この度は北海道ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただくことができて幸いでございます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人　山崎

この度は北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

構造上の早急な改善は難しい状況ですが、今後リノベーションなどの機会がございましたら参考に
させていただきます。

モール温泉は敷地内の源泉より汲み上げた、天然の有機酸を多く含んだお肌に優しい泉質となっております。またぜひ機会がございましたらごゆっくりとお楽しみいただければ幸いでございます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

北海道ホテル
宿泊支配人　山崎隆弘

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。お天気・・・残念でした。私達もいつも天気になれば良いと思っておりますが、こればかりは叶いません。レストランのサービスにつきましては、直ちに改善を図ってまいります。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有り難うございました。お食事後のデザートにつきましてはシェフと調整を図り参り、またヘアーバンドとシャワーキャップにつきましても検討して参りたいと思います。スタッフの対応については基本的な教育から再度実施しする所存でございます。今後とも当ホテルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用頂きまして誠に有り難うございました。客室のタイプにより置いてある位置が違っておりました。説明書の文面を訂正します。ご指摘有り難うございました。

この度はご利用頂きまして誠に有り難うございました。貴重なご意見有り難うございます。早速実施したいと思います。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのモール温泉やアロマトリートメントでリラックスしてお過ごしいただくことができとても嬉しく思います。
ルームサービスの内容につきましては、より充実した内容にできるよう今後も検討してまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。温泉施設ご利用の際には、混雑のためご不便をおかけしてしまいましたご様子で誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃担当者の巡回の強化や、混雑状況の事前のご案内などの対応を検討して参ります。ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今後も皆様に喜んで頂けるよう努力して参りますので何卒よろしくお願い致します。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は北海道ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをご用命いただきましたのに、当方のお部屋の温度設定に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お部屋の温度が天候により左右されやすいこの時期は、天候を加味しながら温度調整を実施しておりますが、調整が行き届いておらず誠に申し訳ございません。今後さらに温度設定に気を配り、同じようなことの無いよう徹底して参りますので、これに懲りずにぜひまた機会がございましたら当ホテルをご用命いただければ幸いにございます。

この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
北海道ホテルをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらチェックイン時のお部屋に関する説明が不十分だった事につきましてお客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフには今回の件についての情報を共有し、お客様にお伝えするべき事を再統一し、このようなことが今後起きないよう対応させて頂きます。
ご貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊課マネージャー　八木倫明

この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
室内のシャワーブースにおきまして説明が足りず申し訳ありません。
また、食事の配膳に関しても配慮が足りず重ね重ね不快な思いをさせてしまましたことお詫び申し上げます。お客様の立場に立ちサービスをこれからは少しずつ改善していきますので、誠に勝手ながら今後ともお願いできれば幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
上西　一真

この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回宿泊スタッフの基本的な対応が出来ておらず、お客様に大変ご不快な想いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員教育を行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊課マネージャー　八木倫明

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックイン時の当方フロントスタッフの対応につきまして、ご不快を思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後はこのような思いをおかけすることが無いよう、スタッフへの指導を徹底してまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願いを申し上げます。引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。