有名ホテルだけあってさすがに従業員の教育が行き届いているなぁ…と感じました。朝食のバイキングも美味しかったです。機会があればまた利用したいと思います。ありがとうございました。

ビジネスで利用しました。１０年以上前ですが過去２回宿泊したことがあります。禁煙でしかも部屋タイプもＵＰグレードしてもらい気分よく部屋に向かいました。荷物も多かったので部屋に荷物を運んでくれたので助かりましたが、残念に思うと共に愕然としまし
た。何とお土産などが入った紙袋３つをスタッフが確認もなしにTV横の床（カーペット）に直接置いたのです。お土産はお世話になった人にお渡しするものや、人それぞれに思いがあるもの、もう一度スタッフの教育をした方が良いと感じました。その他は満足です。

3/9にビジネスで利用しました。フロントも案内もとても親切で気持ち良かったです。しかし全体的な古さや汚れは仕方ないかもしれませんが、ネット利用が有料しかも¥1500！少々ガッカリしました。宿泊は仕事での利用なので、このサービスが無料でなければ利用する気にはなれません。

Ｗｅｂで予約しチェックインした。キーを受取って、以前宿泊の経験があったので自分で部屋へ。
部屋に入り、あれ！他人の臭い、テニスのラケット、ボストンバック・・・、他の人の部屋だ。部屋を間違えてしまった・・・とびっくり、でも部屋番号は合っている。

フロントに降りて行って、部屋がダブルブックで先人がいる、荷物が入っている・・と説明。フロントマンは、時々要らないものを置いていく方がありますので・・・との説明。違う、「テニスのラケット・・・・が置いてある」と説明すると、部屋を変えます、禁煙の部屋はいっぱいなのでグレードを上げて別のお部屋を用意します。今度はフロントマンが案内。部屋に入ってタバコの臭い、喫煙の部屋でなく禁煙の部屋は無いの？・・・すぐ別の部屋を用意しますと、大急ぎで部屋を出て行ったが、取り残された私は、タバコ臭い部屋に５～１０分閉じ込められて・・・。

再再度別の部屋に案内され、ご丁寧に名刺を出し、今夜、夜勤でおりますので何なりとお申し付けください・・・と
言い残し、そそくさと出て行った。
この名刺は何なのかな？？、なんて思いながら就寝。
寝起きはよくなかった。

朝食に行った。当然のごと言う具合に喫煙の部屋に案内されたので、向こうの禁煙室は今日はダメなのと言うと、ではこちらにどぞ・・・と案内された。そこには誰もいない・・・、面倒だから喫煙室に何も聞かずに喫煙室に案内された。
食事が出され、食べ始めたら、土瓶をぶら下げた仲居さんが、「お茶いりますゥ、アッ！あるか」と言って、くるっと向きを変え、土瓶をぶら下げて、チョッと外又で出て行った。朝食は美味しくなかった。

チェックアウトの時、昨日とは違うフロントマンが、昨夜は失礼しました・・。とあいさつ。徹夜でミスの対策会議でもやっていたのかな・・・と思いつつタクシーへ。

部屋に荷物を置いて外出し、他の人に部屋のカギを渡され荷物が無いと苦情をいっている姿を想像しながら・・・サービス業は難しいなと思った次第。

振り返れば、エレベーターホールの前で出会ったルームメイクの担当の人の、おはようございます、前を失礼しますという丁寧な言葉に救われた宿泊だった。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

こちらのホテルをはじめて利用させていただきました。
とても係りの方の対応が良く部屋の方もアップグレートしてくださいまして短い滞在でしたけど、とても充実した気持ちの休まる時間を与えていただきました。
本当に有難うございました。
このような心配りに感謝しています。

出張で宿泊しましたので、ホテル内に滞在した時間は短かったのですが、部屋も清潔で広く、またフロントの対応も良かったです。同行した同僚とも、次に出張で来る際もぜひここを使おうと話していました。ありがとうございました。

2/27（日）8600円ツインシングルユースで宿泊しました。
部屋まで案内してくれたホテルマンはとても親切丁寧、各階を見回りされてる警備の方も礼儀正しくて安心して休むことができとてもました。ありがとうございました。

しかし・・・
客室は、カーテン上部がなんとガムテープで止められていて、さらにそのガムテープからはがれたカーテンが垂れ下がっている薄汚れた部屋に通されました。薄い方のカーテンもシミだらけで黒ずんでおり、浴室も変な匂いがしたので部屋を変えていただきました。
フロントの対応は「この宿泊プランならそのお部屋ですが」と淡々と事務的で電話も先にガチャン！と切られました。チェックイン・アウトとも同じ男性でしたが、打ち込み作業をしながらセリフのようなお詫びを一言言われただけでした。
また、会計ではトレイも出されず、こちらが出したお金がカウンターにヒラヒラと放置されてるのにビックリ。
安いプランだとこうも人の扱いが変わってしまうものでしょうか・・・今度はお金を貯めて良い部屋に泊まって最高のサービスを受けたいと思います。
皆さんの感想があまりにも良いので、今回はたまたまハズレに当たったと思うことにします。

コストパーフォマンスとしては文句なしでした。ただ、和室で寝具をテレビの真下に枕がくるように敷くのはいかがなものかと思います。震度六位の地震だと確実に40キログラムのテレビが頭を直撃すると思います。阪神大地震を体験した者としては、おいおいという感じで直ぐに布団を移動させました。いずれにせよ眠る身体の側に重い物が来ないようにした方が良いと思います。最も自分も震度七を体験するまでは考えもしなかった事なのですけどね。

はじめて利用しました。
明るく物腰の柔らかな、それでいて機敏なフロントや、ルームサービスの丁寧な対応は他では味わえないすばらしさです。少し無理をお願いしてしまいましたが、気持ちよく対応していただきありがとうございました。
ベッドが少しやわらかすぎるように感じましたので改善していただけると良いと思います。

2月なので当然、暖房が入っていたのですが、温度設定を最低にしても、スイッチをオフにしても部屋がとても暑くて困っていました。（窓は開きません）4-5時間スイッチオフで我慢したのですが、どうしようもなくなってフロントに相談しました。全館一斉に暖房が入るらしく、該当の部屋だけ冷房にすることは出来ないとのことでした。しかし、それで終わらず、解決方法が2つあります、と提案を受けました。ひとつは、冷風機を部屋にお貸しします。もうひとつは、角部屋にお移りいただけませんか？とのことでした。弊方、空調のビジネスに携わっているので、まず1案は、お断りしました。というのは、冷風機は、前からは冷風が出ますが、後方から温風が出るので部屋の温度は下がらないのです。2案目の角部屋は、外壁に面している部分が多いので輻射効果で涼しいだろうと思い、2案目を選択しました。感心したことは、①対応が極めて丁寧②きっちり解決策を複数示していただいたこと。です。部屋が暑くて不快でしたが、スタッフの方の対応はすばらしくとても気分が良かったです。どうもありがとうございます。涼しい部屋にまた宿泊しようと思います。（笑）ただ、今後は、各部屋が個別に空調（暖房、冷房、除湿）できるように設備変更したほうが良いと思います。（設備投資がいりますが）特に御社の場合、外国人の宿泊客が多いと思いますが、彼らは、日本人よりもっと暑がりです。ちなみに小生は中肉中背で体格的に暑がりではなく、極めて普通だと思います。（笑）いずれにしてもスタッフの対応には気持ちが良かったです。ありがとう。

静かなステイで満足しています。久しぶりに美味しい朝食（和食）を食べ、量も十分でした。
各セクションの係員の方々の応対も非常にスムーズで良かです。
ホテルからの薬院方面にタクシーで行ったのですが、タクシーが歩道を走って交差点に出て行ったのは、少々驚きました。エントランス周りの車の流れの改善が出来ると一層良いです。

２日連泊しました。ホテルそのもそは年数を感じさせますが、内容は満足しました。ニューオオタニのブランドとして広い部屋とかアメニティ・サービスなど安心と心地よさのなかで過ごすことができました。サラリーマンに適当な価格で提供していただき、福岡に行ったら又利用したいと思います。

ボーイさんの対応がとてもよかったです（天神周辺の地図をすぐ用意していただいたり、荷物に気遣っていただいたり）。洋食ビュッフェの朝食を頂きましたがパンの種類がとても多くて大満足です。

今回出張での利用でしたが，希望していた部屋が満室だったのかグレードアップしていただいて非常に快適に過ごす事が出来ました．
従業員の方々の対応も大変気持ちよく，また是非プライベートでも利用したいと思います．

チェックインした時に予約した部屋が満室とのことで、アップ・グレードしていただきました。部屋は清潔で大変快適に過ごす事ができました。チェックアウトが12時というのも気分的にゆとりがあって、大変ありがたかったです。フロントの方の対応も機敏で、好印象でした。今回が初めての宿泊でしたが、次回も福岡に行く際は宿泊したいと思います。

結婚式で１月１５日４名２部屋利用させて頂きました。受付時対応含め皆様の自然体の誠意が伝わり気持ちよく宿泊が出来ました。有難うございます。
　ここ２年程でリニュアルをする由伺いました。更に楽しみが増えた気がします。
博多に出向いた折は再度宿泊したいと思っています。

1月15日から一泊いたしました。
かみさんと2人、かみさんは初めての九州旅行。
部屋の広さとお風呂の温度調節の付いた水栓は満足いたしましたが、前の宿泊者のか体臭のにおいが残っていました。
朝食は不満があります。
洋食は1階、和食は最上階
私は和食党、かみさんは洋食党、56歳の夫婦が分かれて食べるのも変なもの。
かみさんに押し切られ、私も泣く泣く洋食を。
ニューオータニさんは札幌、東京ほか朝食を頂きましたがほかと比べると・・・・・・
九州らしいものは、明太子ウインナーと明太子入りオムレツ（これは目の前で作ってくれるので大変よかったです）だけしか記憶にありません。
帰り際メイドさんに挨拶されワゴンを見たとき、アメニティの種類が部屋にあったのと違っていました。
インターネットで安く泊るとアメニティにも差が出るのですね。
ホテルマンの接客には大変満足しております。
後日宿泊のために、質問いたします
外出時、部屋の鍵はフロントに預けなくていいのですか、鍵をフロントに差し出すと「お預けになられますか」といわれました。

昨年のお正月に引き続き親子三代で利用させて頂きました。期待の朝食バイキングが洋食のみとなり世代の好みがバラバラなので出来れば和食メニューの取込を検討（復活）頂ければ有難く思います。またスープ類があってもいいかな？フレッシュジュースは美味でした。天候次第では天神迄歩くには年寄りや子供には少し厳しいかと思ってきましたが、来月から目の前に地下鉄の駅が誕生し、これまでネックだった交通の利便性が解消されこれからは予約が困難になるのではと心配しています（笑）。接して頂いたスタッフの方は全て”完璧”でした。室内の鏡のすぐ近くにコンセントがあり、朝は主人とスムーズに支度が出来ましたが、室内トイレの便座が冷たいのと備付のリンスの質が悪かった事、暖房のコントロールが夜１０時以降できなかった？ようで、強いて指摘させて頂ければと列挙させて頂きます。とは言え、子供達とまた連休に利用致します。これからも末永く利用させて頂きたいホテルです！

この頃、よくシティホテルを利用させていただくのですが、全般的によかったと思います。バスルームはどなたもおっしゃっているように多少古い部分もあり、それは仕方ないのかな？と思います。
食事は朝食で「和食」、「洋食バイキング」を一日ずつ利用しましたが、今までに泊まったホテルの中でも良いもてなしだったと思います。
ただ、シングルを予約してツインの部屋しか空いていなかったのか？ツインは十分すぎるほどでした。
今回、クリスマス時期でほとんどのシティホテルは満室で出張先から近いニューオオタニに宿泊できて良かったです。

行き届いたサービスありがとうございます。さすが一流ホテルです。