございます。
合わせまして私の指導不足でもあると猛省しております。

今後は同じ轍を踏まない様に、指導・教育を行い、お客様にトータルでご満足頂けます様に再度日々精進して参りますので、ご寛容下さいませ。

末筆ではございますが、又のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

いつも当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

また、サービスの件ではお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。

今後もお客様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

また福岡へ起こしの際はぜひご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

並びにご感想をお寄せ頂きました事を心より御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けた事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
貸出用加湿器の在庫を充分に持ち、お客様のリクエストにお答えできるよう精進して参ります。

これからもさまざまなプランをご準備してお待ちしておりますので、今後もお客様に愛されるホテルを目指して取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

またスタッフのサービスでこの様なお褒めの言葉をお寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様より愛されるホテル創りを目指し、快適なビジネスライフのお手伝いができます様、スタッフ一同精進して参ります。

平素より当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

また、お部屋やスタッフの対応につきまししてお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。

今後もお客様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

また福岡へ起こしの際はぜひご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

並びに、私共のスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、ここより御礼申し上げます。
然しながら、ご予約頂きましたお部屋タイプの件で、ご不快の念を抱かせてしまいました事、先ず以って深くお詫び申し上げます。

今回ご予約頂いておりましたお部屋タイプはモデレートツイン/シングルユースでしたので、ご予約タイプ通りご案内申し上げる事が当然でございます。ただ、今回禁煙室のご希望も頂いておりまして、当日モデレートツインタイプの禁煙室が満室となっておりました経緯がございましたので、お一人様でご予約を頂いておりましたお客様に、グレードアップという形でモデレートタイプより1ランク上のタイプで、お部屋の広さも同じであるエグゼクティブタイプのシングルにご案内をさせて頂きました。
ご到着時に、お部屋のグレードアップの件はお伝えしておりましたが、より詳しくご説明を申し上げるべきでございましたし、私共にとりましてはグレードアップでお客様にはお喜び頂けるであろうという認識であったとしても、当然そうであるとは限らず、今回の様に本来のお客様のニーズ、お気持ちをお察しする事が出来ず、お寛ぎ頂くべきところ、逆にお疲れを残してしまう結果となる事もあると私をはじめスタッフ一同猛省しております。

合わせましてインターネット、ビデオ・オン・デマンドの環境に関しましても再度チェックを行わせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
私をはじめスタッフ一同、お客様が本来何をお求めになられておられるのかを汲み取る事が出来る様に再度日々精進してまいりますのでご寛容下さいませ。

末筆ではございますが、又のご来館心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

この度は当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

またこのようなお褒めのお言葉をお寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在、快適にお過ごしいただけた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様にいつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

また接客やサービス等にご感想お寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在が快適にお過ごしいただけた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

鍵の件ではご配慮不足で大変申し訳ございません。
当ホテルでは2つ迄フロントにて貸出できますので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひお申し付け下さい。

今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非またご来館下さい。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

またスタッフの対応等にご指摘を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り挨拶は基本であり、積極的に私共からお声がけを致しますのが当然の事でございます。
早急にもう一度スタッフの教育に力を入れ、改善に努めて参ります。

今回に懲りることなく又ご利用頂きまして、ご意見頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

また『立派なホテル』とのお褒めの言葉をお寄せ頂きました事を、重ねて御礼申し上げます。

お忙しいビジネスの合間にホテルで少しでもお寛ぎ頂けるよう、今後ともスタッフ一同努めてまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

またスタッフのサービスや食事の件で、この様なお褒めの言葉をお寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様より愛されるホテル創りを目指し、快適なビジネスライフのお手伝いができます様、スタッフ一同精進して参ります。

平素より当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

先日ご宿泊いただきました際、エアコンの故障及び加湿器等の手配もれのご指摘を頂き、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。

さっそく客室係りに確認をさせまして、今後このような事のないよう清掃終了後の責任者による手配確認を徹底してまいります。

朝食の件は、お客様からの貴重なご意見としてお預かりさせていただき、今後検討して参りたいと思います。

ご感想お寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご感想お寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたバリアフリーの件につきましては、お客様からの貴重なご意見としてお預かりさせていただき、今後の検討してまいります。

今後も引続きご利用賜り、何かお気づきの点などございましたら何なりとお声かけくださいませ。

またの福岡へのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

当ホテルスタッフの対応につきまして「とても気持ちが良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

今後も、現状に甘んずることなく更なるサービス向上に向けてスタッフ一同取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事を重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたバスルームの臭いにつきましては対応策を検討の上、改善をはかってまいります。

ご指摘いただきました事を心より御礼申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。