この度は、数あるホテルの中から当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

また『快適に過ごせました』とのお言葉を頂きました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテル周辺には柳橋連合市場・24時間営業のスーパー・コンビニ・飲食店がございまして、繁華街天神からも徒歩15分程の距離となっております。

お忙しいビジネスの合間にホテルで少しでもお寛ぎ頂けるよう、今後ともスタッフ一同努めてまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

並びに、私共のスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、ここより御礼申し上げます。
然しながら、ご予約頂きましたお部屋タイプの件で、ご不快の念を抱かせてしまいました事、先ず以って深くお詫び申し上げます。

今回ご予約頂いておりましたお部屋タイプはモデレートツイン/シングルユースでしたので、ご予約タイプ通りご案内申し上げる事が当然でございます。ただ、今回禁煙室のご希望も頂いておりまして、当日モデレートツインタイプの禁煙室が満室となっておりました経緯がございましたので、お一人様でご予約を頂いておりましたお客様に、グレードアップという形でモデレートタイプより1ランク上のタイプで、お部屋の広さも同じであるエグゼクティブタイプのシングルにご案内をさせて頂きました。
ご到着時に、お部屋のグレードアップの件はお伝えしておりましたが、より詳しくご説明を申し上げるべきでございましたし、私共にとりましてはグレードアップでお客様にはお喜び頂けるであろうという認識であったとしても、当然そうであるとは限らず、今回の様に本来のお客様のニーズ、お気持ちをお察しする事が出来ず、お寛ぎ頂くべきところ、逆にお疲れを残してしまう結果となる事もあると私をはじめスタッフ一同猛省しております。

合わせましてインターネット、ビデオ・オン・デマンドの環境に関しましても再度チェックを行わせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
私をはじめスタッフ一同、お客様が本来何をお求めになられておられるのかを汲み取る事が出来る様に再度日々精進してまいりますのでご寛容下さいませ。

末筆ではございますが、又のご来館心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

いつも当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
インターネット速度の件は、お客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きたいと思います。

今後とも新しいプランをご提案しつつ、お客様にご満足頂ける様日々精進して参ります。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

今回お泊り頂きましたお部屋は、和室10畳で79平米の広さとゆったりお寛ぎ頂けるお部屋となっております。館内の改修・改装は段階的に行っておりますが、お客様からの声として今後の課題として検討させていただきます。

ご感想お寄せ頂き誠にありがとうございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

また、お部屋や朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。
お客様に笑顔でご出発して頂くことが、なにより私どもの励みとなります。

今後もお客様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、また福岡へ起こしの際はぜひご来館心よりお待ち申し上げております。

平素より当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

『サービス・施設ともに申し分ない』とのお褒めをいただきながら、ポットの水が補充されていなかった点、及び、ベルマンがお客様の前を遮ってしまいまし事により、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を、心より深くお詫び申し上げます。

今後このような事のないよう、スタッフに対する教育を徹底してまいります。

今後とも引続きご利用賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

ご感想お寄せいただき誠にありがとうございます。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたバスのご案内につきましては改善策を検討してまいります。

また、近隣マップやお薦めの観光地の案内につきまして、当ホテルはお客様とのコミュニケーションを最も大事にするため、コンシェルジェはじめホテルスタッフへお気軽にお尋ねいただきたく、あえて地図等をお部屋に入れることは致しておりません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご意見・ご感想お寄せいただき誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

■福岡空港からのアクセス■

＜タクシー＞　所要　約20～25分

＜地下鉄・バス＞　所要　約20分
　
　①地下鉄空港線　福岡空港駅　⇒　博多駅
　②博多駅でバスに乗り換え
　　博多駅前Ａバス停から３００番台天神方面行き乗車
　　渡辺通１丁目バス停下車→徒歩約１分

平素よりホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

また、ホテルスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事を重ねて御礼申し上げます。

今後も、お客様の目線、お客様の立場に立ってサービス向上に努めて参ります。

今後も引続きご利用賜り、何かお気づきの点などございましたら、何なりとご指摘くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

また、ご感想お寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

天神へは徒歩でも15分程で、ビジネスの拠点としても大変便利な場所に立地しております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

また、お気づきの点、ご感想をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

①エレベーターを降りてからのお部屋番号の案内表示
⇒これに限らず、館内のサイン関係をより見易く・分かりやすい表示を継続して検討してまいります。

②クリーニングサービス
⇒現在のところ、午前8時～午後3時までの受付で3時間後にお届けする『特急サービス　※50％追加料金有り』が最短でございます。受付は夜間も行っておりますが、より早くお届けできるサービスを検討致します。

③朝食バイキングについて
⇒ご満足いただけなたっか点を真摯に受け止め、今後の反省課題とさせていただけます。また、お料理の補充につきましては、混雑時においてもスタッフによるチェックを徹底してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご出発の際にお待たせをしてしまいご迷惑をお掛けしましたことを、先ず以て深くお詫び申し上げます。お会計の件で事前にフロントよりお客様へ確認をしていたにも関わらず、情報が伝達できておりませんでした。今後は、このように基本的なことでお客様の貴重な時間を割くことのなきよう、再度気を引き締めて日々邁進して参ります。
この度滞在されましたモデレートタイプというお部屋は、5～11階にございます。現在段階的にリニューアルを行っており、ご指摘の通りトイレの新旧が違うお部屋があるのが現状でございます。お部屋についてご要望がございましたら、よろしければ事前にお申しつけ下さいませ。空室状況によりご希望に添いかねる場合もございますが、可能な限り対応をさせていただきたく存じます。
次回はお客様にトータルでご満足いただけますよう努めて参りますので、また当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

お客様に快適で安心してお泊り頂ける様、日々精進して参ります。
ご感想お寄せ頂きありがとうございます。

今後とも引き続きご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、ご不快の念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
私共は常日頃より、お客様のお役にたつことを基本理念において接客いたしますよう心掛けておりますが、徹底できていなかったようでございます。
ご指摘を深く受け止め、猛省し、今後はお客様にお喜びいただけるなおもてなし、心配りができますよう、スタッフ一人一人に指導を徹底してまいります。
二度と同じ事のないよう努めてまいりますので、ぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。