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森のスパリゾート 北海道ホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋5
昨年に引き続き2度目の利用です。お部屋もお風呂も大満足だったのですが‥残念だったのは朝食です。昨年はスープカレーと洋食にしたので今回は洋食と和食にしてみましたが‥洋食はすぐに用意されたのですが和食が全然来ない。よく周りを見渡すと和食を頼んだ方達は皆待っている状態でした。ようやく届いたのは洋食を食べ終わる頃‥。混んでいたし従業員の方達の人数も足りてないのか？バタバタしてる感じで‥皆さん頑張ってはいましたがなんだか落ち着かず楽しみにしていただけに残念でした。これなら前もって注文を聞いて用意する様にした方が良いのでは？と思いましたが‥難しいのでしょうか？コロナ禍で色々と大変だとは思いますがせっかくとても良いホテルなので改善が必要と感じます。
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この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。この度の朝食会場での出来事は、弁解の余地もなく、大変申し訳ございませんでした。朝の貴重なお時間を快適にお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したお声は、サービススタッフ・調理スタッフともに情報を共有し改善に努めて参ります。今以上の心配りとサービスを提供できますようスタッフ一同邁進してまいりますので是非お近くへご旅行の際には当館へもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。レストランサービスマネージャー 池田忍
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投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
昨年に引き続き2度目の利用です。お部屋もお風呂も大満足だったのですが‥残念だったのは朝食です。昨年はスープカレーと洋食にしたので今回は洋食と和食にしてみましたが‥洋食はすぐに用意されたのですが和食が全然来ない。よく周りを見渡すと和食を頼んだ方達は皆待っている状態でした。ようやく届いたのは洋食を食べ終わる頃‥。混んでいたし従業員の方達の人数も足りてないのか？バタバタしてる感じで‥皆さん頑張ってはいましたがなんだか落ち着かず楽しみにしていただけに残念でした。これなら前もって注文を聞いて用意する様にした方が良いのでは？と思いましたが‥難しいのでしょうか？コロナ禍で色々と大変だとは思いますがせっかくとても良いホテルなので改善が必要と感じます。
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この度の朝食会場での出来事は、弁解の余地もなく、大変申し訳ございませんでした。
朝の貴重なお時間を快適にお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したお声は、サービススタッフ・調理スタッフともに情報を共有し改善に努めて参ります。
今以上の心配りとサービスを提供できますようスタッフ一同邁進してまいりますので
是非お近くへご旅行の際には当館へもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レストランサービスマネージャー 池田忍