この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました内容につきまして確認いたしましたが、

・当ホテルでは朝刊は朝食前6：00～6：30の間に客室に配布しております。（朝食は7：00からとなっております。）

・新聞を配る際にホテルのスタッフがお部屋の鍵などを持ち歩くことはございません。

・新聞はビニール製の新聞ケースに入れ、廊下側のドアノブに掛けております。

これらを考慮すると、何らかのタイミングでドアを開閉された際に、偶然に新聞がドアの内側に挟まった状態になったものと思われます。

何れにせよお客様にご心配をおかけする結果となってしまい誠に申し訳ございません。
今後はそのような状態にならぬよう十分に気を付けて対応してまいりたいと存じます。

貴重なご意見を賜り心より感謝を申し上げますとともに、どうぞこれに懲りることなく、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう切にお願いを申し上げます。