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投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 15:38:54
-
ベッドの間に小さいテーブルがあり布団の上で飲み食いしなければならず、こぼして布団が汚れそうで、不愉快
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 森のスパリゾート 北海道ホテル 2020年11月26日 20:42:15
-
この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋のレイアウトにつきましてご不快の念をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
お客様から頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるようお部屋のレイアウトの見直しやホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊課マネージャー 八木倫明
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードアップ和食会席/1泊2食付】旬の厳選食材を愉しむ季節の特別和食会席
- ご利用のお部屋
- 【ノルディックツイン【禁煙】/日高ウイング】
総合3
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投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月23日 13:13:39
-
夕食はあの内容で正しかったのでしょうか。確か豚丼と書いてあったと思うのですが、出てきませんでした。
朝食のお皿を下げるタイミングが早いと苦情を入れている方が近くにいましたが、私たちも早いと思いました。慌ててハの字のシルバーを揃えましたよ。
感染対策はきちんと気を遣っているという印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 森のスパリゾート 北海道ホテル 2020年08月26日 13:24:33
-
この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
メニュー、客室案内、卓上メニューなど徹底的に調べ、販売している宿泊プランの内容にお食事は十勝名物豚丼でご用意いたします。と明記しているを発見いたしました。今月に限っては暑さもあることから新得そばをご用意することが決まった段階で、情報の共有が出来ておらず、ご不快な便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
以後、このようなことが内容に再発防止に努めて参ります。また、サービスに関しても朝の貴重なお時間を無駄にしてしまい、今一度お客様目線のサービスが出来る様教育していきます。
収束が見えない状況ではありますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手を申しますが引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
上西一真
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードアップ和食会席/1泊2食付】旬の厳選食材を愉しむ季節の特別和食会席
- ご利用のお部屋
- 【ノルディックツイン【禁煙】/日高ウイング】
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投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月03日 13:00:38
-
流石のモール温泉ですねサウナも良く満喫しました
朝食会場のスタッフさん達はとても好印象
最後に気持ちよく終えることができました
ありがとうございます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 森のスパリゾート 北海道ホテル 2020年08月12日 11:35:19
-
この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ホテルの良いレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました朝食や館内をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。またサービススタッフへの温かいお言葉を頂きありがとうございます。
まだまだ収束が見えない状況ではありますが、これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
上西 一真
- ご利用の宿泊プラン
- 【和食会席/1泊2食付】四季折々の新鮮素材を和の技法で愉しむ和食会席膳
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンツイン【禁煙】/ガーデンウイング】
総合3
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投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 18:18:04
-
ガーデン側の部屋に比べ、ビジネスルーム感が強かったです。
アメニティも化粧水やクレンジングなどなく、フロントで借りなければいけませんでした。
朝ごはんは和食は満足な内容でしたが、スープカレーと洋食は物足りない内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 森のスパリゾート 北海道ホテル 2020年08月01日 17:50:07
-
この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
この様ような社会状況の中お越し頂けたにも関わらず、快適な時間を過ごすお手伝いが出来ず申し訳ありませんでした。
お客様から頂きましたお声を真摯に受け止め改善できるよう取り組んでまいります。引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
上西 一真
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】5%OFF!ポイント10倍!お得に帯広・十勝旅/選べる朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン【禁煙】/日高ウイング】
総合3
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投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月05日 20:35:19
-
料理のもりつけは良いが、味は、美味しく無かった。
米も美味しくなかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 森のスパリゾート 北海道ホテル 2020年04月11日 18:15:55
-
この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
お料理に関して、ご期待に応えられず申し訳ありませんでした。このお言葉をしっかりと受け止め
確認をするよう徹底していく所存でございます。
また、このような時期にご利用いただけましたこと感謝申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
料飲サービス次長 上西 一真
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定◆タイムセール】スペシャルプライス!お得に帯広・十勝旅/選べる朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】/日高ウイング】
総合3
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サンチュアンさんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- サンチュアンさん [60代/男性] 2020年02月28日 11:10:57
-
朝食の際、服務員がテーブルに何度もぶつかり、大変不愉快であった。隣のテーブルでは、その服務員が、コップを倒し水浸しにしていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 森のスパリゾート 北海道ホテル 2020年03月10日 09:33:37
-
この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
サービスの基本そのものが出来ていないとスタッフ全員でこの問題につきましてはしっかりと共有いたしまして、今後の対策を早急に行います。
大切な朝の時間を無駄にしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
このお声を真摯に受け止めて、更なるサービス教育に努めて参ります。誠に勝手ではございますが引き続きご愛顧賜れば幸いです。
料飲サービス次長 上西 一真
- ご利用の宿泊プラン
- 2/9まで【春旅早期予約◆タイムセール】5月までの宿泊がお得!帯広・十勝旅/選べる朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】/日高ウイング】
総合3
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ひろし5963さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- ひろし5963さん [50代/男性] 2020年01月17日 18:15:12
-
朝ごはんのスープカレーが微妙だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 森のスパリゾート 北海道ホテル 2020年01月22日 15:01:53
-
この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、レビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました朝食のスープカレーに関してお気に召さなかったご様子でご期待に応えれなく申し訳ありませんでした。このようなお声も今後の糧として努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております
料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
上西一真
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン/素泊り】美肌の湯・モール温泉でリラックス♪森に囲まれたホテルでリゾート気分
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン【禁煙】/日高ウイング】
総合3
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投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月18日 17:43:02
-
部屋のお風呂の照明が暗いですね。それと部屋の明かりも暗いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 森のスパリゾート 北海道ホテル 2019年11月24日 13:30:47
-
この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の照明につきましてはご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
お客様から頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスプラン】便利なQUOカード1000円分付(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】/日高ウイング】
総合3
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投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月01日 12:41:31
-
夜到着しました。節電もあるかと思いますが、駐車場があまりにも暗く危険を感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 森のスパリゾート 北海道ホテル 2018年10月06日 09:56:43
-
この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら駐車場につきましてはご不安の念をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、安全にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
None様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定プラン】ポイント10倍◆帯広出張にもおすすめ/選べる朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】/日高ウイング】
総合3
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投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月28日 22:58:07
-
大浴場の照明が明るく落ちつけなったです。また経年劣化が気になりました。
朝食は夏限定のビュッフェを選びましたが、完全に失敗ですね。
無くなってしまったお料理の補充はまだかと尋ねても、準備していますとだけ言われ結果補充は無かったです、、。残念。
朝食スタッフを除くスタッフの方々はサービス面は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 森のスパリゾート 北海道ホテル 2018年09月01日 01:24:06
-
この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食ビュッフェにつきましてはご不快の念をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
基本的な面でのサービスが出来ていない事について
お客様から頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテルクーポン1,500円還元】使い方いろいろ☆ホテルSTAY満喫プラン(朝食付)【旅して応援!】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル【禁煙】/ガーデンウイング】
総合3
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東京たまごごまたまごさんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 東京たまごごまたまごさん [30代/男性] 2018年01月21日 20:10:25
-
クリスマス前に宿泊しまして、宿の雰囲気等は最高でした。
ありがとうございました。
評価との相違については、こちらの確定金額と現地での支払金額に差があったからです。
メールでの問い合わせにもお答えいただけなかったので、(5+1)/2=3とした次第。
宿泊は良かったんですが、何かモヤモヤが残りましたとさ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテルクーポン1,500円還元】使い方いろいろ☆ホテルSTAY満喫プラン(朝食付)【旅して応援!】
- ご利用のお部屋
- 【スーぺリアツイン【禁煙】/日高ウイング】
総合3
投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月09日 11:37:33
-
10年ぶりくらいで宿泊しました。
予約できるプランのなかでいちばんゆとりのある部屋を選んだつもりでしたが、大人2人+小学生1名ではかなり窮屈だなと感じてしまいました。
家族向けに広いお部屋があるといいなと思います。
サービス等とても満足いくすばらしいお宿だと思いますが、設備はやはり古さを感じるのは仕方ないのかもしれません。
食事もおいしかったですし、売店で売られているパンもとてもおいしかったです。
広いお部屋に泊まれるならまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテルクーポン1,500円還元】使い方いろいろ☆ホテルSTAY満喫プラン(朝食付)【旅して応援!】
- ご利用のお部屋
- 【テラスツイン【禁煙】/ガーデンウイング】
総合3
投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月31日 15:10:15
-
今回久しぶりに宿泊しましたが、以前のような感動はありませんでした。
北海道のホテルの中で大好きなホテルでしたが、お風呂以外は全て残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大20%OFF★ポイント10倍!選べる朝食セットメニュー
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】/日高ウイング】
総合3
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投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月20日 08:02:46
-
7月12日宿泊。チェックインが予定より大幅に遅れてしまいましたが、初めて宿泊するホテルは、立地場所・環境とも素晴らしいものでした。
ホテル内で夕食がとれるか心配な時間帯での宿泊手続きでしたので、大浴場までの浴衣着用の可否(浴場がロビー・レストランのすぐ側にある為)やチェックアウト時間など事前説明頂きたかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテルクーポン1,500円還元】使い方いろいろ☆ホテルSTAY満喫プラン(朝食付)【旅して応援!】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル【禁煙】/ガーデンウイング】
総合3
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投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月18日 10:40:16
-
入館してすぐにスタッフに「何かお探しですか?」と言われました。普通は「本日お泊まりのお客様でよろしいでしょうか?」と聞かれるのが思っていたのが いきなり「何かお探しですか?」にはムッとしました。確かにジーンズにシャツとラフな格好でしたが ここは見た目で判断するところだと感じました。救いはルームキーを受け取ったあと先程と違うスタッフが部屋まで案内してくれた事。そのスタッフさんは私の質問に親切丁寧に受け答えしていただいた事とグレードアッププランだったので部屋が広くて快適だった事、そして朝食が美味しく特にパンは評判どうり美味しかったです。が、最初に出てきたパンと後から出てきたパンの温度差がありすぎて焼き立て感が失われていたのが美味しかっただけに少し残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月限定★特別期間】1日5ルーム限定!お部屋を無料でグレードアップ♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】/日高ウイング】
総合3
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投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月01日 02:14:51
-
2度目の利用です。
朝食つきだったのですが、なんと言うか、量といい味といい中途半端でした。ただし、パンはとてもおいしかったです。お変わり自由というのも助かります。ただ、種類が少なすぎですね。焼き立てを持ってきてくれるのでしょうが、一度にバスケットに入れる種類はもう少し多めのほうが食事を楽しめます。同じパンばかりしか食べられませんでした。
館内はきれいですし、建物の築年数から考えれば非常に清潔な印象を受けました。ただし、部屋から見える庭のお粗末さはがっかりでした。特殊な建物ゆえ、窓の外が壁であることが多いですが、それを補うための庭であるならもっと丁寧に作りこむべきです。土と雑草を見ても癒されませんし、無いほうがいいです。カーテンを開ける気が無くなり、常に閉めて利用していました。
一番がっかりだったのがwifiですね。客室が空いている時間帯は繋がるのですが、夜になると使用に耐えません。恐らくチャンネル数が足りないことによる電波干渉で通信が不安定になっているのだと思います。今はスマホやらタブレットやらの時代ですので、情報端末の強化を期待したいところです。
モール温泉は気持ちが良かったですが、値段を考えると、3度目に止まる場所はもっと安いビジネスホテルでもいいかな、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】ショートステイ◆17時以降のチェックイン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】/日高ウイング】
総合3
投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月07日 16:01:21
-
とても落ち着いたホテルです。部屋、サービス、お風呂は良かったのですが、朝食がバイキングでは無かったのが残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特定日限定】○得プライス♪お得にホテルステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】/日高ウイング】
総合3
投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月07日 15:56:20
-
繁華街から離れており、静かなのは良いのですが飲みに行くには少し不便です。サービスやお風呂は良いのですが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特定日限定】○得プライス♪お得にホテルステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】/日高ウイング】
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月22日 23:28:42
-
ホテルの雰囲気は良いのですが、温泉もありますし。
でも残念なことに駅から少し遠いのです。
バスの便も悪いので歩きが苦手ならタクシーしかありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】45日前までのお申込で最大半額以下!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】/日高ウイング】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 森のスパリゾート 北海道ホテル のクチコミ
netで検索して他のホテルと比較して決めたのですが、新型コロナウイルス対策は他のホテルよりきちんと書いて有ったので安心していました。ホテルに入って検温、消毒等はなされていましたが、エレベーターに乗ったら他のお客さんが私達夫婦の他に4人のお客さんが乗って来ました。定員は4人と書かれていましたが分からなかったのでしょうか、しかもマスクをしないでおしゃべり、非常に嫌な気分になりました。そこまでの対応が出来ないのかも知れませんが、誰にでもわかるような声掛けや対応が必要ではないでしょうか。他には部屋のバスタオルの間に髪の毛が挟まっているのが見えました。あまり良い気分ではなかったです。
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この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回お部屋の備品に関しまして不備がありお客様にはご不快の念をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
今一度清掃時には細心の注意を払うよう再指導させていただきます。
その他更にお客様にご安心して施設をご利用して頂けるよう日々の改善に取り組んで参ります。
ご貴重なご意見誠にありがとうございます。
これに懲りず十勝に再度来られた際には北海道ホテルをご利用して頂けると幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊課マネージャー 八木倫明