いつもホテルニューオータニ博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また千羽鶴の件でこのようなお褒めのお言葉をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

私どもでは、九州地元の食材を使った料理提供を心がけております。千羽鶴(和定食)は最上階14階にございますので、福岡市内をご堪能頂きながら朝食をお召し上がり頂けます。

お忙しいビジネスの合間にホテルで少しでもお寛ぎ頂けるよう、今後ともスタッフ一同努めてまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

また『スタッフによる心配りの行き届いたホテル』と言うお褒めの言葉を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィークを当ホテルでお過ごしいただき、ご満足いただきました事、大変嬉しく思っております。

思い出に残る家族旅行のお手伝いが今後もできますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。

またのご来福を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

接客につきましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同今後の励みとさせていただきます。

館内の設備に関しましては段階的に改装・改修を行いお客様に気持ち良くご利用いただけますよう取り組んでまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

また、ご感想お寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきましてはご満足いただけなかったようで誠に申し訳なく、残念に思っております。一方でスタッフのサービスをお褒め頂きました事につきましては、たいへんうれしく思っております。

お部屋についてのご意見・ご感想はなんらかの形で改善に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。

また、ご感想お寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました朝食バイキング時のオムレツサービスにつきましては、当日多くのお客様で混雑していた事もありお待たせ致しました事を心よりお詫び申し上げます。ご意見いただきました通り事前に混雑が予想された日であり、人員配置を考慮すべきであったと反省しております。

今後、お客様に充分にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。

次回福岡へお越しの際にも、是非ともホテルニューオータニ博多をご利用賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り厚く御礼申し上げます。
また、ご感想をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

ホテル周辺にはもつ鍋や、博多ラーメン、屋台など、地元でも人気のお店が数多くございます。

どうぞお気軽にコンシェルジェへお問合せくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、スタッフの対応を高く評価していただき、大変光栄でございます。
お部屋の内装に関しましては、すぐに対応が難しいこともございますが頂戴したご意見をもとに、快適にお過ごしいただける空間づくりに励んでまいりたく存じます。
これからも基本理念である「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」を心に留め、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。また、お部屋の冷蔵庫の件につきましては、お客様からの貴重なご意見としてお預かりいたしまして、早急に改善を図りたいと思います。
新しいホテルが次々と建設される現在、『最も愛されるホテル創り』を目標に、お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただくを基本理念に置きスタッフ一同日々心がけております。
福岡へお越しの際は是非またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共スタッフの対応や館内の雰囲気につきましてお褒めの言葉を賜り大変有り難く存じます。
しかしながら、ご滞在中は設備の不備等によって、ご不快の念を抱かせてしまいました事、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。エアコンの吹き出し口については、担当責任者を厳しく指導いたしまして、清掃を徹底いたしますよう申し付けました。また、シャワーにつきましては可動式かと把握しておりますが、何らかの不備によって動かない状況になっていたようでございます。こちらもメンテナンスを再徹底してまいります。ベッドガード及び、駐車スペースのご指摘に関しましても、貴重なご意見としてお預かりさせていただき、今後の見直しを検討してまいります。
今後ともお客様に十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同日々取り組んで今入りますので、ぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

並びにご感想をお寄せ頂きました事を心より御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けた事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
貸出用加湿器の在庫を充分に持ち、お客様のリクエストにお答えできるよう精進して参ります。

これからもさまざまなプランをご準備してお待ちしておりますので、今後もお客様に愛されるホテルを目指して取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつも当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきまた空調の件、すぐに客室係へ確認をさせまして、早急に対応させて頂きます。
ご滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今回に懲りる事なくご利用頂き、またご指摘頂ければ幸いです。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、ご感想お寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきましても、このようにお褒めのお言葉をいただき、たいへん嬉しく思っております。

ご指摘いただきましたお部屋の設備につきまして、お客様にご不便お掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。早速点検の上、修繕を行いました。

今後もお客様に期待以上のサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

並びに、私共のスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、ここより御礼申し上げます。
然しながら、ご予約頂きましたお部屋タイプの件で、ご不快の念を抱かせてしまいました事、先ず以って深くお詫び申し上げます。

今回ご予約頂いておりましたお部屋タイプはモデレートツイン/シングルユースでしたので、ご予約タイプ通りご案内申し上げる事が当然でございます。ただ、今回禁煙室のご希望も頂いておりまして、当日モデレートツインタイプの禁煙室が満室となっておりました経緯がございましたので、お一人様でご予約を頂いておりましたお客様に、グレードアップという形でモデレートタイプより1ランク上のタイプで、お部屋の広さも同じであるエグゼクティブタイプのシングルにご案内をさせて頂きました。
ご到着時に、お部屋のグレードアップの件はお伝えしておりましたが、より詳しくご説明を申し上げるべきでございましたし、私共にとりましてはグレードアップでお客様にはお喜び頂けるであろうという認識であったとしても、当然そうであるとは限らず、今回の様に本来のお客様のニーズ、お気持ちをお察しする事が出来ず、お寛ぎ頂くべきところ、逆にお疲れを残してしまう結果となる事もあると私をはじめスタッフ一同猛省しております。

合わせましてインターネット、ビデオ・オン・デマンドの環境に関しましても再度チェックを行わせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
私をはじめスタッフ一同、お客様が本来何をお求めになられておられるのかを汲み取る事が出来る様に再度日々精進してまいりますのでご寛容下さいませ。

末筆ではございますが、又のご来館心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー