こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-04-22 20:56:36
5.0
投稿日：2024-04-22 20:54:33
5.0
投稿日：2024-03-27 16:41:38
5.0
投稿日：2024-01-29 17:34:41
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投稿日：2023-12-05 21:10:19
総合5
LHzone539さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
入り口に近い売店の横のフロントらしきところで待っていたら、親切な男性のスタッフがこちらですよと教えてくれた。売店の従業員はこちらを見ていたが知らん顔だった。フロントの女性は早口で、よく分からず結局は自分で確認するしかない。温泉に行ったらタオルがあった。
分かっていたら部屋からもっていかないのに。ゆっくり出来たが最初の男性スタッフ以外なんとなく冷たい雰囲気、人気のあるホテルだからそれでもお客は来ると思っているのなら残念だ。チエックアウトのときのフロントの女性は親しみやすい。また来よう、そう思った。
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この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
私どもフロントスタッフの対応につきましてはご不快の念をお掛けいたしました、申し訳ございません。
常日頃からおもてなしの心を持って接する事に取り組んで参りましたが全くできていなかった事お恥ずかしい限りでございます。お客様から頂いたご貴重なご感想を真摯に受け止め今一度基本に立ち返りサービスの見直し改善に取り組ませて頂きます。
お客様におかれましては引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊マネージャー 八木 倫明