いつも当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋はスタンダードタイプで、随時改装を行っております。
モデレートタイプ・エグゼクティブタイプが内装を改修致しまして、リニューアルしたお部屋となっております。

空調につきまして、お客様にご不快な念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見としてお預かりいたしまして、早急に改善を図りたいと思います。

今回に懲りることなく又ご利用頂きまして、ご意見頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

またスタッフのサービスの件で、この様なお褒めの言葉をお寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

グリーンハウス朝食のオムレツコーナーにシェフが不在でご迷惑をお掛け致しましたこと、先ず以って深くお詫び申し上げます。
今後は可能な限り、シェフがオムレツコーナーに立つよう指導し、料理の品数も工夫を致しまして、他ホテルに負けないよう努力してまいります所存でございます。

今後も至らない点がございましたら、これに懲りず何なりとご指摘、ご指導下さいませ。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお部屋・食事の件で『よかった』とのお言葉をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルは博多駅と天神の丁度中間地点にございまして、車で5分ほど離れた場所に位置しております。地下鉄は乗り換えが少し不便との声もございますので、博多駅からは西鉄バスをおすすめしております。

博多駅(博多口)　⇔　当ホテル（渡辺通り1丁目バス亭）所要5～10分　　料金¥100

ご感想お寄せ頂き、誠にありがとうございます。

この度は当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

楽天トラベル様で女性用アメニティが付いたプランもございまして、【女性限定】できるオンナのレディースビジネスプランや淑女の休日でのご予約の場合、お部屋にご準備させて頂いております。
プラン外のお客様でも数に限りがございますが、ご希望ございましたら何なりとお申し付け下さい。

お客様からの声を今後の課題として検討させていただきます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

平素より当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

先日ご宿泊いただきました際、客室内の照明切れ及びシャワーの水量が弱かったとのご指摘を頂き、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。

さっそく客室係りに確認をさせまして、今後このような事のないよう清掃終了後の責任者による確認を徹底してまいります。

どうか今回に懲りられることなく、引き続きご利用賜りますよう何卒お願い申し上げます。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

そして貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
地下鉄渡辺通駅はホテルと反対側にしかエレベーターがなく、車イスご利用の方はどうしても遠回りとなってしまいます。
何か私どもでお手伝いできる事があれば、何なりとお申し付け下さいませ。

今後も引続きご利用賜り、何かお気づきの点などございましたら、何なりとご指摘くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

平素より当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたご朝食内容につきましては、充分にご満足いただけますよう継続して改善を図ってまいります。
また、『サービス等満足』とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフ一同今後の励みとさせていただきます。
引き続きのご利用、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

また、ご感想お寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に際し、お客様にご満足いただけなかったようで、たいへん残念に思っております。

東京と比較してどうしても施設面では劣ってしまいますので、サービス面でお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテルは空港からは車で20分、JR博多駅からはお車で5分・天神地区までは徒歩10分程と繁華街からはやや離れた場所に位置しておりますが、喧騒から離れてゆっくりと過ごしたいというお客様には大変ご好評頂いております。

ご指摘いただきましたバスタブの件につきましては、お客様からの貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

今後も引続きご利用賜り、何かお気づきの点などございましたら何なりとお声かけくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたお部屋の臭いにつきましてはお客様にご不快な思いをおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。清掃の際に充分に注意してまいります。

また、ヘアブラシにつきましては客室係にて使い捨てのものをご用意しております。
次回ご宿泊の際にはお部屋のお電話にてご用命いただきましたらすぐにお届け致します。

次回福岡へお越しの際にも是非とも当ホテルニューオータニ博多をご利用賜りますよう、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
スタッフの対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。日頃より皆様にお寛ぎいただける対応を心がけておりますが、まだまだ未熟な面もございます。今後は全員がより一層心のこもったお出迎えができるように日々精進してまいります。
お声をお聞かせいただきましたことに感謝申し上げますと共に、またご利用いただけることを心より願っております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは、来年で40周年を迎えます。決して新しいホテルではございませんが、設備のリニューアル・更なるサービスの向上に努め、伝統のあるホテルとして恥じないように精進して参ります。充電設備についてもご指摘ありがとうございます。今後のリニューアルの際の参考とさせていただきたく存じます。
また「オータニファン」という嬉しいお言葉を賜り大変光栄でございます。
今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、引き続きニューオータニグループをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにおきましては、現状では電話予約や一部の客室を除いて原則として新聞のサービスは有料で承っておりますが、お客様のご意見や他ホテルの状況を参考にさせていただき、今後の検討課題といたします。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう改善に努めてまいりますので、ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。併せまして貴重なご意見を頂きまして御礼申し上げます。
客室状況に応じてまして、臨機応変に対応出来る様に今後の参考とさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。

そして、このような貴重なご意見を頂きました事、心より御礼申し上げます。
今後は、素材やお米の品質向上及び管理の徹底に努めて参ります。

ご感想をお寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

また、ご感想お寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

地下鉄天神南駅までの料金につきましてはホテルスタッフの説明が不足しており、誠に申し訳ございません。

当ホテルから徒歩１分の『渡辺通駅』から『天神南駅』まで、おとなりキップご利用で¥１００にてご乗車いただけます。

今後お客様へのご案内の際、「おとなりキップご利用で¥１００」を徹底してまいります。

ご指摘誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

ご到着時にプランにつきましてのご説明が足らずに、お客様にご不快の念を抱かせてしまいました事先ず以ってお詫び申し上げます。
連泊エコプランに関しましては、お客様にご協力を頂きながら当ホテルとして出切る限り環境に配慮したプランとしてご提案させて頂いております。
恐れ入りますがご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。

今後とも新しいプランをご提案しつつ、お客様にご満足頂ける様にサービスの向上に日々精進して参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス課
マネージャー