この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。また、せっかくお寛ぎの時間をお過ごしいただけておりましたのに、チェックアウト当日にこのような当方の不手際により、大変ご不快・ご不安な思いをおかけすることとなり心よりお詫びを申し上げます。
今後はいま一度基本に立ち戻り、お客様に安心・安全をご提供する大切さをスタッフ全員で考えて参りたいと思います。
貴重なご指摘を投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊支配人　山崎