この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
メニュー、客室案内、卓上メニューなど徹底的に調べ、販売している宿泊プランの内容にお食事は十勝名物豚丼でご用意いたします。と明記しているを発見いたしました。今月に限っては暑さもあることから新得そばをご用意することが決まった段階で、情報の共有が出来ておらず、ご不快な便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
以後、このようなことが内容に再発防止に努めて参ります。また、サービスに関しても朝の貴重なお時間を無駄にしてしまい、今一度お客様目線のサービスが出来る様教育していきます。
収束が見えない状況ではありますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手を申しますが引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
上西一真